[et_pb_section fb_built=\u00bb1″ _builder_version=\u00bb4.19.5″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb locked=\u00bboff\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb max_width=\u00bb550px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.19.5″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ custom_css_free_form=\u00bbselector li:not(.policy-li){|| margin-top: 1em; \/* espacio extra debajo de cada item *\/|| margin-bottom: 1em;||}\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0″]<\/p>\n
\u00daltima actualizaci\u00f3n: octubre de 2025<\/em><\/p>\n 1. IDENTIFICACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n \u20282. OBJETO<\/strong><\/p>\n Las presentes Condiciones de Contrataci\u00f3n regulan la contrataci\u00f3n y el uso de los servicios ofrecidos por MAILERFIND, S.L. (\u201cMAILERFIND<\/strong>\u201d) a trav\u00e9s del sitio web https:\/\/mailerfind.com<\/a>. Su finalidad es definir los t\u00e9rminos legales que rigen la relaci\u00f3n entre MAILERFIND y sus clientes.<\/p>\n El Cliente declara actuar en el marco de una actividad empresarial o profesional, y no como consumidor, manifestando contar con la capacidad legal necesaria para contratar los Servicios.<\/p>\n La contrataci\u00f3n se realiza \u00edntegramente por medios electr\u00f3nicos, a trav\u00e9s del Sitio web, en idioma espa\u00f1ol o ingl\u00e9s, seg\u00fan la elecci\u00f3n del Cliente.<\/p>\n Se recomienda leer detenidamente las presentes Condiciones de Contrataci\u00f3n antes de proceder a la contrataci\u00f3n de los Servicios.<\/p>\n 3. GLOSARIO DE T\u00c9RMINOS<\/strong><\/p>\n \u00c1rea privada<\/em><\/strong>: Espacio digital restringido dentro del Sitio web, accesible \u00fanicamente mediante autenticaci\u00f3n a trav\u00e9s de mecanismos de identificaci\u00f3n v\u00e1lidos, desde el cual el Cliente puede gestionar su cuenta, configurar par\u00e1metros de uso, acceder a los Servicios contratados, descargar facturas y modificar sus datos de perfil o facturaci\u00f3n, entre otros.<\/p>\n Aviso legal<\/em><\/strong>: Secci\u00f3n del Sitio web en la que se regulan las condiciones generales de acceso, navegaci\u00f3n y uso del mismo, incluyendo los derechos y obligaciones del Cliente y de MAILERFIND, as\u00ed como las responsabilidades derivadas de su utilizaci\u00f3n.<\/p>\n Certificado digital<\/em><\/strong>: Documento electr\u00f3nico emitido por una entidad de certificaci\u00f3n reconocida, conforme a la normativa aplicable en materia de servicios de confianza electr\u00f3nica, que permite la identificaci\u00f3n, autenticaci\u00f3n y firma digital segura de una persona f\u00edsica o jur\u00eddica en entornos electr\u00f3nicos.<\/p>\n Cliente<\/em><\/strong>: Persona f\u00edsica o jur\u00eddica que contrata o utiliza los Servicios ofrecidos por MAILERFIND a trav\u00e9s del Sitio web, actuando siempre en el marco de una actividad empresarial o profesional. El Cliente asume la condici\u00f3n de parte contratante y se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones de Contrataci\u00f3n y de la normativa aplicable.<\/p>\n Condiciones de Contrataci\u00f3n<\/em><\/strong>: Conjunto normativo compuesto por las cl\u00e1usulas contenidas en el presente documento, que regulan el contenido, alcance, derechos, obligaciones y responsabilidades de las partes en relaci\u00f3n con la prestaci\u00f3n de los Servicios ofrecidos por MAILERFIND.<\/p>\n Cuenta virtual<\/em><\/strong>: Medio t\u00e9cnico y operativo habilitado por MAILERFIND para los Clientes registrados, destinado a la gesti\u00f3n de fondos o cr\u00e9ditos asociados a la contrataci\u00f3n, abono y utilizaci\u00f3n de los Servicios.<\/p>\n Datos personales<\/em><\/strong>: Cualquier informaci\u00f3n relativa a una persona f\u00edsica identificada o identificable, de conformidad con lo dispuesto en el art\u00edculo 4.1 del Reglamento (UE) 2016\/679 (RGPD), el UK GDPR, la California Consumer Privacy Act (CCPA\/CPRA) o cualesquiera otras normas internacionales aplicables en materia de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n Derechos de los interesados<\/em><\/strong>: Conjunto de prerrogativas reconocidas a los individuos por la normativa de protecci\u00f3n de datos, que incluyen, entre otros, los derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, limitaci\u00f3n del tratamiento, portabilidad y oposici\u00f3n, as\u00ed como los derechos adicionales previstos en las legislaciones nacionales o supranacionales aplicables.<\/p>\n Informaci\u00f3n confidencial<\/em><\/strong>: Cualquier informaci\u00f3n de naturaleza empresarial, t\u00e9cnica, comercial, financiera o personal, ya sea escrita, oral o en formato electr\u00f3nico, no p\u00fablica, revelada por una Parte a la otra en el contexto o con ocasi\u00f3n de la ejecuci\u00f3n de los Servicios, cuya confidencialidad haya sido expresamente designada o derive de su propia naturaleza.<\/p>\n MAILERFIND<\/em><\/strong>:\u00a0Sociedad mercantil titular de la plataforma tecnol\u00f3gica y del sitio web https:\/\/mailerfind.com<\/a>, responsable del desarrollo, mantenimiento y prestaci\u00f3n de los Servicios descritos en las presentes Condiciones de Contrataci\u00f3n. MAILERFIND act\u00faa como proveedor de software (<\/em>Software as a Service, SaaS*) en los t\u00e9rminos establecidos en este documento.<\/p>\n Mecanismo de identificaci\u00f3n<\/em><\/strong>: Sistema t\u00e9cnico de autenticaci\u00f3n basado en credenciales personales (nombre de Cliente y contrase\u00f1a) y\/o certificados digitales, que permite verificar de manera segura la identidad del Cliente y garantizar la integridad de las comunicaciones dentro del \u00c1rea privada.<\/p>\n Servicios<\/em><\/strong>: Prestaciones tecnol\u00f3gicas ofrecidas por MAILERFIND bajo modalidad SaaS (Software as a Service), que permiten al Cliente acceder, mediante suscripci\u00f3n o uso puntual, a herramientas automatizadas de b\u00fasqueda, an\u00e1lisis y gesti\u00f3n de informaci\u00f3n estructurada procedente de fuentes accesibles al p\u00fablico o de bases de datos tratadas leg\u00edtimamente. Los Servicios incluyen funcionalidades de prospecci\u00f3n y filtrado de contactos, an\u00e1lisis de datos, gesti\u00f3n de campa\u00f1as y comunicaciones comerciales, as\u00ed como la utilizaci\u00f3n de sistemas de inteligencia artificial para segmentaci\u00f3n o apoyo a la toma de decisiones. Su finalidad es facilitar al Cliente la identificaci\u00f3n, localizaci\u00f3n o contacto con potenciales clientes o colaboradores en el marco de actividades empresariales l\u00edcitas, debiendo el Cliente garantizar en todo momento el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protecci\u00f3n de datos, privacidad y comunicaciones electr\u00f3nicas.<\/p>\n Sitio web<\/em><\/strong>: Entorno digital alojado en la URL https:\/\/mailerfind.com<\/a>, propiedad y gesti\u00f3n exclusiva de MAILERFIND, a trav\u00e9s del cual los Clientes pueden registrarse, acceder a su \u00c1rea privada, contratar los Servicios y gestionar sus relaciones contractuales con MAILERFIND.<\/p>\n Subencargado:<\/strong> Proveedor externo o tercero autorizado por MAILERFIND que, en calidad de encargado auxiliar del tratamiento, presta servicios de car\u00e1cter t\u00e9cnico o de soporte relacionados con la ejecuci\u00f3n de los Servicios, y que trata datos personales por cuenta de MAILERFIND en los t\u00e9rminos establecidos por el art\u00edculo 28 del Reglamento (UE) 2016\/679 (RGPD).<\/p>\n 4. REGISTRO DE CLIENTES<\/strong><\/p>\n Podr\u00e1n acceder a los servicios de MAILERFIND aquellas personas f\u00edsicas o jur\u00eddicas que completen correctamente el formulario de alta disponible en el Sitio web y acepten sin reservas las presentes Condiciones de Contrataci\u00f3n. La aceptaci\u00f3n se formalizar\u00e1 mediante el env\u00edo del formulario y la confirmaci\u00f3n expresa de la solicitud.<\/p>\n Una vez validado el registro, el Cliente adquirir\u00e1 la condici\u00f3n de Cliente registrado, lo que le permitir\u00e1 acceder al \u00e1rea privada del Sitio web, as\u00ed como contratar y utilizar los Servicios ofrecidos por MAILERFIND.<\/p>\n El alta deber\u00e1 realizarse siempre por una persona f\u00edsica mayor de edad y con plena capacidad para contratar. En caso de actuar en nombre de una persona jur\u00eddica, el solicitante declara y garantiza que dispone de los poderes de representaci\u00f3n suficientes para contratar en su nombre. MAILERFIND podr\u00e1 verificar autom\u00e1ticamente dicha representaci\u00f3n o, en su defecto, requerir documentaci\u00f3n acreditativa.<\/p>\n El Cliente ser\u00e1 responsable de la veracidad, exactitud y actualidad de los datos facilitados durante el proceso de registro, as\u00ed como de su mantenimiento actualizado a trav\u00e9s del \u00e1rea privada, en especial los datos fiscales y de facturaci\u00f3n. La omisi\u00f3n, inexactitud o falta de actualizaci\u00f3n de los datos exime a MAILERFIND de cualquier responsabilidad, siendo el Cliente el \u00fanico responsable de los perjuicios que ello pudiera causar tanto a MAILERFIND como a terceros.<\/p>\n 5. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACI\u00d3N DE LOS SERVICIOS<\/strong><\/p>\n El procedimiento de contrataci\u00f3n de los Servicios de MAILERFIND se realiza \u00edntegramente a trav\u00e9s del Sitio web, mediante medios electr\u00f3nicos. El Cliente registrado podr\u00e1 solicitar los Servicios en cualquier momento, las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana, salvo interrupciones por mantenimiento t\u00e9cnico, causas de fuerza mayor o incidencias ajenas a MAILERFIND.<\/p>\n La contrataci\u00f3n se entender\u00e1 formalizada en el momento en que el Cliente registrado complete el proceso de solicitud en su \u00e1rea privada y confirme su aceptaci\u00f3n de las presentes Condiciones. MAILERFIND enviar\u00e1 una confirmaci\u00f3n autom\u00e1tica de la contrataci\u00f3n, y pondr\u00e1 a disposici\u00f3n del Cliente el acceso a los Servicios adquiridos a trav\u00e9s del \u00e1rea privada habilitada a tal efecto.<\/p>\n La marcaci\u00f3n de la casilla correspondiente en el proceso de contrataci\u00f3n, as\u00ed como el hecho de seguir telem\u00e1ticamente todos los pasos establecidos para el mismo, supone la aceptaci\u00f3n expresa de las presentes Condiciones de contrataci\u00f3n por parte del Cliente, teniendo la misma validez que su firma presencial. De este modo, el Cliente reconoce ser una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a trav\u00e9s del Sitio web, que ha le\u00eddo previamente y comprende su contenido.<\/p>\n 6. CONDICIONES DE PAGO Y PRECIOS<\/strong><\/p>\n Los precios y modalidades de los Servicios ser\u00e1n los vigentes en el momento de la contrataci\u00f3n y se mostrar\u00e1n al Cliente durante el proceso de alta o selecci\u00f3n del plan correspondiente. Cada modalidad podr\u00e1 incluir distintas funcionalidades, l\u00edmites de uso, duraci\u00f3n, cr\u00e9ditos, actualizaciones y condiciones espec\u00edficas.<\/p>\n El pago de los Servicios se efectuar\u00e1 de forma anticipada, en el momento de la contrataci\u00f3n, mediante los m\u00e9todos de pago habilitados en la plataforma. Los cobros se procesan a trav\u00e9s de una pasarela de pago segura (actualmente Stripe<\/em>) bajo sus propios t\u00e9rminos y condiciones. MAILERFIND no tiene acceso a los datos bancarios del Cliente y no ser\u00e1 responsable del uso indebido o fraudulento que terceros puedan hacer de ellos.<\/p>\n La contrataci\u00f3n se considerar\u00e1 perfeccionada \u00fanicamente tras la confirmaci\u00f3n \u00edntegra del pago. En caso de rechazo, error o abono parcial, MAILERFIND podr\u00e1 suspender o denegar el acceso a los Servicios hasta la regularizaci\u00f3n correspondiente.<\/p>\n Todos los precios se expresan en euros (\u20ac) y no incluyen impuestos indirectos, que se aplicar\u00e1n conforme a la normativa fiscal vigente. MAILERFIND podr\u00e1 actualizar los precios o condiciones econ\u00f3micas en cualquier momento, sin efectos retroactivos. Las nuevas tarifas se aplicar\u00e1n a futuras contrataciones, renovaciones o ampliaciones de plan. Las facturas se emitir\u00e1n en formato electr\u00f3nico y estar\u00e1n disponibles para su consulta o descarga en el \u00c1rea privada del Cliente. Este ser\u00e1 responsable de facilitar datos de facturaci\u00f3n completos, veraces y actualizados, respondiendo por cualquier error o perjuicio derivado de su inexactitud. El impago total o parcial de cualquier importe faculta a MAILERFIND para suspender o cancelar el acceso a los Servicios, sin derecho a reembolso, y a reclamar las cantidades adeudadas junto con los intereses o gastos derivados del recobro.<\/p>\n 7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL<\/strong><\/p>\n Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el software, el Sitio web, su dise\u00f1o, c\u00f3digo fuente, estructuras de navegaci\u00f3n, bases de datos, herramientas, funcionalidades y dem\u00e1s elementos t\u00e9cnicos o creativos asociados a los Servicios son titularidad exclusiva de MAILERFIND o, en su caso, de sus leg\u00edtimos licenciantes.<\/p>\n La contrataci\u00f3n de los Servicios no implica cesi\u00f3n ni transmisi\u00f3n de dichos derechos, sino la mera concesi\u00f3n al Cliente de una licencia de uso limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable y no transferible, circunscrita al \u00e1mbito territorial, temporal y funcional necesario para acceder y utilizar los Servicios contratados conforme a las presentes Condiciones de Contrataci\u00f3n.<\/p>\n Dicha licencia tiene car\u00e1cter estrictamente personal y se concede \u00fanicamente con la finalidad de permitir al Cliente el uso operativo del software como servicio (SaaS). En ning\u00fan caso se entender\u00e1 que la licencia otorga al Cliente facultades de reproducci\u00f3n, distribuci\u00f3n, comunicaci\u00f3n p\u00fablica, transformaci\u00f3n, descompilaci\u00f3n, ingenier\u00eda inversa, cesi\u00f3n, sublicencia, explotaci\u00f3n comercial o cualquier otro uso distinto del expresamente autorizado.<\/p>\n Queda expresamente prohibido: (i) utilizar el software o el Sitio web para fines distintos a los previstos en las presentes Condiciones de Contrataci\u00f3n, (ii) copiar, modificar, descompilar, reproducir o distribuir, total o parcialmente, el c\u00f3digo fuente o los contenidos del software, (iii) incorporar, enlazar o integrar la base de datos, la interfaz o las estructuras tecnol\u00f3gicas de MAILERFIND en otros productos, servicios o plataformas sin autorizaci\u00f3n previa y por escrito.<\/p>\n Las marcas, nombres comerciales, logotipos, dise\u00f1os y dem\u00e1s signos distintivos que aparecen en el Sitio web o en la plataforma son propiedad exclusiva de MAILERFIND o de terceros licenciantes, y su uso por parte del Cliente no implica la concesi\u00f3n de derecho alguno sobre ellos.<\/p>\n MAILERFIND se reserva el derecho de ejercer todas las acciones legales, civiles o penales, que procedan para proteger sus derechos de propiedad intelectual e industrial frente a cualquier infracci\u00f3n o uso no autorizado.<\/p>\n 8. USO Y FUNCIONALIDADES DE INTELIGENCIA ARTIFICAL Y GOBERNANZA<\/strong><\/p>\n MAILERFIND integra en sus Servicios determinadas funcionalidades basadas en inteligencia artificial (IA) dise\u00f1adas conforme a los principios de transparencia, trazabilidad, supervisi\u00f3n humana y proporcionalidad de riesgos, en l\u00ednea con el RGPD y con el Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial (RIA), en la medida en que resulten aplicables.<\/p>\n Para garantizar la fiabilidad y seguridad de sus sistemas, MAILERFIND aplica pol\u00edticas internas de gobernanza algor\u00edtmica, que incluyen procedimientos de validaci\u00f3n t\u00e9cnica, registro de m\u00e9tricas de rendimiento, control de versiones y medidas para mitigar sesgos o resultados inexactos. Estas pol\u00edticas se revisan peri\u00f3dicamente conforme a la evoluci\u00f3n normativa y a las directrices de las autoridades competentes.<\/p>\n No obstante, las recomendaciones, clasificaciones o predicciones generadas mediante IA tienen car\u00e1cter meramente orientativo. No constituyen asesoramiento profesional ni garant\u00eda de resultado, y deben considerarse herramientas de apoyo a la toma de decisiones del Cliente, quien conserva la responsabilidad exclusiva sobre las acciones derivadas de su utilizaci\u00f3n.<\/p>\n En consecuencia, el Cliente exonera expresamente a MAILERFIND de toda responsabilidad, directa o indirecta, derivada del uso, interpretaci\u00f3n o aplicaci\u00f3n de los resultados generados por los sistemas de IA. El Cliente reconoce que dichos resultados se basan en modelos estad\u00edsticos y datos p\u00fablicos o hist\u00f3ricos, sin garant\u00eda (impl\u00edcita o expl\u00edcita) de exactitud, adecuaci\u00f3n o idoneidad para un prop\u00f3sito espec\u00edfico.<\/p>\n El Cliente acepta y asume los riesgos inherentes al uso de estas funcionalidades, comprendiendo su car\u00e1cter probabil\u00edstico y complementario, y renuncia expresamente a formular reclamaciones o acciones legales contra MAILERFIND relacionadas con los resultados obtenidos mediante dichos sistemas.<\/p>\n 9. DURACI\u00d3N, SUSPENSI\u00d3N Y TERMINACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n El presente Contrato tendr\u00e1 la duraci\u00f3n que se indique expresamente en el proceso de contrataci\u00f3n en l\u00ednea, en la oferta comercial o en el encargo concreto aceptado por el Cliente a trav\u00e9s del Sitio Web. En defecto de indicaci\u00f3n espec\u00edfica, se entender\u00e1 que la contrataci\u00f3n tiene car\u00e1cter mensual o puntual, en funci\u00f3n del tipo de Servicio seleccionado.<\/p>\n El Contrato se prorrogar\u00e1 autom\u00e1ticamente por per\u00edodos sucesivos de igual duraci\u00f3n, salvo que MAILERFIND comunique por escrito su voluntad de no renovar con una antelaci\u00f3n m\u00ednima de quince (15) d\u00edas naturales a la fecha de finalizaci\u00f3n del per\u00edodo en curso. La renovaci\u00f3n se entender\u00e1 t\u00e1citamente aceptada mientras el Cliente mantenga activa su cuenta y se encuentre al corriente en el pago de las tarifas aplicables. El Cliente podr\u00e1, no obstante, cancelar su suscripci\u00f3n en cualquier momento hasta el d\u00eda anterior a la fecha de renovaci\u00f3n correspondiente, sin necesidad de preaviso adicional. La cancelaci\u00f3n producir\u00e1 efectos al t\u00e9rmino del per\u00edodo de facturaci\u00f3n en curso, momento en el cual la cuenta del Cliente quedar\u00e1 autom\u00e1ticamente adscrita al plan gratuito, con la consiguiente p\u00e9rdida de acceso a las funcionalidades y servicios asociados al plan de pago.<\/p>\n MAILERFIND podr\u00e1 resolver el Contrato en cualquier momento, a su exclusiva discreci\u00f3n, con o sin causa, mediante notificaci\u00f3n al Cliente. Cuando sea razonablemente posible, MAILERFIND comunicar\u00e1 dicha resoluci\u00f3n por correo electr\u00f3nico con antelaci\u00f3n suficiente.\u2028En caso de resoluci\u00f3n unilateral sin causa por parte de MAILERFIND, se reembolsar\u00e1 al Cliente la parte proporcional de las cantidades abonadas correspondientes a servicios no prestados a la fecha efectiva de terminaci\u00f3n.<\/p>\n Fuera de dicho supuesto, la terminaci\u00f3n no generar\u00e1 derecho alguno a indemnizaci\u00f3n, reembolso o compensaci\u00f3n, y MAILERFIND no ser\u00e1 responsable de los da\u00f1os o p\u00e9rdidas de negocio derivados directa o indirectamente de la finalizaci\u00f3n del Contrato.<\/p>\n En todos los casos de terminaci\u00f3n, el Cliente deber\u00e1 cesar en el uso del software y de los Servicios, eliminar o devolver cualquier informaci\u00f3n o material confidencial propiedad de MAILERFIND y abstenerse de realizar cualquier uso posterior de los datos o contenidos obtenidos.<\/p>\n MAILERFIND podr\u00e1 suspender temporal o definitivamente el acceso del Cliente a los Servicios en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones de Contrataci\u00f3n, impago, uso indebido o cualquier actividad que pueda perjudicar la seguridad o integridad de la plataforma, sin necesidad de previo aviso y sin que ello genere derecho a compensaci\u00f3n alguna.<\/p>\n La resoluci\u00f3n o expiraci\u00f3n del Contrato no afectar\u00e1 a los derechos u obligaciones devengados con anterioridad, especialmente los relativos a pagos pendientes, confidencialidad, propiedad intelectual y limitaci\u00f3n de responsabilidad, los cuales se mantendr\u00e1n vigentes tras la terminaci\u00f3n.<\/p>\n 10. DERECHO DE DESISTIMIENTO<\/strong><\/p>\n El Cliente podr\u00e1 solicitar el desistimiento del Servicio dentro de los catorce (14) d\u00edas naturales siguientes a su solicitud de los Servicios. Este derecho, otorgado por MAILERFIND sin que medie obligaci\u00f3n legal al efecto, tendr\u00e1 car\u00e1cter limitado y quedar\u00e1 extinguido en los siguientes casos:<\/p>\n 1) Cuando el Cliente haya consumido m\u00e1s del veinticinco por ciento (25 %) del total de cr\u00e9ditos incluidos en el Servicio contratado o un total de veinticinco mil (25.000) cr\u00e9ditos, entendi\u00e9ndose en tal supuesto que ha existido una utilizaci\u00f3n efectiva y sustancial del Servicio. En caso de desistimiento v\u00e1lido y ejercitado en tiempo y forma, MAILERFIND reembolsar\u00e1 las cantidades abonadas en un plazo m\u00e1ximo de catorce (14) d\u00edas naturales a contar desde la recepci\u00f3n de la notificaci\u00f3n de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente, salvo que resulte imposible por causas ajenas a MAILERFIND, en cuyo caso se buscar\u00e1 un m\u00e9todo alternativo adecuado.<\/p>\n Asimismo, en el supuesto de que el Cliente inicie una disputa bancaria (\u201cchargeback\u201d) respecto de cargos efectuados por la prestaci\u00f3n de los Servicios, independientemente de su resultado, MAILERFIND podr\u00e1 aplicar una comisi\u00f3n administrativa de cincuenta euros (50 \u20ac), m\u00e1s el correspondiente Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido (IVA), destinada a cubrir los costes de gesti\u00f3n de la reclamaci\u00f3n.<\/p>\n MAILERFIND facturar\u00e1, adem\u00e1s, el uso efectivo del Servicio hasta la fecha en que se levante la disputa, mediante el m\u00e9todo de pago asociado a la cuenta del Cliente o, en su defecto, se requerir\u00e1 al Usuario que realice una transferencia bancaria por el importe adeudado. La factura emitida por estos conceptos deber\u00e1 ser abonada por el Cliente en los plazos estipulados en la misma. En caso de incumplimiento en el pago de la factura, MAILERFIND se reserva el derecho de emprender las acciones legales que considere oportunas.<\/p>\n Cualquier consulta o comunicaci\u00f3n relativa al ejercicio del desistimiento, solicitudes de reembolso o disputas de pago deber\u00e1 remitirse al canal habilitado en politicadereembolso@mailerfind.com<\/a>. Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el funcionamiento y consumo de cr\u00e9ditos, puede consultarse la documentaci\u00f3n t\u00e9cnica disponible en https:\/\/help.mailerfind.com\/es\/<\/a>.<\/p>\n 11. INFORMACI\u00d3N B\u00c1SICA SOBRE PROTECCI\u00d3N DE DATOS DE LOS CLIENTES<\/strong><\/p>\n En el marco de la prestaci\u00f3n de los Servicios, MAILERFIND act\u00faa como Encargado del Tratamiento, al tratar o facilitar el acceso a datos personales por cuenta del Cliente, siguiendo en todo momento sus instrucciones y sin utilizarlos para fines propios. El Cliente act\u00faa como Responsable del Tratamiento respecto de los datos personales a los que acceda o que trate mediante los Servicios, asumiendo las obligaciones derivadas de dicha condici\u00f3n y garantizando la licitud, finalidad, confidencialidad, integridad y seguridad del tratamiento.<\/p>\n La relaci\u00f3n entre MAILERFIND y el Cliente en materia de protecci\u00f3n de datos se regula por el Contrato de Encargo del Tratamiento incluido como<\/strong> Anexo I,<\/strong> que forma parte integrante de las presentes Condiciones. MAILERFIND no ser\u00e1 responsable del uso o tratamiento posterior que el Cliente realice sobre los datos personales obtenidos a trav\u00e9s de los Servicios, siendo este el \u00fanico responsable de las consecuencias derivadas de dicho uso.<\/p>\n 12. RESPONSABILIDADES<\/strong><\/p>\n Cada parte ser\u00e1 responsable del cumplimiento de sus obligaciones legales y contractuales derivadas de las presentes Condiciones de Contrataci\u00f3n. En caso de incumplimiento, la parte afectada podr\u00e1 reclamar la reparaci\u00f3n de los da\u00f1os y perjuicios ocasionados.<\/p>\n MAILERFIND no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida de los Servicios, aunque adoptar\u00e1 las medidas razonables para mantener su estabilidad y correcto funcionamiento. No ser\u00e1 responsable por interrupciones temporales debidas a mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a su control; por fallos t\u00e9cnicos en redes de comunicaci\u00f3n o de proveedores externos; por situaciones de fuerza mayor; por el uso incorrecto del Sitio o de los Servicios por parte del Cliente; ni por la informaci\u00f3n err\u00f3nea o incompleta proporcionada por el propio Cliente.<\/p>\n El Cliente utiliza la informaci\u00f3n bajo su exclusiva responsabilidad y exime expresamente a MAILERFIND de cualquier reclamaci\u00f3n relacionada con el uso, tratamiento o explotaci\u00f3n comercial de los datos, as\u00ed como con los resultados, positivos o negativos, obtenidos en campa\u00f1as, comunicaciones u otras acciones basadas en dicha informaci\u00f3n.<\/p>\n En ning\u00fan caso MAILERFIND ser\u00e1 responsable por la p\u00e9rdida de beneficios, la interrupci\u00f3n de la actividad, la p\u00e9rdida de oportunidades comerciales o cualquier otro da\u00f1o indirecto o consecuencial derivado del uso de los Servicios.<\/p>\n 13. MODIFICACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n MAILERFIND podr\u00e1 modificar o actualizar las presentes Condiciones de Contrataci\u00f3n para mantenerlas adaptadas a la normativa vigente y a la evoluci\u00f3n de los Servicios. Cuando los cambios sean sustanciales, se informar\u00e1 previamente al Cliente para su aceptaci\u00f3n o rechazo, entendi\u00e9ndose que acepta las nuevas condiciones si vuelve a contratar o usar los Servicios a trav\u00e9s del Sitio Web tras su publicaci\u00f3n. En caso de no aceptaci\u00f3n, la relaci\u00f3n contractual se considerar\u00e1 extinguida, sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones pendientes, especialmente las de car\u00e1cter econ\u00f3mico derivadas de los Servicios ya prestados.<\/p>\n 14. LEY APLICABLE Y JURISDICCI\u00d3N<\/strong><\/p>\n Las presentes Condiciones de Contrataci\u00f3n se rigen por la ley espa\u00f1ola. Para cualquier conflicto derivado o relacionado con ellas, las partes se someten expresamente a la jurisdicci\u00f3n exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (Espa\u00f1a).<\/p>\n MAILERFIND, S.L. 2025. Todos los derechos reservados.<\/strong><\/p>\n ANEXO I. ACUERDO DE ENCARGADO DE TRATAMIENTO<\/strong><\/p>\n 1. Objeto y alcance<\/strong><\/p>\n El presente acuerdo tiene por objeto regular las condiciones en las que el Encargado tratar\u00e1 los datos personales por cuenta del Responsable, conforme a lo dispuesto en el art\u00edculo 28 del Reglamento (UE) 2016\/679 (RGPD) y la Ley Org\u00e1nica 3\/2018 (LOPDGDD), para la correcta prestaci\u00f3n de los servicios de gesti\u00f3n de leads, marketing digital y comunicaciones electr\u00f3nicas (en adelante, los Servicios).<\/p>\n El Encargado tratar\u00e1 exclusivamente los datos necesarios para la prestaci\u00f3n de los Servicios, conforme a las instrucciones documentadas del Responsable.<\/p>\n 2. Categor\u00edas de datos y de interesados<\/strong><\/p>\n Datos tratados: datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono, direcci\u00f3n IP, informaci\u00f3n de navegaci\u00f3n, preferencias, intereses y cualquier otro dato estrictamente necesario para la prestaci\u00f3n de los Servicios).<\/p>\n Categor\u00edas de interesados: leads, clientes potenciales, contactos comerciales y Clientes de las plataformas o formularios gestionados por el Responsable.<\/p>\n 3. Duraci\u00f3n<\/strong><\/p>\n El presente acuerdo tendr\u00e1 la misma duraci\u00f3n que la relaci\u00f3n contractual principal entre las partes.\u2028A la terminaci\u00f3n del contrato, el Encargado conservar\u00e1, devolver\u00e1 o suprimir\u00e1 los datos seg\u00fan se establece en la Cl\u00e1usula 10. Las obligaciones que, por su naturaleza, deban continuar vigentes tras la finalizaci\u00f3n, se mantendr\u00e1n en vigor indefinidamente (por ejemplo, la confidencialidad).<\/p>\n 4. Finalidad del tratamiento y limitaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n El Encargado tratar\u00e1 los datos personales \u00fanicamente para la prestaci\u00f3n de los Servicios contratados y siguiendo las instrucciones documentadas del Responsable.\u2028No podr\u00e1 destinarlos a fines propios ni comunicarlos a terceros, salvo obligaci\u00f3n legal o autorizaci\u00f3n previa y por escrito del Responsable.<\/p>\n Si el Encargado considerara que una instrucci\u00f3n del Responsable infringe la normativa en materia de protecci\u00f3n de datos, lo comunicar\u00e1 sin dilaci\u00f3n y no ejecutar\u00e1 la instrucci\u00f3n hasta recibir confirmaci\u00f3n escrita conforme a Derecho.<\/p>\n 5. Obligaciones del Responsable del Tratamiento<\/strong><\/p>\n Corresponde al Responsable:<\/p>\n a) Facilitar al Encargado \u00fanicamente los datos personales necesarios y garantizar que son exactos, actualizados y obtenidos l\u00edcitamente.<\/p>\n b) Informar debidamente a los interesados conforme a los arts. 13 y 14 del RGPD.<\/p>\n c) Disponer de base jur\u00eddica suficiente para el tratamiento y perfilado y asegurar que no se hacen perfilados comerciales con interesados que sean menores de edad.<\/p>\n d) Supervisar el cumplimiento del Encargado y realizar auditor\u00edas, cuando corresponda.<\/p>\n e) Determinar las medidas de seguridad aplicables cuando el tratamiento se realice en sus propios sistemas.<\/p>\n f) Realizar, en su caso, las evaluaciones de impacto y consultas previas a la autoridad de control.<\/p>\n 6. Obligaciones del Encargado del Tratamiento<\/strong><\/p>\n El Encargado se compromete a:<\/p>\n a) Tratar los datos personales \u00fanicamente siguiendo instrucciones documentadas del Responsable.<\/p>\n b) Garantizar que las personas autorizadas para tratar los datos asumen un compromiso de confidencialidad y reciben la formaci\u00f3n adecuada.<\/p>\n c) Aplicar medidas t\u00e9cnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad del tratamiento (v\u00e9ase Ap\u00e9ndice de Seguridad).<\/p>\n d) Mantener un registro de actividades de tratamiento efectuadas por cuenta del Responsable.<\/p>\n e) Asistir al Responsable en el cumplimiento de sus obligaciones de seguridad, en la realizaci\u00f3n de evaluaciones de impacto y consultas previas.<\/p>\n f) Cooperar con la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos u otra autoridad competente.<\/p>\n g) Notificar al Responsable, sin dilaci\u00f3n indebida y preferiblemente en menos de 24 horas, cualquier violaci\u00f3n de seguridad de los datos personales, incluyendo toda la informaci\u00f3n exigida por el art\u00edculo 33.3 RGPD.<\/p>\n h) Prestar asistencia al Responsable para atender los derechos de los interesados (acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, oposici\u00f3n, limitaci\u00f3n, portabilidad y decisiones automatizadas).<\/p>\n i) No subcontratar servicios con acceso a datos personales salvo en los t\u00e9rminos de la Cl\u00e1usula 9.<\/p>\n j) Permitir y colaborar en auditor\u00edas o inspecciones realizadas por el Responsable o por un auditor autorizado, previa notificaci\u00f3n razonable.<\/p>\n 7. Violaciones de seguridad<\/strong><\/p>\n En caso de incidente o violaci\u00f3n de seguridad que afecte a datos personales:<\/p>\n a) El Encargado notificar\u00e1 inmediatamente al Responsable (preferiblemente dentro de 24 horas desde que tenga conocimiento suficiente).<\/p>\n b) Facilitar\u00e1 la informaci\u00f3n m\u00ednima: naturaleza del incidente, categor\u00edas de datos e interesados afectados, posibles consecuencias, medidas adoptadas o propuestas y persona de contacto designada.<\/p>\n c) Cooperar\u00e1 para la notificaci\u00f3n a la AEPD y, en su caso, a los interesados, y con aquellas autoridades competentes.<\/p>\n d) Mantendr\u00e1 un registro interno de incidentes de seguridad.<\/p>\n 8. Subencargados del tratamiento<\/strong><\/p>\n 8.1 El Responsable autoriza de forma general al Encargado para recurrir a subencargados necesarios para la prestaci\u00f3n de los Servicios (p. ej. proveedores tecnol\u00f3gicos, hosting, email marketing, soporte cloud), pudi\u00e9ndose estos localizar fuera del EEE siempre que ofrezcan medidas adecuadas seg\u00fan el RGPD.<\/p>\n 8.2 El Encargado notificar\u00e1 al Responsable, con al menos 15 d\u00edas naturales de antelaci\u00f3n, la identidad, servicios prestados y ubicaci\u00f3n de cualquier nuevo subencargado. El Responsable podr\u00e1 oponerse motivadamente dentro de ese plazo.<\/p>\n 8.3 El Encargado impondr\u00e1 contractualmente al subencargado las mismas obligaciones en materia de protecci\u00f3n de datos que las establecidas en este acuerdo, garantizando que ofrece garant\u00edas suficientes de cumplimiento del RGPD.<\/p>\n 8.4 El Encargado ser\u00e1 plenamente responsable ante el Responsable del cumplimiento de los subencargados y mantendr\u00e1 indemne al Responsable por cualquier da\u00f1o, sanci\u00f3n o reclamaci\u00f3n derivada de su actuaci\u00f3n, con los l\u00edmites establecidos en la cl\u00e1usula 13 de este Acuerdo.<\/p>\n 9. Transferencias internacionales de datos<\/strong><\/p>\n 9.1 El Encargado no realizar\u00e1 transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Econ\u00f3mico Europeo (EEE) sin autorizaci\u00f3n previa y por escrito del Responsable, salvo las ya descritas en el presente acuerdo o en el contrato principal.<\/p>\n 9.2 Las transferencias internacionales autorizadas estar\u00e1n amparadas por Cl\u00e1usulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la Comisi\u00f3n Europea, u otros mecanismos v\u00e1lidos conforme a los art\u00edculos 44 a 49 RGPD.<\/p>\n 9.3 El Encargado efectuar\u00e1 una evaluaci\u00f3n del pa\u00eds de destino y medidas complementarias, monitorizar\u00e1 la vigencia de las garant\u00edas y notificar\u00e1 cualquier cambio relevante.<\/p>\n 9.4 El Responsable podr\u00e1 solicitar informaci\u00f3n sobre los pa\u00edses, destinatarios y garant\u00edas aplicadas.<\/p>\n 10. Supresi\u00f3n o devoluci\u00f3n de los datos<\/strong><\/p>\n 10.1 Una vez cumplida la prestaci\u00f3n de los Servicios o extinguido el contrato, el Encargado devolver\u00e1 al Responsable todos los datos personales tratados, o los suprimir\u00e1 de forma segura, seg\u00fan indique el Responsable.<\/p>\n 10.2 La eliminaci\u00f3n incluir\u00e1 todas las copias y copias de respaldo, que ser\u00e1n borradas o sobrescritas en un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas naturales, salvo obligaci\u00f3n legal de conservaci\u00f3n.<\/p>\n 10.3 El Encargado emitir\u00e1, a solicitud del Responsable, un certificado de destrucci\u00f3n o devoluci\u00f3n, garantizando la imposibilidad de recuperaci\u00f3n.<\/p>\n 10.4 Si existiera obligaci\u00f3n legal de conservaci\u00f3n, los datos permanecer\u00e1n bloqueados, accesibles solo a autoridades competentes, hasta el fin del plazo de prescripci\u00f3n aplicable.<\/p>\n 11. Confidencialidad<\/strong><\/p>\n 11.1 El Encargado mantendr\u00e1 secreto y confidencialidad absoluta sobre toda la informaci\u00f3n y datos personales tratados, incluso despu\u00e9s de la finalizaci\u00f3n de la relaci\u00f3n contractual.<\/p>\n 11.2 Garantizar\u00e1 que las personas bajo su autoridad solo acceden a los datos cuando sea necesario para cumplir sus funciones.<\/p>\n 11.3 Dispondr\u00e1 de acuerdos de confidencialidad firmados por todo el personal y pondr\u00e1 dicha documentaci\u00f3n a disposici\u00f3n del Responsable si se solicita.<\/p>\n 12. Auditor\u00edas y verificaciones<\/strong><\/p>\n El Responsable podr\u00e1 verificar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este acuerdo mediante auditor\u00edas peri\u00f3dicas, propias o de terceros independientes, previo aviso de al menos 10 d\u00edas h\u00e1biles, salvo incidente urgente.<\/p>\n 13. Responsabilidad<\/strong><\/p>\n 13.1 El Encargado responder\u00e1 personalmente de los da\u00f1os y perjuicios causados al Responsable o a terceros como consecuencia de incumplimientos de las obligaciones establecidas en el presente acuerdo o en la normativa aplicable.<\/p>\n 13.2 En caso de que el Encargado trate los datos para fines propios o los comunique a terceros sin autorizaci\u00f3n, se considerar\u00e1 Responsable del Tratamiento a todos los efectos legales.<\/p>\n 13.3 El Encargado indemnizar\u00e1 y mantendr\u00e1 indemne al Responsable frente a cualquier reclamaci\u00f3n, sanci\u00f3n o da\u00f1o derivado de sus incumplimientos o de los de sus subencargados, siempre que dichos da\u00f1os sean consecuencia directa e inmediata de una infracci\u00f3n demostrada imputable al Encargado.<\/p>\n 13.4 En todo caso, la responsabilidad total acumulada del Encargado frente al Responsable, por cualquier causa derivada directa o indirectamente del presente contrato, no podr\u00e1 exceder del importe total efectivamente abonado por el Responsable al Encargado durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamaci\u00f3n. Esta limitaci\u00f3n no ser\u00e1 aplicable en los supuestos de dolo, negligencia grave o incumplimiento intencionado de las obligaciones esenciales en materia de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n 14. Legislaci\u00f3n aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/strong><\/p>\n Seg\u00fan contrato principal.<\/p>\n 15. Ap\u00e9ndice de medidas t\u00e9cnicas y organizativas<\/strong><\/p>\n – Control de accesos, autenticaci\u00f3n y gesti\u00f3n de contrase\u00f1as.<\/p>\n – Registro y monitorizaci\u00f3n de accesos y eventos de seguridad.<\/p>\n – Cifrado de datos en tr\u00e1nsito (TLS\/HTTPS) y en reposo.<\/p>\n – Copias de seguridad cifradas y segregadas.<\/p>\n – Procedimientos de restauraci\u00f3n y continuidad del negocio.<\/p>\n – Pol\u00edtica de actualizaci\u00f3n y parcheo de sistemas.<\/p>\n – Restricci\u00f3n de acceso f\u00edsico a servidores y oficinas.<\/p>\n – Formaci\u00f3n en protecci\u00f3n de datos y seguridad a todo el personal.<\/p>\n – Procedimientos documentados de gesti\u00f3n de incidentes.<\/p>\n – Evaluaciones peri\u00f3dicas de riesgos y auditor\u00edas internas.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" T\u00e9rminos y Condiciones \u00daltima actualizaci\u00f3n: octubre de 2025 1. IDENTIFICACI\u00d3N Propietario: MAILERFIND, S.L. Domicilio social: Passatge Arnaldeta de Caboet, n\u00famero 11, Edifici La Torre, 2n 1\u00aa (AD700), Escaldes-Engordany, Principat d\u2019Andorra. NRT: L-720969-L Datos registrales: Registre de Societats d\u2019Andorra, al Llibre S-497, Foli 301-310, n\u00famero de Registre 25.880 Correo electr\u00f3nico: privacy@mailerfind.com Delegado de protecci\u00f3n de datos: […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-6820","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\n\n
2) Cuando el Servicio haya sido adquirido mediante cupones o promociones especiales, que, por su naturaleza, se consideran transacciones definitivas y no reembolsables una vez activadas o utilizadas.<\/p>\n