Come fare il miglior follow-up via email? Scoprilo qui

Cos'è un'email di follow-up?

È un'email che invii a una persona che hai già contattato in precedenza. L'obiettivo è riprendere la conversazione, ottenere una risposta o ricordarle una data importante💡

È una sorta di email di promemoria e serve a riprendere una conversazione sulla strada verso la vendita: fissare un incontro, passare dal piano gratuito a quello a pagamento, aumentare la frequenza di acquisto, ecc.

Inviare un'email di follow-up aumenta l'apertura delle tue email del 63% e le risposte del 52%. In più, generano il 23% di vendite in più.

Vuoi provarci?

Prima di entrare nel vivo della progettazione e della scrittura delle email di follow-up, ci sono elementi comuni a ogni fase che non devi trascurare. Sono le tre regole d'oro per tenere i tuoi contatti lungo il percorso del cliente:

1️⃣ Pazienza 🐢

2️⃣ Sinergia tra i reparti

3️⃣ Uso di strumenti adeguati, come una soluzione di automazione dell'email marketing

Decifrare il codice delle email di follow-up efficaci. Come scriverle?

Per cominciare, ecco alcuni punti che riassumono cosa NON⛔ fare:

Cosa NON fare quando scrivi un'email di follow-up?

Lasciar passare più di 1 mese📆

Ti consigliamo di aspettare almeno 3 giorni prima di inviare il primo follow-up. E se continui a non ricevere risposta, insisti altre 2 volte, lasciando 5 e 7 giorni tra un'email e l'altra.

Non pretendere una risposta

Ricordati di essere cordiale! Sii sempre naturale e autentico. Fare troppa pressione sul destinatario con un tono brusco e pretenzioso porterà al risultato opposto: il rifiuto. Devi rendere più umani i tuoi messaggi, in modo che la voglia di iniziare una conversazione venga da sé.

Non chiedere di nuovo informazioni a cui non è stata data risposta fin dall'inizio

Non inviare un'email che non offre nulla di nuovo rispetto alla precedente💡

Forse il tuo prospect ha smarrito il tuo messaggio, si è dimenticato di rispondere o non l'ha nemmeno aperto, ma devi anche considerare la possibilità che l'abbia fatto e che non fosse affatto interessato a ciò che offrivi.

Quindi non insistere con la stessa idea, prova un altro aggancio: studia un po' i tuoi lead e scrivi loro qualcosa di personalizzato che secondo te li motivi.

Ricorda sempre l'oggetto dell'email

È probabile che il contatto non ricordi l'email che gli hai inviato né in che modo contattarti possa essergli utile. Inoltre, non si è preso il tempo di cercare il tuo messaggio precedente nella casella di posta.

Ora vediamo come scrivere un'email di follow-up efficace che FUNZIONI davvero, con trucchi collaudati✅, ma prima di tutto…

Ti svelo alcuni segreti per rendere tutto ancora più facile🤫

Consiglio 1: hai mai sentito parlare di email automation? Automatizzare i tuoi follow-up è fondamentale. Ti permette di tenere traccia di tutte le email inviate, con o senza risposta, e di risparmiare tempo e risorse, migliorando l'efficacia delle tue campagne.

Un altro consiglio: non limitarti a usare solo telefono ed email. Se hai accesso ai loro profili social, sfruttali anche quelli.

Ultimo consiglio (ancora molto prezioso):

Come ottenere gli indirizzi email per lanciare campagne di cold emailing?📧

La chiave per avere successo con le tue campagne di cold emailing e raccogliere risultati con i tuoi follow-up è definire bene il tuo pubblico target. Questo strumento, Mailerfind, è uno dei migliori per costruire liste email segmentate su misura per la tua attività🚀

Ti permette di raccogliere i dati di contatto dei tuoi potenziali clienti (nome, email, numero di telefono, località, sito web…) e di inviare loro messaggi di massa. Inoltre offre funzioni di automazione e una tecnologia anti-spam. Niente male, vero?

Il processo è semplicissimo: puoi automatizzare la tua lead generation in pochi clic e hai a disposizione un Piano di prova per testarlo.

Dai un'occhiata alla Guida di Mailerfind per scoprire come sfruttare al meglio i lead e ottenere il massimo beneficio.

Come scrivere follow-up via email che FUNZIONANO?✅

Ecco alcuni consigli:

Ricorda chi sei🙋‍♂️

Quante persone puoi conoscere a un evento di business? Riusciresti a ricordarle tutte? Lo stesso succede ai tuoi contatti, quindi è importante che includi il tuo nome, il nome dell'azienda per cui lavori, il tuo ruolo o qualcosa che serva da riferimento.

🔗Un'opzione utile che genera ancora più fiducia è includere un link a una landing page dove troveranno informazioni sulla tua azienda.

Breve descrizione della tua email precedente 📝

Se non si ricordano chi sei, figurati se hanno un'idea di cosa riguardasse la tua proposta. Spiega di nuovo di cosa parla la tua offerta e approfittane per aggiungere altro valore, in breve e in modo diretto.

Avvicinati in modo molto familiare e personale

Quasi come se fossero un amico. Nell'oggetto, nel saluto e nel corpo dell'email, usa il nome del destinatario. Puoi anche aggiungere un tocco di umorismo: aumenta in modo significativo il tasso di risposta.

Un oggetto con un amo 🎣

Deve catturare abbastanza la loro curiosità da spingerli ad aprire l'email, per cominciare.

Se non convinci i tuoi contatti già dall'oggetto, la tua email di follow-up rischia di finire nel cestino.

Vediamo alcuni esempi:

• Ti ricordi di me?
• Siamo d'accordo per oggi alle 17:00
• Dall'ultima volta che ci siamo parlati mi è venuta un'idea
• Hai avuto modo di leggermi?
• RE: [Oggetto precedente]
• Incontro il [giorno] alle [ora]?
• Un piano in 5 passaggi per [risolvere un problema]

Sfrutta i dati che ti fornisce il tuo strumento di email marketing per capire cosa ha funzionato in precedenza e cosa no.

Scrivi un buon testo per la tua email di follow-up✍🏻

Qui entrano in gioco diversi elementi: il tono del messaggio, la lunghezza, il corretto uso di ortografia e grammatica, la combinazione di contenuti testuali e visivi, il design e lo stile, ecc.

Sii breve, diretto e chiaro. Quando un'email è piacevole e contiene domande e istruzioni semplici, aumentano le possibilità di ottenere una risposta rapida.

Cerca di riassumere il contenuto in non più di 6 righe, oppure, se scegli una telefonata, di non superare i 10 minuti.

Aggiungi valore a ogni email di follow-up💎

Non inventarti mai un discorso di vendita. Mostra interesse per il cliente, per ciò di cui ha bisogno e per come va la sua attività.

Consiglio da pro: inserisci nella tua email di follow-up un link a un articolo, a un post del blog o a un video pertinente. In questo modo eviti di sfinirti con i testi e allo stesso tempo porti le persone sul tuo sito.

All'interno di questi contenuti di valore puoi parlare loro di un'offerta o di uno sconto a tempo limitato, se è il caso.

Includi una sola call to action📞

La fine di ogni conversazione è l'occasione ideale per impegnarsi a proseguire il discorso. Può significare portarli a una dimostrazione guidata del tuo strumento, al tuo calendario per fissare una chiamata, a contenuti di valore come abbiamo detto, a iscriversi al tuo webinar…

Un errore è non specificare le fasi successive del percorso del prospect.

Es.: Ti andrebbe di parlarne al telefono o in videoconferenza? Ci vorranno solo 5 minuti. Ecco il mio numero/link di zoom.

Quando mollare?

Se il prospect dice che ha bisogno di un po' di tempo per discutere la tua offerta con il suo team e tu accetti di ricontattarlo tra una o due settimane, fallo.

Ma se dopo tre o quattro tentativi non ha ancora risposto, devi considerare che non era interessato e che quindi il passo successivo, a cui non vorremmo mai arrivare, sarà inviare un'email di **“addio”**💔

Conclusione

Nel trambusto della startup, il follow-up è la parte più sottovalutata. Ma ora che hai visto quanto sia importante, quanto pensi di investirci?

Non dimenticare di insistere, ma senza disturbare. E più sarai creativo, brillante o divertente, migliori saranno i risultati.

L'email marketing consiste nel distinguersi nella casella di posta. Metti creatività e intelligenza nelle tue strategie. Perché desiderare un genio della lampada quando hai l'email automation e la lead generation con Mailerfind a portata di clic?

Segui questi consigli per scrivere messaggi efficaci e raggiungere più contatti inviando email di massa.

Avanti, andiamo a vendere! 🥳

Domande? Scrivici a support@mailerfind.com.