Termini e condizioni

1. Identificazione

• Titolare: MAILERFIND, S.L.
• Sede legale: Passatge Arnaldeta de Caboet, 11, Edifici La Torre, 2n 1ª, (AD700) Escaldes-Engordany, Principat d’Andorra
• NRT (codice fiscale andorrano): L-720969-L
• Dati di registro: Registre de Societats d’Andorra, al Llibre S-497, Foli 301-310, número de Registre 25.880
• Email: legal@mailerfind.com
• Responsabile della protezione dei dati: dpo@mailerfind.com

2. Oggetto

Le presenti Condizioni di Contratto regolano la sottoscrizione e l’utilizzo dei servizi offerti da MAILERFIND, S.L. (“MAILERFIND”) tramite il sito web https://mailerfind.com. La loro finalità è definire i termini legali che disciplinano il rapporto tra MAILERFIND e i suoi clienti.

Il Cliente dichiara di agire nell’ambito di un’attività imprenditoriale o professionale, e non come consumatore, dichiarando di possedere la capacità legale necessaria per sottoscrivere i Servizi.

La sottoscrizione avviene interamente per via elettronica, tramite il Sito web, in lingua spagnola o inglese, a scelta del Cliente.

Si raccomanda di leggere attentamente le presenti Condizioni di Contratto prima di procedere alla sottoscrizione dei Servizi.

3. Glossario dei termini

Area riservata

Spazio digitale ad accesso limitato all’interno del Sito web, accessibile unicamente previa autenticazione mediante meccanismi di identificazione validi, dal quale il Cliente può gestire il proprio account, configurare i parametri di utilizzo, accedere ai Servizi sottoscritti, scaricare le fatture e modificare i propri dati di profilo o di fatturazione, tra le altre cose.

Nota legale

Sezione del Sito web in cui sono disciplinate le condizioni generali di accesso, navigazione e utilizzo dello stesso, compresi i diritti e gli obblighi del Cliente e di MAILERFIND, nonché le responsabilità derivanti dal suo utilizzo.

Certificato digitale

Documento elettronico emesso da un ente di certificazione riconosciuto, in conformità con la normativa applicabile in materia di servizi fiduciari elettronici, che consente l’identificazione, l’autenticazione e la firma digitale sicura di una persona fisica o giuridica in ambienti elettronici.

Cliente

Persona fisica o giuridica che sottoscrive o utilizza i Servizi offerti da MAILERFIND tramite il Sito web, agendo sempre nell’ambito di un’attività imprenditoriale o professionale. Il Cliente assume la qualità di parte contraente e si obbliga al rispetto delle presenti Condizioni di Contratto e della normativa applicabile.

Condizioni di Contratto

Insieme normativo composto dalle clausole contenute nel presente documento, che disciplinano il contenuto, la portata, i diritti, gli obblighi e le responsabilità delle parti in relazione alla prestazione dei Servizi offerti da MAILERFIND.

Conto virtuale

Mezzo tecnico e operativo messo a disposizione da MAILERFIND per i Clienti registrati, destinato alla gestione di fondi o crediti associati alla sottoscrizione, al pagamento e all’utilizzo dei Servizi.

Dati personali

Qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile, ai sensi dell’articolo 4.1 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), dell’UK GDPR, del California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA) o di qualsiasi altra norma internazionale applicabile in materia di protezione dei dati.

Diritti degli interessati

Insieme di prerogative riconosciute alle persone dalla normativa sulla protezione dei dati, che comprendono, tra gli altri, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità e opposizione, nonché i diritti aggiuntivi previsti dalle legislazioni nazionali o sovranazionali applicabili.

Informazioni riservate

Qualsiasi informazione di natura imprenditoriale, tecnica, commerciale, finanziaria o personale, scritta, orale o in formato elettronico, non pubblica, rivelata da una Parte all’altra nel contesto o in occasione dell’esecuzione dei Servizi, la cui riservatezza sia stata espressamente indicata o derivi dalla sua stessa natura.

MAILERFIND

Società commerciale titolare della piattaforma tecnologica e del sito web https://mailerfind.com, responsabile dello sviluppo, della manutenzione e della prestazione dei Servizi descritti nelle presenti Condizioni di Contratto. MAILERFIND agisce come fornitore di software (Software as a Service, SaaS) nei termini stabiliti nel presente documento.

Meccanismo di identificazione

Sistema tecnico di autenticazione basato su credenziali personali (nome Cliente e password) e/o certificati digitali, che consente di verificare in modo sicuro l’identità del Cliente e garantire l’integrità delle comunicazioni all’interno dell’Area riservata.

Servizi

Prestazioni tecnologiche offerte da MAILERFIND in modalità SaaS (Software as a Service), che consentono al Cliente di accedere, tramite abbonamento o uso occasionale, a strumenti automatizzati di ricerca, analisi e gestione di informazioni strutturate provenienti da fonti accessibili al pubblico o da banche dati trattate legittimamente. I Servizi comprendono funzionalità di prospezione e filtraggio dei contatti, analisi dei dati, gestione di campagne e comunicazioni commerciali, nonché l’utilizzo di sistemi di intelligenza artificiale per la segmentazione o il supporto al processo decisionale. La loro finalità è facilitare al Cliente l’identificazione, la localizzazione o il contatto con potenziali clienti o collaboratori nell’ambito di attività imprenditoriali lecite, dovendo il Cliente garantire in ogni momento il rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, privacy e comunicazioni elettroniche.

Sito web

Ambiente digitale ospitato all’URL https://mailerfind.com, di proprietà e gestione esclusiva di MAILERFIND, tramite il quale i Clienti possono registrarsi, accedere alla propria Area riservata, sottoscrivere i Servizi e gestire i propri rapporti contrattuali con MAILERFIND.

Sub-responsabile

Fornitore esterno o terzo autorizzato da MAILERFIND che, in qualità di responsabile ausiliario del trattamento, presta servizi di carattere tecnico o di supporto relativi all’esecuzione dei Servizi, e che tratta dati personali per conto di MAILERFIND nei termini stabiliti dall’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

4. Registrazione dei Clienti

Potranno accedere ai servizi di MAILERFIND le persone fisiche o giuridiche che compilino correttamente il modulo di registrazione disponibile sul Sito web e accettino senza riserve le presenti Condizioni di Contratto. L’accettazione si formalizzerà mediante l’invio del modulo e la conferma espressa della richiesta.

Una volta convalidata la registrazione, il Cliente acquisirà la qualità di Cliente registrato, che gli consentirà di accedere all’area riservata del Sito web, nonché di sottoscrivere e utilizzare i Servizi offerti da MAILERFIND.

La registrazione dovrà essere sempre effettuata da una persona fisica maggiorenne e con piena capacità di contrattare. Qualora agisca in nome di una persona giuridica, il richiedente dichiara e garantisce di disporre dei poteri di rappresentanza sufficienti per contrattare in suo nome. MAILERFIND potrà verificare automaticamente tale rappresentanza o, in mancanza, richiedere documentazione comprovante.

Il Cliente sarà responsabile della veridicità, esattezza e attualità dei dati forniti durante il processo di registrazione, nonché del loro mantenimento aggiornato tramite l’area riservata, in particolare i dati fiscali e di fatturazione. L’omissione, l’inesattezza o la mancanza di aggiornamento dei dati esonera MAILERFIND da qualsiasi responsabilità, essendo il Cliente l’unico responsabile dei pregiudizi che ciò possa causare sia a MAILERFIND sia a terzi.

5. Procedura di sottoscrizione dei Servizi

La procedura di sottoscrizione dei Servizi di MAILERFIND avviene interamente tramite il Sito web, per via elettronica. Il Cliente registrato potrà richiedere i Servizi in qualsiasi momento, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, salvo interruzioni per manutenzione tecnica, cause di forza maggiore o incidenti estranei a MAILERFIND.

La sottoscrizione si intenderà formalizzata nel momento in cui il Cliente registrato completi il processo di richiesta nella propria area riservata e confermi la propria accettazione delle presenti Condizioni. MAILERFIND invierà una conferma automatica della sottoscrizione e metterà a disposizione del Cliente l’accesso ai Servizi acquistati tramite l’area riservata predisposta a tal fine.

La selezione della casella corrispondente nel processo di sottoscrizione, così come il fatto di seguire per via telematica tutti i passaggi stabiliti per esso, comporta l’accettazione espressa delle presenti Condizioni di contratto da parte del Cliente, con la stessa validità della sua firma in presenza. In tal modo, il Cliente riconosce di essere una persona con capacità sufficiente per assumere gli obblighi derivanti dalle proprie azioni tramite il Sito web, di averne letto previamente il contenuto e di comprenderlo.

6. Condizioni di pagamento e prezzi

I prezzi e le modalità dei Servizi saranno quelli vigenti al momento della sottoscrizione e saranno mostrati al Cliente durante il processo di registrazione o di selezione del piano corrispondente. Ogni modalità potrà includere diverse funzionalità, limiti di utilizzo, durata, crediti, aggiornamenti e condizioni specifiche.

Il pagamento dei Servizi sarà effettuato in via anticipata, al momento della sottoscrizione, tramite i metodi di pagamento abilitati sulla piattaforma. Gli addebiti vengono elaborati tramite un gateway di pagamento sicuro (attualmente Stripe) secondo i propri termini e condizioni. MAILERFIND non ha accesso ai dati bancari del Cliente e non sarà responsabile dell’uso improprio o fraudolento che terzi possano farne.

La sottoscrizione si considererà perfezionata solo dopo la conferma integrale del pagamento. In caso di rifiuto, errore o pagamento parziale, MAILERFIND potrà sospendere o negare l’accesso ai Servizi fino alla relativa regolarizzazione.

rimborso, e a reclamare gli importi dovuti insieme agli interessi o alle spese derivanti dal recupero.

7. Proprietà intellettuale e industriale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale sul software, sul Sito web, sul suo design, codice sorgente, strutture di navigazione, banche dati, strumenti, funzionalità e sugli altri elementi tecnici o creativi associati ai Servizi sono di titolarità esclusiva di MAILERFIND o, se del caso, dei suoi legittimi licenzianti.

La sottoscrizione dei Servizi non implica cessione né trasferimento di tali diritti, ma la mera concessione al Cliente di una licenza d’uso limitata, non esclusiva, non sublicenziabile, revocabile e non trasferibile, circoscritta all’ambito territoriale, temporale e funzionale necessario per accedere e utilizzare i Servizi sottoscritti in conformità con le presenti Condizioni di Contratto.

Tale licenza ha carattere strettamente personale ed è concessa unicamente allo scopo di consentire al Cliente l’uso operativo del software come servizio (SaaS). In nessun caso si intenderà che la licenza conferisca al Cliente facoltà di riproduzione, distribuzione, comunicazione al pubblico, trasformazione, decompilazione, ingegneria inversa, cessione, sublicenza, sfruttamento commerciale o qualsiasi altro uso diverso da quello espressamente autorizzato.

È espressamente vietato: (i) utilizzare il software o il Sito web per scopi diversi da quelli previsti nelle presenti Condizioni di Contratto, (ii) copiare, modificare, decompilare, riprodurre o distribuire, in tutto o in parte, il codice sorgente o i contenuti del software, (iii) incorporare, collegare o integrare la banca dati, l’interfaccia o le strutture tecnologiche di MAILERFIND in altri prodotti, servizi o piattaforme senza previa autorizzazione scritta.

I marchi, i nomi commerciali, i loghi, i design e gli altri segni distintivi che compaiono sul Sito web o sulla piattaforma sono di proprietà esclusiva di MAILERFIND o di terzi licenzianti, e il loro utilizzo da parte del Cliente non implica la concessione di alcun diritto su di essi.

MAILERFIND si riserva il diritto di esercitare tutte le azioni legali, civili o penali, che siano opportune per tutelare i propri diritti di proprietà intellettuale e industriale contro qualsiasi violazione o uso non autorizzato.

8. Uso e funzionalità di intelligenza artificiale e governance

MAILERFIND integra nei propri Servizi determinate funzionalità basate sull’intelligenza artificiale (IA) progettate secondo i principi di trasparenza, tracciabilità, supervisione umana e proporzionalità dei rischi, in linea con il GDPR e con il Regolamento Europeo sull’Intelligenza Artificiale (AI Act), nella misura in cui risultino applicabili.

Per garantire l’affidabilità e la sicurezza dei propri sistemi, MAILERFIND applica politiche interne di governance algoritmica, che comprendono procedure di convalida tecnica, registrazione di metriche di prestazione, controllo delle versioni e misure per mitigare distorsioni o risultati inesatti. Tali politiche vengono riviste periodicamente in funzione dell’evoluzione normativa e degli orientamenti delle autorità competenti.

Tuttavia, le raccomandazioni, classificazioni o previsioni generate tramite IA hanno carattere meramente orientativo. Non costituiscono consulenza professionale né garanzia di risultato e devono essere considerate strumenti di supporto al processo decisionale del Cliente, che conserva la responsabilità esclusiva sulle azioni derivanti dal loro utilizzo.

Di conseguenza, il Cliente esonera espressamente MAILERFIND da qualsiasi responsabilità, diretta o indiretta, derivante dall’uso, dall’interpretazione o dall’applicazione dei risultati generati dai sistemi di IA. Il Cliente riconosce che tali risultati si basano su modelli statistici e dati pubblici o storici, senza garanzia (implicita o esplicita) di esattezza, adeguatezza o idoneità per uno scopo specifico.

Il Cliente accetta e assume i rischi inerenti all’uso di tali funzionalità, comprendendone il carattere probabilistico e complementare, e rinuncia espressamente a formulare reclami o azioni legali contro MAILERFIND relativi ai risultati ottenuti tramite tali sistemi.

9. Durata, sospensione e cessazione

Il presente Contratto avrà la durata espressamente indicata nel processo di sottoscrizione online, nell’offerta commerciale o nell’incarico specifico accettato dal Cliente tramite il Sito Web. In mancanza di indicazione specifica, si intenderà che la sottoscrizione ha carattere mensile o occasionale, in funzione del tipo di Servizio selezionato.

Il Contratto si rinnoverà automaticamente per periodi successivi di pari durata, salvo che MAILERFIND comunichi per iscritto la propria volontà di non rinnovare con un preavviso minimo di quindici (15) giorni di calendario rispetto alla data di scadenza del periodo in corso. Il rinnovo si intenderà tacitamente accettato finché il Cliente mantenga attivo il proprio account e sia in regola con il pagamento delle tariffe applicabili. Il Cliente potrà tuttavia annullare il proprio abbonamento in qualsiasi momento fino al giorno precedente la data di rinnovo corrispondente, senza necessità di ulteriore preavviso. L’annullamento produrrà effetti al termine del periodo di fatturazione in corso, momento in cui l’account del Cliente sarà automaticamente assegnato al piano gratuito, con la conseguente perdita di accesso alle funzionalità e ai servizi associati al piano a pagamento.

MAILERFIND potrà risolvere il Contratto in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione, con o senza giusta causa, mediante notifica al Cliente. Quando ragionevolmente possibile, MAILERFIND comunicherà tale risoluzione via e-mail con sufficiente anticipo. In caso di risoluzione unilaterale senza giusta causa da parte di MAILERFIND, verrà rimborsata al Cliente la parte proporzionale degli importi versati corrispondenti ai servizi non prestati alla data effettiva di cessazione.

Al di fuori di tale ipotesi, la cessazione non darà luogo ad alcun diritto a indennizzo, rimborso o compensazione, e MAILERFIND non sarà responsabile dei danni o delle perdite di affari derivanti direttamente o indirettamente dalla cessazione del Contratto.

In tutti i casi di cessazione, il Cliente dovrà cessare l’utilizzo del software e dei Servizi, eliminare o restituire qualsiasi informazione o materiale riservato di proprietà di MAILERFIND e astenersi da qualsiasi ulteriore utilizzo dei dati o dei contenuti ottenuti.

MAILERFIND potrà sospendere temporaneamente o definitivamente l’accesso del Cliente ai Servizi in caso di inadempimento delle presenti Condizioni di Contratto, mancato pagamento, uso improprio o qualsiasi attività che possa pregiudicare la sicurezza o l’integrità della piattaforma, senza necessità di preavviso e senza che ciò dia diritto ad alcuna compensazione.

La risoluzione o la scadenza del Contratto non inciderà sui diritti o sugli obblighi maturati in precedenza, in particolare quelli relativi a pagamenti in sospeso, riservatezza, proprietà intellettuale e limitazione di responsabilità, che rimarranno in vigore dopo la cessazione.

10. Diritto di recesso

Il Cliente potrà richiedere il recesso dal Servizio entro i quattordici (14) giorni di calendario successivi alla sua richiesta dei Servizi. Tale diritto, concesso da MAILERFIND senza che sussista alcun obbligo legale in tal senso, avrà carattere limitato e si estinguerà nei seguenti casi:

• Quando il Cliente abbia consumato più del venticinque per cento (25 %) del totale dei crediti inclusi nel Servizio sottoscritto o un totale di venticinquemila (25.000) crediti, intendendosi in tal caso che vi è stato un utilizzo effettivo e sostanziale del Servizio.

Quando il Servizio sia stato acquistato mediante coupon o promozioni speciali, che, per loro natura, sono considerati transazioni definitive e non rimborsabili una volta attivati o utilizzati.

In caso di recesso valido ed esercitato nei tempi e nei modi dovuti, MAILERFIND rimborserà gli importi versati entro un termine massimo di quattordici (14) giorni di calendario dal ricevimento della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente, salvo che ciò risulti impossibile per cause estranee a MAILERFIND, nel qual caso si cercherà un metodo alternativo adeguato.

Allo stesso modo, nell’ipotesi in cui il Cliente avvii una contestazione bancaria (“chargeback”) in relazione agli addebiti effettuati per la prestazione dei Servizi, indipendentemente dal suo esito, MAILERFIND potrà applicare una commissione amministrativa di cinquanta euro (50 €), più la corrispondente Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), destinata a coprire i costi di gestione del reclamo.

MAILERFIND fatturerà inoltre l’uso effettivo del Servizio fino alla data in cui la contestazione venga archiviata, tramite il metodo di pagamento associato all’account del Cliente o, in mancanza, verrà richiesto all’Utente di effettuare un bonifico bancario per l’importo dovuto. La fattura emessa per tali voci dovrà essere pagata dal Cliente entro i termini in essa stabiliti. In caso di mancato pagamento della fattura, MAILERFIND si riserva il diritto di intraprendere le azioni legali che ritenga opportune.

Qualsiasi richiesta o comunicazione relativa all’esercizio del recesso, alle richieste di rimborso o alle contestazioni di pagamento dovrà essere inviata al canale predisposto politicadereembolso@mailerfind.com. Per maggiori informazioni sul funzionamento e sul consumo dei crediti, è possibile consultare la documentazione tecnica disponibile all’indirizzo https://help.mailerfind.com/es/.

11. Informazioni di base sulla protezione dei dati dei Clienti

Nell’ambito della prestazione dei Servizi, MAILERFIND agisce come Responsabile del Trattamento, trattando o facilitando l’accesso a dati personali per conto del Cliente, seguendo in ogni momento le sue istruzioni e senza utilizzarli per fini propri. Il Cliente agisce come Titolare del Trattamento rispetto ai dati personali ai quali acceda o che tratti tramite i Servizi, assumendo gli obblighi derivanti da tale qualità e garantendo la liceità, la finalità, la riservatezza, l’integrità e la sicurezza del trattamento.

Il rapporto tra MAILERFIND e il Cliente in materia di protezione dei dati è disciplinato dall’Accordo sul Trattamento dei Dati incluso come Allegato I, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni. MAILERFIND non sarà responsabile dell’uso o del trattamento successivo che il Cliente effettui sui dati personali ottenuti tramite i Servizi, essendo quest’ultimo l’unico responsabile delle conseguenze derivanti da tale uso.

12. Responsabilità

Ciascuna parte sarà responsabile del rispetto dei propri obblighi legali e contrattuali derivanti dalle presenti Condizioni di Contratto. In caso di inadempimento, la parte interessata potrà richiedere il risarcimento dei danni e dei pregiudizi causati.

MAILERFIND non garantisce la disponibilità continua e ininterrotta dei Servizi, sebbene adotterà misure ragionevoli per mantenerne la stabilità e il corretto funzionamento. Non sarà responsabile per interruzioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti o cause al di fuori del proprio controllo; per guasti tecnici nelle reti di comunicazione o di fornitori esterni; per situazioni di forza maggiore; per l’uso scorretto del Sito o dei Servizi da parte del Cliente; né per le informazioni errate o incomplete fornite dal Cliente stesso.

Il Cliente utilizza le informazioni sotto la propria esclusiva responsabilità ed esonera espressamente MAILERFIND da qualsiasi reclamo relativo all’uso, al trattamento o allo sfruttamento commerciale dei dati, nonché ai risultati, positivi o negativi, ottenuti in campagne, comunicazioni o altre azioni basate su tali informazioni.

In nessun caso MAILERFIND sarà responsabile per la perdita di profitti, l’interruzione dell’attività, la perdita di opportunità commerciali o qualsiasi altro danno indiretto o consequenziale derivante dall’uso dei Servizi.

13. Modifica

MAILERFIND potrà modificare o aggiornare le presenti Condizioni di Contratto per mantenerle adeguate alla normativa vigente e all’evoluzione dei Servizi. Quando le modifiche siano sostanziali, il Cliente sarà informato preventivamente per la loro accettazione o rifiuto, intendendosi che accetta le nuove condizioni se sottoscrive nuovamente o utilizza i Servizi tramite il Sito Web dopo la loro pubblicazione. In caso di mancata accettazione, il rapporto contrattuale si considererà estinto, fatto salvo l’adempimento degli obblighi pendenti, in particolare quelli di carattere economico derivanti dai Servizi già prestati.

14. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni di Contratto sono regolate dalla legge spagnola. Per qualsiasi controversia derivante da o relativa ad esse, le parti si sottopongono espressamente alla giurisdizione esclusiva dei Giudici e dei Tribunali della città di Barcellona (Spagna).

MAILERFIND, S.L. 2026. Tutti i diritti riservati.

15. Allegato I. Accordo di responsabile del trattamento

Oggetto e ambito

• Il presente accordo ha per oggetto la regolamentazione delle condizioni in cui il Responsabile tratterà i dati personali per conto del Titolare, ai sensi dell’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), per la corretta prestazione dei servizi di gestione di lead, marketing digitale e comunicazioni elettroniche (di seguito, i Servizi).
• Il Responsabile tratterà esclusivamente i dati necessari per la prestazione dei Servizi, secondo le istruzioni documentate del Titolare.

Categorie di dati e di interessati

• Dati trattati: dati identificativi e di contatto (nome, cognome, e-mail, telefono, indirizzo IP, informazioni di navigazione, preferenze, interessi e qualsiasi altro dato strettamente necessario per la prestazione dei Servizi).
• Categorie di interessati: lead, potenziali clienti, contatti commerciali e Clienti delle piattaforme o dei moduli gestiti dal Titolare.

Durata

• Il presente accordo avrà la stessa durata del rapporto contrattuale principale tra le parti. Alla cessazione del contratto, il Responsabile conserverà, restituirà o cancellerà i dati secondo quanto stabilito nella Clausola 10. Gli obblighi che, per loro natura, debbano rimanere in vigore dopo la cessazione resteranno in vigore indefinitamente (ad esempio, la riservatezza).

Finalità del trattamento e limitazione

• Il Responsabile tratterà i dati personali unicamente per la prestazione dei Servizi sottoscritti e seguendo le istruzioni documentate del Titolare. Non potrà destinarli a fini propri né comunicarli a terzi, salvo obbligo legale o previa autorizzazione scritta del Titolare.
• Se il Responsabile ritiene che un’istruzione del Titolare violi la normativa in materia di protezione dei dati, lo comunicherà senza indugio e non eseguirà l’istruzione fino a ricevere conferma scritta conforme al Diritto.

Obblighi del Titolare del Trattamento

• Spetta al Titolare:
• Fornire al Responsabile unicamente i dati personali necessari e garantire che siano esatti, aggiornati e ottenuti lecitamente.
• Informare debitamente gli interessati ai sensi degli artt. 13 e 14 del GDPR.
• Disporre di una base giuridica sufficiente per il trattamento e la profilazione e assicurare che non si effettuino profilazioni commerciali su interessati minorenni.
• Supervisionare il rispetto da parte del Responsabile ed effettuare audit, quando opportuno.
• Determinare le misure di sicurezza applicabili quando il trattamento sia effettuato sui propri sistemi.
• Effettuare, se del caso, le valutazioni d’impatto e le consultazioni preventive all’autorità di controllo.

Obblighi del Responsabile del Trattamento

• Il Responsabile si impegna a:
• Trattare i dati personali unicamente seguendo le istruzioni documentate del Titolare.
• Garantire che le persone autorizzate a trattare i dati assumano un impegno di riservatezza e ricevano la formazione adeguata.
• Applicare misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza del trattamento (cfr. Appendice di Sicurezza).
• Tenere un registro delle attività di trattamento effettuate per conto del Titolare.
• Assistere il Titolare nell’adempimento dei suoi obblighi di sicurezza, nell’effettuazione delle valutazioni d’impatto e delle consultazioni preventive.
• Prestare assistenza al Titolare per soddisfare i diritti degli interessati (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione, portabilità e decisioni automatizzate).
• Non subappaltare servizi con accesso a dati personali salvo nei termini della Clausola 9.
• Consentire e collaborare ad audit o ispezioni effettuati dal Titolare o da un revisore autorizzato, previa ragionevole notifica.

Violazioni della sicurezza

• In caso di incidente o violazione della sicurezza che riguardi o possa riguardare dati personali trattati per conto del Titolare, il Responsabile si impegna a notificare al Titolare senza ingiustificato ritardo da quando venga a conoscenza dell’incidente, includendo tutte le informazioni rilevanti di cui disponga per documentare, valutare e, se del caso, comunicare la violazione della sicurezza.
• La notifica dovrà includere, nella misura in cui tali informazioni siano disponibili, almeno:
• Una descrizione della natura dell’incidente, comprese, ove possibile, le categorie di dati e il numero di interessati coinvolti.
• I dati della persona o del punto di contatto designato per ottenere informazioni aggiuntive sull’incidente.

Una descrizione delle possibili conseguenze

• Una descrizione delle misure adottate o proposte per rimediare all’incidente, comprese le misure applicate per mitigarne i possibili effetti negativi.

Quando non sia possibile fornire tutte le informazioni contemporaneamente, il Responsabile fornirà le informazioni inizialmente disponibili e completerà le restanti in modo graduale, senza ingiustificato ritardo, man mano che ne disponga.

Sub-responsabili del trattamento

• 8.1 Il Titolare autorizza in via generale il Responsabile a ricorrere ai sub-responsabili necessari per la prestazione dei Servizi (ad es. fornitori tecnologici, hosting, email marketing, supporto cloud), che potranno trovarsi al di fuori del SEE purché offrano misure adeguate secondo il GDPR.
• 8.2 Il Responsabile notificherà al Titolare, con almeno 15 giorni di calendario di anticipo, l’identità, i servizi prestati e l’ubicazione di qualsiasi nuovo sub-responsabile. Il Titolare potrà opporsi motivatamente entro tale termine.
• 8.3 Il Responsabile imporrà contrattualmente al sub-responsabile gli stessi obblighi in materia di protezione dei dati stabiliti nel presente accordo, garantendo che offra garanzie sufficienti di rispetto del GDPR.
• 8.4 Il Responsabile sarà pienamente responsabile nei confronti del Titolare del rispetto da parte dei sub-responsabili e manterrà indenne il Titolare da qualsiasi danno, sanzione o reclamo derivante dalla loro condotta, con i limiti stabiliti nella clausola 13 del presente Accordo.

Trasferimenti internazionali di dati

• 9.1 Il Responsabile non effettuerà trasferimenti internazionali di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) senza previa autorizzazione scritta del Titolare, salvo quelli già descritti nel presente accordo o nel contratto principale.
• 9.2 I trasferimenti internazionali autorizzati saranno coperti da Clausole Contrattuali Tipo (SCC) approvate dalla Commissione Europea, o da altri meccanismi validi ai sensi degli articoli da 44 a 49 del GDPR.
• 9.3 Il Responsabile effettuerà una valutazione del paese di destinazione e misure complementari, monitorerà la vigenza delle garanzie e notificherà qualsiasi cambiamento rilevante.
• 9.4 Il Titolare potrà richiedere informazioni sui paesi, i destinatari e le garanzie applicate.

Cancellazione o restituzione dei dati

• 10.1 Una volta completata la prestazione dei Servizi o estinto il contratto, il Responsabile restituirà al Titolare tutti i dati personali trattati, oppure li cancellerà in modo sicuro, secondo quanto indicato dal Titolare.
• 10.2 La cancellazione includerà tutte le copie e le copie di backup, che saranno cancellate o sovrascritte entro un termine massimo di 30 giorni di calendario, salvo obbligo legale di conservazione.
• 10.3 Il Responsabile rilascerà, su richiesta del Titolare, un certificato di distruzione o restituzione, garantendo l’impossibilità di recupero.
• 10.4 Se esistesse un obbligo legale di conservazione, i dati rimarranno bloccati, accessibili solo alle autorità competenti, fino alla fine del termine di prescrizione applicabile.

Riservatezza

• 11.1 Il Responsabile manterrà segreto e riservatezza assoluti su tutte le informazioni e i dati personali trattati, anche dopo la conclusione del rapporto contrattuale.
• 11.2 Garantirà che le persone sotto la sua autorità accedano ai dati solo quando necessario per adempiere alle proprie funzioni.
• 11.3 Disporrà di accordi di riservatezza firmati da tutto il personale e metterà tale documentazione a disposizione del Titolare se richiesta.

Audit e verifiche

• Il Titolare potrà verificare il rispetto degli obblighi stabiliti nel presente accordo mediante audit periodici, propri o di terzi indipendenti, previo preavviso di almeno 10 giorni lavorativi, salvo incidente urgente.

Responsabilità

• 13.1 Il Responsabile risponderà personalmente dei danni e dei pregiudizi causati al Titolare o a terzi in conseguenza di inadempimenti degli obblighi stabiliti nel presente accordo o nella normativa applicabile.
• 13.2 Qualora il Responsabile tratti i dati per fini propri o li comunichi a terzi senza autorizzazione, sarà considerato Titolare del Trattamento a ogni effetto di legge.
• 13.3 Il Responsabile indennizzerà e manterrà indenne il Titolare da qualsiasi reclamo, sanzione o danno derivante dai propri inadempimenti o da quelli dei propri sub-responsabili, purché tali danni siano conseguenza diretta e immediata di una violazione dimostrata imputabile al Responsabile.
• 13.4 In ogni caso, la responsabilità totale cumulativa del Responsabile nei confronti del Titolare, per qualsiasi causa derivante direttamente o indirettamente dal presente contratto, non potrà superare l’importo totale effettivamente versato dal Titolare al Responsabile nei dodici (12) mesi precedenti il fatto che dà origine al reclamo. Tale limitazione non sarà applicabile nei casi di dolo, colpa grave o inadempimento intenzionale degli obblighi essenziali in materia di protezione dei dati.

Legge applicabile e foro competente

• Secondo il contratto principale.

Appendice delle misure tecniche e organizzative

• Controllo degli accessi, autenticazione e gestione delle password.
• Registrazione e monitoraggio degli accessi e degli eventi di sicurezza.
• Cifratura dei dati in transito (TLS/HTTPS) e a riposo.
• Backup cifrati e segregati.
• Procedure di ripristino e continuità operativa.
• Politica di aggiornamento e patching dei sistemi.
• Restrizione dell’accesso fisico a server e uffici.
• Formazione sulla protezione dei dati e sulla sicurezza per tutto il personale.
• Procedure documentate di gestione degli incidenti.
• Valutazioni periodiche dei rischi e audit interni.

MAILERFIND, S.L. 2026. Tutti i diritti riservati.