Como fazer o melhor follow-up por e-mail? Confira

O que é um e-mail de follow-up?

É um e-mail enviado a alguém que você já contatou antes. O objetivo é retomar a conversa, conseguir uma resposta ou lembrar de uma data importante💡

Seria uma espécie de e-mail de lembrete, que busca retomar uma conversa a caminho da venda: marcar uma reunião, migrar do plano grátis para o pago, aumentar a frequência de compra etc.

Enviar um e-mail de follow-up aumenta em 63% a abertura dos seus e-mails e em 52% as respostas. Além disso, eles geram 23% mais vendas.

Vai experimentar?

Antes de entrar no design e na redação dos e-mails de follow-up, existem elementos comuns a cada fase que você não deve ignorar. São as três regras de ouro para manter seus contatos na jornada do consumidor:

1️⃣ Paciência 🐢

2️⃣ Sinergia entre departamentos

3️⃣ Uso de ferramentas adequadas, como uma solução de automação de e-mail marketing

Decifrando o código dos e-mails de follow-up eficazes. Como escrevê-los?

Primeiro, um resumo do que NÃO⛔ fazer:

O que NÃO fazer ao escrever um e-mail de follow-up?

Deixar passar mais de 1 mês📆

Recomendamos esperar pelo menos 3 dias para enviar o primeiro follow-up. E, se ainda não recebermos resposta, insistimos mais 2 vezes, com intervalos de 5 e 7 dias entre os e-mails.

Não exigir uma resposta

Lembre-se de ser simpático! Seja sempre natural e genuíno. Pressionar demais o destinatário com um tom ríspido e exigente vai gerar o efeito contrário: rejeição. Você precisa humanizar suas mensagens para que a vontade de puxar conversa flua.

Não perguntar de novo o que não foi respondido logo de início

Não enviar um e-mail que não ofereça nada de novo em relação ao anterior💡

Talvez seu prospect tenha perdido sua mensagem, esquecido de responder ou nem a tenha aberto, mas considere também a possibilidade de que ele a tenha lido e simplesmente não tenha se interessado pela informação que você ofereceu.

Por isso, não insista na mesma ideia: tente outro gancho, estude um pouco seus leads e escreva algo personalizado que você acredite que os motive.

Sempre lembre o assunto do e-mail

É provável que o contato não se lembre do e-mail que você enviou nem de como entrar em contato com você poderia beneficiá-lo. Ele também não se deu ao trabalho de procurar sua mensagem anterior na caixa de entrada.

Agora vamos ver como escrever um e-mail de follow-up eficaz que REALMENTE funciona, com truques comprovados✅, mas antes disso…

Vou contar alguns segredos para facilitar ainda mais🤫

Dica 1: Você já ouviu falar em automação de e-mail? Automatizar seus e-mails de follow-up é fundamental. Isso permite acompanhar todos os e-mails enviados, com ou sem resposta, e economizar tempo e recursos, melhorando a eficácia das suas campanhas.

Outra dica: Não se limite a usar apenas telefone e e-mail. Se você tem acesso às redes sociais deles, aproveite-as também.

Última dica (ainda muito valiosa):

Como conseguir e-mails para lançar campanhas de cold email?📧

A chave para ter sucesso nas suas campanhas de cold email e colher bons resultados com os e-mails de follow-up é definir bem o seu público-alvo. Uma ferramenta chamada Mailerfind é uma das melhores para montar listas de e-mail segmentadas e sob medida para o seu negócio🚀

Ela permite coletar os dados de contato dos seus potenciais clientes (nome, e-mail, telefone, localização, site…) e enviar mensagens em massa para eles. Além disso, oferece recursos de automação e tecnologia antispam. Legal, né?

O processo é super simples: você automatiza sua geração de leads em poucos cliques e tem à disposição um Plano de Teste para experimentar.

Dê uma olhada no Guia da Mailerfind para saber como aproveitar ao máximo os leads e obter o maior benefício.

Como escrever e-mails de follow-up que FUNCIONAM?✅

Estas são algumas dicas:

Lembre quem você é🙋‍♂️

Quantas pessoas você conhece em um evento de negócios? Consegue lembrar de todas? O mesmo acontece com seus contatos, por isso é importante incluir seu nome, o nome da empresa em que você trabalha, seu cargo ou algo que sirva de referência.

🔗Uma opção útil que gera ainda mais confiança é incluir um link para uma landing page onde eles encontrem informações sobre a sua empresa.

Uma descrição rápida do seu e-mail anterior 📝

Se eles não se lembram de quem você é, imagine então se têm alguma ideia do que era a sua proposta. Conte novamente do que se trata a sua oferta e aproveite para agregar outro valor, de forma breve e direta.

Aborde a pessoa de um jeito bem próximo e pessoal

Quase como se fosse um amigo. No título, na saudação e no corpo do e-mail, use o nome do destinatário. Você pode até acrescentar um toque de humor; isso aumenta bastante a taxa de resposta.

Assunto com gancho 🎣

Ele precisa despertar curiosidade suficiente para que a pessoa abra o e-mail logo de cara.

Se você não convencer seus contatos já pelo assunto, seu e-mail de follow-up pode acabar na lixeira.

Vejamos alguns exemplos:

• Você se lembra de mim?
• Combinamos hoje às 17h
• Tive uma ideia desde a última vez que conversamos
• Você teve a chance de me ler?
• RE: [Assunto anterior]
• Reunião em [dia] às [hora]?
• Um plano em 5 passos para [resolver um ponto de dor]

Aproveite os dados que sua ferramenta de e-mail marketing oferece para saber o que funcionou antes e o que não funcionou.

Escreva um bom texto para o seu e-mail de follow-up✍🏻

Vários elementos entram em jogo aqui: o tom da mensagem, a extensão, o uso correto de ortografia e gramática, a combinação de conteúdo textual e visual, o design e o estilo etc.

Seja breve, direto e claro. Quando um e-mail é agradável e traz perguntas e instruções simples, aumentam as chances de obter uma resposta rápida.

Procure resumir o conteúdo em no máximo 6 linhas ou, se optar por uma conversa por telefone, que ela não dure mais de 10 minutos.

Agregue valor a cada e-mail de follow-up💎

Nunca saia com um discurso de vendas. Mostre interesse pelo cliente, pelo que ele precisa e por como vai o negócio dele.

Dica de ouro: inclua no seu e-mail de follow-up um link para um artigo, post de blog ou vídeo relevante. Assim você evita se desgastar demais com texto e, ao mesmo tempo, direciona a pessoa para o seu site.

Dentro desses conteúdos de valor, você pode falar de uma oferta ou desconto por tempo limitado, se for o caso.

Inclua apenas uma chamada para ação📞

O fim de cada conversa é a oportunidade ideal para se comprometer com um próximo papo. Pode ser levá-los a uma demonstração guiada da sua ferramenta, à sua agenda para marcar uma ligação, a um conteúdo valioso, como já mencionamos, ou a se inscrever no seu webinar…

Um erro é não especificar as próximas etapas do processo do prospect.

Ex.: Você toparia conversar sobre esse assunto por telefone ou videoconferência? Leva só 5 minutos. Aqui está meu número/link do Zoom.

Quando desistir?

Se o prospect disser que precisa de um tempo para conversar sobre a sua oferta com a equipe e vocês combinarem de falar de novo em uma ou duas semanas, então faça isso.

Mas, se depois de três ou quatro tentativas ele ainda não tiver respondido, considere que não houve interesse e, portanto, o próximo passo, ao qual nunca queremos chegar, será enviar um **e-mail de “despedida”**💔

Conclusão

No corre-corre de uma startup, o follow-up é a parte mais subestimada. Mas, agora que você viu como ele é importante, quanto pretende investir nele?

Não se esqueça de insistir sem incomodar. E, quanto mais criativo, espirituoso ou divertido você for, melhores serão os resultados.

E-mail marketing é se destacar na caixa de entrada. Coloque criatividade e inteligência nas suas estratégias. Para que desejar um gênio da lâmpada se você tem automação de e-mail e geração de leads com a Mailerfind a um clique?

Siga estas dicas para escrever mensagens eficazes e alcançar mais contatos com o envio de e-mails em massa.

Bora vender! 🥳

Alguma dúvida? Escreva para support@mailerfind.com.