如何寫出最有效的跟進郵件？看這篇就對了

什麼是跟進郵件？

跟進郵件是寄給你先前已經聯繫過的對象的郵件，目的是重啟對話、爭取回覆，或是提醒對方一個重要日期💡

它算是一種提醒郵件，用來在邁向成交的過程中重啟對話：安排一場會議、讓客戶從免費方案升級為付費方案、提高購買頻率等等。

寄出跟進郵件，能讓你的郵件開信率提高 63%，回覆率提高 52%。此外，還能多帶來 23% 的銷售額。

想試試看嗎？

在談跟進郵件的設計與撰寫之前，每個階段都有一些共通的要素千萬別忽略。以下三大黃金法則，能讓你的聯絡對象一路留在消費旅程中：

1️⃣ 耐心 🐢

2️⃣ 部門之間的協同合作

3️⃣ 使用合適的工具，例如電子郵件行銷自動化解決方案

破解高效跟進郵件的密碼：該怎麼寫？

首先，整理幾個重點，告訴你有哪些事「不」⛔ 該做：

寫跟進郵件時，哪些事不該做？

隔超過 1 個月才寄📆

我們建議第一封跟進郵件至少等 3 天後再寄。如果還是沒有收到回覆，就再追發 2 次，每封之間分別間隔 5 天和 7 天。

不要強硬要求對方回覆

記得保持友善！永遠要自然、真誠。用強硬、咄咄逼人的語氣對收件人施加過大壓力，只會換來相反的結果：被拒絕。你需要讓訊息更有人情味，對話的意願才會自然流動。

不要重複詢問第一封信裡沒有得到回答的資訊

不要寄出與上一封相比沒有任何新意的郵件💡

也許你的潛在客戶漏看了你的訊息、忘了回覆，甚至根本沒打開；但你也該考慮另一種可能：他們其實看過了，而且對你提供的資訊完全沒興趣。

因此，不要再用同一個想法死纏爛打，換個切入點試試，花點時間研究你的潛在客戶，寫一些你認為能打動他們的個人化內容。

務必提醒對方這封信的主題

對方很可能不記得你寄過什麼郵件，也不清楚聯絡你能帶給他們什麼好處。他們也不會特地花時間在收件匣裡翻找你先前的訊息。

接下來，我們要看看如何運用經過驗證的小技巧✅，寫出真正有效的跟進郵件，不過在那之前……

我再偷偷告訴你幾個讓事情更輕鬆的祕訣🤫

技巧 1：你聽過電子郵件自動化嗎？把跟進郵件自動化是必備的基本功。它讓你掌握所有已寄出的郵件，不論有沒有收到回覆，同時節省時間與資源，提升活動成效。

另一個技巧：別只侷限於電話和電子郵件。如果你能找到對方的社群媒體帳號，也要好好加以運用。

最後一個技巧（依然非常有價值）：

如何取得電子郵件來展開陌生開發信活動？📧

想讓陌生開發信活動成功、讓跟進郵件收穫成果，關鍵在於好好定義你的目標受眾。有一款名為 Mailerfind 的工具，是替你的事業打造量身訂做、精準分群的電子郵件名單的最佳工具之一🚀

它能讓你蒐集潛在客戶的聯絡資料（姓名、電子郵件、電話號碼、所在地、網站……），並向他們群發訊息。此外，它還提供自動化功能與反垃圾郵件技術。很酷吧？

整個流程超級簡單，只要點幾下就能將名單開發自動化，而且他們還提供試用方案讓你體驗。

你可以看看 Mailerfind 指南，了解如何充分運用名單、發揮最大效益。

如何寫出真正有效的跟進郵件？✅

我們給你幾個小撇步：

提醒對方你是誰🙋‍♂️

在一場商務活動中，你能認識多少人？你有辦法把他們全都記住嗎？你的聯絡對象也是一樣，所以務必附上你的姓名、任職公司的名稱、你的職稱，或任何可以作為辨識依據的資訊。

🔗還有一個能建立更多信任感的好方法：附上一個登陸頁連結，讓對方在那裡找到你公司的相關資訊。

簡短回顧上一封郵件的內容📝

如果他們連你是誰都不記得，更別說還記得你當初的提案在講什麼了。再向他們說明一次你的方案內容，並趁機簡潔、直接地補充其他價值。

用非常親近、有人情味的方式與對方交流

就像對待朋友一樣。在標題、問候語和郵件內文中，都要使用收件人的名字。你甚至可以加一點幽默感，這能大幅提高回覆率。

有吸引力的主旨🎣

主旨要足以勾起對方的好奇心，讓他們願意先打開郵件。

如果你在主旨就說服不了聯絡對象，你的跟進郵件很可能直接進垃圾桶。

來看幾個範例：

• 你還記得我嗎？
• 我們約好今天下午 5:00
• 自從上次聊完之後，我想到一個點子
• 你有機會看過我的信了嗎？
• RE: [上一封郵件的主旨]
• [日期] [時間] 見個面如何？
• 解決 [痛點] 的 5 步驟計畫

善用你的電子郵件行銷工具提供的數據，了解過去哪些做法有效、哪些沒用。

把跟進郵件的文案寫好✍🏻

這裡有幾個要素會一起發揮作用：訊息的語氣、長度、拼寫與文法是否正確、文字與視覺內容的搭配、設計與風格等等。

要簡短、直接、清楚。當一封郵件讀起來令人愉快，又只有簡單的問題與指示時，就更有機會很快得到回覆。

盡量把內容濃縮在 6 行以內；如果你選擇電話溝通，則別超過 10 分鐘。

讓每一封跟進郵件都帶來價值💎

千萬別想著推銷話術。要對客戶表現出興趣，關心他們需要什麼、生意進行得如何。

專業提示：在跟進郵件中附上一篇相關文章、部落格貼文或影片的連結。這樣一來，你不必在文案上耗費太多心力，同時還能把對方引導到你的網站。

如果有的話，也可以在這些有價值的內容裡，告訴他們限時優惠或折扣的資訊。

只放一個行動呼籲📞

每次交談的結尾，都是約定下一步討論的絕佳時機。你可以帶他們去看你的工具的導覽式示範、前往你的行事曆預約通話、看我們前面提過的有價值內容、報名你的網路研討會……

常見的錯誤是沒有說明潛在客戶接下來的流程步驟。

例如：您方便用電話或視訊會議聊聊這個主題嗎？只需要 5 分鐘。這是我的電話號碼／Zoom 連結。

什麼時候該放棄？

如果潛在客戶表示需要一些時間與團隊討論你的提案，而你們說好一兩週後再聯絡，那就照做。

但如果在三、四次嘗試之後，對方仍然沒有回覆，你就該認定他們沒有興趣了，而接下來那個我們從不想走到的下一步，就是寄出一封**「分手」郵件**💔

結論

在新創公司的忙碌喧囂之中，跟進是最被低估的一環。但現在你已經看到它有多重要，你打算投入多少心力呢？

別忘了要堅持，但不要打擾對方。你越有創意、越機智、越風趣，成效就越好。

電子郵件行銷就是要在收件匣中脫穎而出。把創意與智慧投入你的策略吧。當你有電子郵件自動化，以及能一鍵完成名單開發的 Mailerfind，何必再許願要一個神燈精靈呢？

照著這些技巧寫出有效的訊息，並透過群發郵件觸及更多聯絡對象。

出發吧，一起開賣！🥳

有任何問題嗎？請寫信到 support@mailerfind.com。