服務條款

規範 Mailerfind 服務購買與使用的條款。

參考翻譯本文件為西班牙文原文的翻譯。如有任何歧異或爭議，以西班牙文版本為準。閱讀西班牙文原文

最後更新：2026

1. 身分識別

所有人: MAILERFIND, S.L.
註冊地址: Passatge Arnaldeta de Caboet, 11, Edifici La Torre, 2n 1ª, (AD700) Escaldes-Engordany, Principat d’Andorra
NRT（安道爾稅務登記號）: L-720969-L
登記資料: Registre de Societats d’Andorra, al Llibre S-497, Foli 301-310, número de Registre 25.880
電子郵件: legal@mailerfind.com
資料保護長（DPO）: dpo@mailerfind.com

2. 目的

本服務條款規範透過網站 https://mailerfind.com 訂購及使用 MAILERFIND, S.L.（「MAILERFIND」）所提供服務的相關事宜。其目的在於界定規範 MAILERFIND 與其客戶之間關係的法律條款。

客戶聲明其係在商業或專業活動範圍內行事，而非以消費者身分，並聲明其具備訂購服務所需的法律行為能力。

訂購完全透過電子方式，經由本網站，以西班牙文或英文進行，由客戶自行選擇。

建議您在訂購服務前，仔細閱讀本服務條款。

3. 名詞釋義

會員專區: 本網站內的受限數位空間，僅能透過有效的身分識別機制驗證後進入，客戶可在此管理帳號、設定使用參數、存取所訂購的服務、下載發票，以及修改其個人檔案或帳單資料等。
法律聲明: 本網站中規範網站之存取、瀏覽與使用之一般條件的部分，包括客戶與 MAILERFIND 的權利與義務，以及因使用而產生的責任。
數位憑證: 由公認的憑證機構依電子信任服務相關適用法規所核發的電子文件，可在電子環境中對自然人或法人進行安全的身分識別、驗證與數位簽章。
客戶: 透過本網站訂購或使用 MAILERFIND 所提供服務的自然人或法人，且一律在商業或專業活動範圍內行事。客戶取得契約當事人的地位，並有義務遵守本服務條款及適用法規。
服務條款: 由本文件所載條款構成的規範整體，規範雙方就 MAILERFIND 所提供服務之提供的內容、範圍、權利、義務與責任。
虛擬帳戶: MAILERFIND 為已註冊客戶啟用的技術與營運工具，用於管理與服務之訂購、付款及使用相關的資金或點數。
個人資料: 依據規則 (EU) 2016/679（GDPR）第 4 條第 1 款、英國 GDPR、加州消費者隱私法（CCPA/CPRA）或任何其他適用的國際資料保護規範，與已識別或可識別之自然人有關的任何資訊。
資料主體權利: 資料保護法規賦予個人的各項權利，包括但不限於查閱、更正、刪除、限制處理、可攜及反對等權利，以及適用之國內或超國家法律所規定的其他權利。
機密資訊: 一方在履行服務之範圍內或其過程中向另一方揭露的任何商業、技術、營運、財務或個人性質之非公開資訊，不論為書面、口頭或電子形式，其機密性已被明確指定或源於其本質。
MAILERFIND: 擁有技術平台及網站 https://mailerfind.com 的商業公司，負責開發、維護並提供本服務條款所述之服務。MAILERFIND 依本文件所訂條款，以軟體供應商（Software as a Service，SaaS）身分行事。
身分識別機制: 以個人憑證（客戶名稱與密碼）及／或數位憑證為基礎的技術驗證系統，可安全地驗證客戶身分，並確保會員專區內通訊的完整性。
服務: MAILERFIND 以 SaaS（Software as a Service）模式提供的技術服務，讓客戶得以透過訂閱或單次使用，存取自動化工具，以搜尋、分析與管理來自公開可取得來源或經合法處理之資料庫的結構化資訊。服務包括聯絡人開發與篩選、資料分析、活動與商業通訊管理等功能，以及使用人工智慧系統進行客群細分或輔助決策。其目的在於協助客戶在合法的商業活動範圍內，識別、定位或聯繫潛在客戶或合作夥伴；客戶應隨時確保遵守資料保護、隱私及電子通訊方面的適用法規。
網站: 託管於網址 https://mailerfind.com 的數位環境，由 MAILERFIND 擁有並專屬管理，客戶可透過其註冊、存取會員專區、訂購服務，並管理其與 MAILERFIND 的契約關係。
再受託處理者: 經 MAILERFIND 授權的外部供應商或第三方，其以輔助受託處理者身分，提供與服務履行相關的技術或支援性服務，並依規則 (EU) 2016/679（GDPR）第 28 條所訂條款，代表 MAILERFIND 處理個人資料。

4. 客戶註冊

正確填寫本網站上之註冊表單，並無保留地接受本服務條款的自然人或法人，得使用 MAILERFIND 的服務。接受將以送出表單並明確確認申請的方式正式生效。

註冊經驗證後，客戶將取得已註冊客戶的身分，得存取本網站的會員專區，並訂購及使用 MAILERFIND 所提供的服務。

註冊一律須由成年且具完全訂約能力的自然人辦理。若代表法人行事，申請人聲明並保證其具備足夠的代理權限，得以該法人名義訂約。MAILERFIND 得自動驗證該代理權限，或於無法驗證時要求提供證明文件。

客戶應對註冊過程中所提供資料的真實性、正確性與時效性負責，並應透過會員專區維持資料的最新狀態，尤其是稅務與帳單資料。資料之遺漏、不正確或未更新，MAILERFIND 概不負責，由客戶就此對 MAILERFIND 及第三人所造成的損害單獨負責。

5. 服務訂購程序

MAILERFIND 服務的訂購程序完全透過本網站以電子方式進行。已註冊客戶得隨時（全年無休，每週 7 天、每天 24 小時）申請服務，但因技術維護、不可抗力或 MAILERFIND 無法控制的事故而中斷者除外。

當已註冊客戶於其會員專區完成申請程序並確認接受本條款時，訂購即視為成立。MAILERFIND 將發送訂購的自動確認，並透過為此啟用的會員專區，向客戶提供所購服務的存取。

客戶在訂購過程中勾選相應方塊，並依序透過網路完成所有既定步驟，即構成客戶對本服務條款的明確接受，其效力等同於親自簽署。據此，客戶承認其為具備足夠能力承擔其透過本網站所為行為所生義務之人，且已事先閱讀並理解其內容。

6. 付款條件與價格

服務的價格與方案以訂購當時有效者為準，並將於註冊或選擇相應方案的過程中向客戶顯示。每種方案可能包含不同的功能、使用上限、期間、點數、更新與特定條件。

服務費用應於訂購時預先支付，並透過平台啟用的付款方式進行。款項係透過安全的支付閘道（目前為 Stripe）依其自身條款處理。MAILERFIND 無法取得客戶的銀行資料，對於第三方可能對其進行的不當或詐欺性使用不負責任。

僅在付款獲得完整確認後，訂購才視為完成。如遭拒絕、發生錯誤或僅部分付款，MAILERFIND 得暫停或拒絕服務的存取，直至完成相應的補正。

退款，並有權請求所欠款項及因催收而產生的利息或費用。

7. 智慧財產權與工業財產權

與軟體、本網站、其設計、原始碼、導覽結構、資料庫、工具、功能，以及與服務相關的其他技術或創意元素有關的全部智慧財產權與工業財產權，均專屬於 MAILERFIND，或（視情況）其合法授權人。

訂購服務並不意味著轉讓或移轉該等權利，而僅是授予客戶一項有限、非專屬、不得再授權、可撤銷且不可轉讓的使用授權，其範圍僅限於依本服務條款存取並使用所訂購服務所需的地域、期間與功能範圍。

該授權具嚴格的個人性質，且僅為讓客戶能實際使用軟體即服務（SaaS）而授予。在任何情況下，均不得解釋為該授權賦予客戶重製、散布、公開傳輸、改作、反編譯、還原工程、轉讓、再授權、商業利用，或任何其他非明確授權之使用的權限。

明確禁止：(i) 將軟體或本網站用於本服務條款所定以外的目的；(ii) 全部或部分複製、修改、反編譯、重製或散布軟體的原始碼或內容；(iii) 未經事先書面授權，將 MAILERFIND 的資料庫、介面或技術架構納入、連結或整合至其他產品、服務或平台。

出現在本網站或平台上的商標、商號、標誌、設計及其他識別標誌，均為 MAILERFIND 或第三方授權人的專屬財產，客戶使用該等標誌並不意味著取得其任何權利。

MAILERFIND 保留採取一切適當之民事或刑事法律行動的權利，以保護其智慧財產權與工業財產權，對抗任何侵害或未經授權的使用。

8. 人工智慧功能的使用與治理

MAILERFIND 在其服務中整合了某些以人工智慧（AI）為基礎的功能，其設計遵循透明度、可追溯性、人為監督及風險相稱的原則，並在適用範圍內符合 GDPR 與歐盟人工智慧法（AI Act）。

為確保系統的可靠性與安全性，MAILERFIND 實施內部演算法治理政策，包括技術驗證程序、效能指標記錄、版本控管，以及減輕偏誤或不準確結果的措施。這些政策會依法規演進及主管機關的指引定期檢視。

儘管如此，由 AI 產生的建議、分類或預測僅供參考。它們不構成專業建議或結果保證，應被視為協助客戶決策的工具，客戶對因使用而採取的行動保有全部責任。

因此，客戶明確免除 MAILERFIND 因使用、解讀或應用 AI 系統所產生的結果而生的一切直接或間接責任。客戶承認，該等結果以統計模型及公開或歷史資料為基礎，不就其準確性、適當性或適用於特定目的作出（默示或明示的）保證。

客戶接受並承擔使用這些功能所固有的風險，理解其機率性與輔助性，並明確放棄就透過該等系統所得結果對 MAILERFIND 提出請求或採取法律行動。

9. 期間、暫停與終止

本契約的期間，以線上訂購流程、商業報價或客戶透過本網站接受的具體訂單中明確載明者為準。若無特別載明，則視訂購之服務類型，視為按月或單次訂購。

本契約將自動按相同期間連續續約，除非 MAILERFIND 於當期期間屆滿日前至少十五（15）個日曆日以書面通知不續約。只要客戶保持其帳號啟用且已繳清應付費用，續約即視為默示接受。不過，客戶得在相應續約日前一日之前隨時取消訂閱，無須額外事先通知。取消將於當期計費期間結束時生效，屆時客戶的帳號將自動轉為免費方案，並因此喪失付費方案相關功能與服務的存取權。

MAILERFIND 得隨時以其單方裁量，有無理由皆可，透過通知客戶的方式終止本契約。在合理可行的情況下，MAILERFIND 將以電子郵件提前充分通知該終止。若 MAILERFIND 無故單方終止，將按比例退還客戶已支付款項中，截至終止生效日尚未提供之服務所對應的部分。

除上述情形外，終止不產生任何補償、退款或賠償的權利，MAILERFIND 對因契約終止而直接或間接造成的任何損害或業務損失概不負責。

無論何種終止情形，客戶均應停止使用軟體與服務，刪除或返還屬於 MAILERFIND 的任何機密資訊或資料，並不得再以任何方式使用所取得的資料或內容。

如客戶違反本服務條款、未付款、濫用，或從事任何可能損害平台安全或完整性的活動，MAILERFIND 得暫時或永久暫停客戶對服務的存取，無須事先通知，且不因此產生任何補償權利。

契約的終止或屆滿，不影響先前已產生的權利或義務，尤其是與未付款項、保密、智慧財產權及責任限制有關者，這些在終止後仍然有效。

10. 撤回權

客戶得於其申請服務後十四（14）個日曆日內，申請撤回服務。此項權利係 MAILERFIND 在無法定義務的情況下所授予，屬有限性質，並於下列情形消滅：

客戶已使用所訂購服務所含總點數的百分之二十五（25%）以上，或總計二萬五千（25,000）點，在此情形下視為已實際且大量使用服務。

服務係透過優惠券或特殊促銷取得者，此類交易依其性質，一經啟用或使用即視為最終且不可退款。

如撤回有效且已依時依式行使，MAILERFIND 將自收到撤回通知起最長十四（14）個日曆日內，以客戶所使用的同一付款方式退還已支付款項，但若因 MAILERFIND 無法控制的原因而無法辦到，則將另覓適當的替代方式。

同樣地，如客戶就為提供服務所產生的費用發起銀行爭議（「chargeback」），無論結果如何，MAILERFIND 得收取五十歐元（€50）的行政費用，另加相應的加值稅（VAT），以支應處理該請求的成本。

此外，MAILERFIND 將對截至爭議撤銷之日為止的服務實際使用開立發票，並透過客戶帳號所關聯的付款方式收款；若無法如此，將要求使用者就應付金額進行銀行轉帳。因該等項目所開立之發票，客戶應於其所訂期限內支付。如未支付發票，MAILERFIND 保留採取其認為適當之法律行動的權利。

有關行使撤回、退款申請或付款爭議的任何詢問或通訊，應寄送至專用信箱 politicadereembolso@mailerfind.com。如需進一步了解點數的運作與消耗方式，可參閱 https://help.mailerfind.com/es/ 上提供的技術文件。

11. 客戶資料保護基本資訊

在提供服務的過程中，MAILERFIND 代表客戶處理或提供個人資料的存取，擔任受託處理者，始終遵循客戶的指示，且不將其用於自身目的。就客戶透過服務所存取或處理的個人資料，客戶擔任資料處理的控制者，承擔該身分所生的義務，並保證處理的合法性、目的性、機密性、完整性與安全性。

MAILERFIND 與客戶之間在資料保護方面的關係，受作為附件一的受託處理協議規範，該協議為本條款不可分割的一部分。對於客戶就透過服務取得之個人資料所為的後續使用或處理，MAILERFIND 概不負責，其所生後果由客戶單獨負責。

12. 責任

各方應負責履行因本服務條款而生的法定及契約義務。如有違約，受影響之一方得請求賠償所受之損害與損失。

MAILERFIND 不保證服務持續且不中斷地可用，但將採取合理措施維持其穩定與正常運作。對於因維護、更新或其無法控制之原因所造成的暫時中斷；通訊網路或外部供應商的技術故障；不可抗力情況；客戶對本網站或服務的不當使用；以及客戶自身提供的錯誤或不完整資訊，MAILERFIND 概不負責。

客戶自行負責使用資訊的風險，並明確免除 MAILERFIND 就資料之使用、處理或商業利用，以及基於該等資訊所進行的活動、通訊或其他行動所獲得的正面或負面結果所生的任何請求。

在任何情況下，MAILERFIND 對因使用服務所生的利潤損失、業務中斷、商機喪失，或任何其他間接或衍生性損害，均不負責任。

13. 修改

MAILERFIND 得修改或更新本服務條款，以使其符合現行法規及服務的演進。如變更屬實質性變更，將事先通知客戶以供其接受或拒絕；客戶於變更公布後再次訂購或透過本網站使用服務，即視為接受新條款。如不接受，契約關係將視為終止，但不影響尚未履行之義務的履行，尤其是因已提供之服務而生的經濟性義務。

14. 準據法與管轄

本服務條款適用西班牙法律。就因本條款所生或與之相關的任何爭議，雙方明確同意以巴塞隆納市（西班牙）的法院為專屬管轄法院。

15. 附件一。受託處理協議

目的與範圍

本協議旨在規範受託處理者依 GDPR 第 28 條（規則 (EU) 2016/679），為妥善提供名單管理、數位行銷及電子通訊服務（以下簡稱「服務」），代表控制者處理個人資料的條件。
受託處理者僅處理提供服務所必需的資料，並依控制者之書面指示為之。

資料與資料主體的類別

處理之資料：識別與聯絡資料（名、姓、電子郵件、電話、IP 位址、瀏覽資訊、偏好、興趣，以及提供服務所嚴格必需的任何其他資料）。
資料主體類別：控制者所管理之平台或表單的名單、潛在客戶、商務聯絡人及客戶。

期間

本協議的期間與雙方主要契約關係的期間相同。契約終止時，受託處理者將依第 10 條之規定保存、返還或刪除資料。依其性質應在終止後繼續有效的義務，將無限期持續有效（例如保密）。

處理目的與限制

受託處理者僅為提供所訂購之服務，並依控制者之書面指示處理個人資料。除法律義務或經控制者事先書面授權外，不得將其用於自身目的，亦不得向第三方傳達。
如受託處理者認為控制者的指示違反資料保護法規，應立即通知，並在收到符合法律的書面確認前，不執行該指示。

資料控制者的義務

控制者應：
僅向受託處理者提供必要的個人資料，並確保其正確、最新且係合法取得。
依 GDPR 第 13 條與第 14 條，適當告知資料主體。
就處理與剖析具備足夠的法律依據，並確保不對未成年資料主體進行商業剖析。
監督受託處理者的遵循情形，並於適當時進行稽核。
當處理在其自有系統上進行時，決定適用的安全措施。
於適用時，進行影響評估並事先諮詢主管機關。

資料受託處理者的義務

受託處理者承諾：
僅依控制者之書面指示處理個人資料。
確保獲授權處理資料之人員承諾保密，並接受適當的訓練。
採取適當的技術與組織措施，以確保處理的安全性（見安全附錄）。
保存代表控制者所進行之處理活動的紀錄。
協助控制者履行其安全義務，並進行影響評估與事先諮詢。
協助控制者回應資料主體的權利（查閱、更正、刪除、反對、限制、可攜及自動化決策）。
除第 9 條所定情形外，不得將可存取個人資料的服務轉包。
在合理通知後，允許並配合控制者或經授權稽核人員所進行的稽核或檢查。

安全違規

如發生影響或可能影響代表控制者處理之個人資料的事件或安全違規，受託處理者承諾自知悉該事件時起，立即通知控制者，不得無故延遲，並提供其所掌握、用於記錄、評估及（如適用）通報該安全違規的一切相關資訊。
通知應在相關資訊可取得的範圍內，至少包含：
事件性質的說明，包括（如可能）受影響的資料類別與資料主體人數。
為取得該事件進一步資訊而指定之人員或聯絡窗口的資料。

可能後果的說明

為補救該事件所採取或建議的措施說明，包括為減輕可能的負面影響所採取的措施。

如無法同時提供所有資訊，受託處理者將先提供最初可取得的資訊，並隨著資訊的取得，不無故延遲地逐步補充其餘部分。

再受託處理者

8.1 控制者概括授權受託處理者在提供服務所必需的範圍內使用再受託處理者（例如技術供應商、主機服務、電子郵件行銷、雲端支援），只要其依 GDPR 提供適當措施，即可位於歐洲經濟區以外。
8.2 受託處理者將至少提前 15 個日曆日，通知控制者任何新再受託處理者的身分、所提供的服務及所在地。控制者得於該期間內提出有理由的反對。
8.3 受託處理者將以契約方式，對再受託處理者施加與本協議所訂相同的資料保護義務，並確保其提供足夠的遵守 GDPR 的保證。
8.4 受託處理者將就再受託處理者之履約，對控制者負完全責任，並就因其行為所生的任何損害、處罰或請求，使控制者免受損害，惟受本協議第 13 條所訂限制之約束。

國際資料傳輸

9.1 未經控制者事先書面授權，受託處理者不得將資料傳輸至歐洲經濟區（EEA）以外的國際地區，但本協議或主要契約已載明者除外。
9.2 經授權的國際傳輸，將以歐盟執委會核准的標準契約條款（SCC），或依 GDPR 第 44 條至第 49 條之其他有效機制為依據。
9.3 受託處理者將對目的地國家進行評估並採取補充措施，監控保障措施的有效性，並通知任何相關變更。
9.4 控制者得要求提供有關所適用之國家、接收方及保障措施的資訊。

資料的刪除或返還

10.1 服務提供完畢或契約終止後，受託處理者將依控制者之指示，向控制者返還所處理的全部個人資料，或將其安全刪除。
10.2 刪除將包括所有副本及備份副本，除法律另有保存義務外，應於最長 30 個日曆日內刪除或覆寫。
10.3 經控制者要求，受託處理者將出具銷毀或返還證明，保證無法復原。
10.4 如有法定保存義務，資料將保持封鎖狀態，僅限有權機關存取，直至適用的時效期間屆滿。

保密

11.1 即使在契約關係結束後，受託處理者仍對所處理的一切資訊與個人資料保守絕對的秘密與機密。
11.2 受託處理者將確保其權限下的人員僅在履行職務所必需時才存取資料。
11.3 受託處理者將備有全體人員簽署的保密協議，並於控制者要求時提供該等文件。

稽核與查證

控制者得透過定期稽核（自行或由獨立第三方進行）查證本協議所訂義務的遵循情形，須至少提前 10 個工作日通知，但緊急事件除外。

責任

13.1 受託處理者就因違反本協議或適用法規所訂義務而對控制者或第三人所造成的損害與損失，應親自負責。
13.2 如受託處理者為自身目的處理資料，或未經授權向第三方傳達資料，則就所有法律目的而言，將被視為資料處理的控制者。
13.3 受託處理者就因其違約或其再受託處理者違約所生的任何請求、處罰或損害，應對控制者進行賠償並使其免受損害，但以該等損害為可歸責於受託處理者之已證明違反行為的直接且立即之結果為限。
13.4 無論如何，受託處理者就因本契約直接或間接產生的任何原因，對控制者所負之累計責任總額，不得超過控制者在引發請求之事件前十二（12）個月內實際支付給受託處理者的總金額。於故意、重大過失或故意違反資料保護方面之基本義務的情形，不適用此限制。

準據法與管轄

依主要契約。

技術與組織措施附錄

存取控制、身分驗證與密碼管理。
存取與安全事件的記錄與監控。
傳輸中（TLS/HTTPS）與靜態資料的加密。
加密且隔離的備份。
還原與業務持續程序。
系統更新與修補政策。
限制對伺服器與辦公室的實體存取。
為全體人員提供資料保護與安全訓練。
有文件記載的事件管理程序。
定期風險評估與內部稽核。