El embudo de ventas: el accesorio número 1 para la “cocción” de tus leads 😉

Por Gabriela
De seguro que si escuchas hablar de embudo así, sin contexto, lo primero que se te pasa por la cabeza es ese accesorio que tenemos en las cocinas. Ah, pero, en el mundillo del email marketing, un embudo es más que eso, es una pieza clave para la “cocción” de clientes potenciales👀.
De ahí que muchos lo llamen embudo de generación de leads, pues, a fin de cuentas, ese es su cometido🙌. Precisamente, en este artículo te enseñamos cómo crear embudos de venta, sacándole todo el partido 👇
¿Qué es un embudo de ventas? 🧐
Imagínalo como un tobogán gigante 🎢 que convierte a desconocidos en clientes leales en las milésimas de segundo que tardarías en decir «conversión» ¿A que suena atractivo? 😏Pues deja que llegues al final.🙃
Debemos aclarar primero que no es literalmente un embudo (aunque nos guste imaginarlo así) 😁. Es más bien como un proceso, un viaje ✈ o una receta de paella🥘: tienes que añadir los ingredientes en el orden correcto para que salga bien.
En este caso, los ingredientes son los pasos para que un cliente potencial vaya desde el «¿Quién diablos eres?» hasta el «¡Por supuesto que quiero comprar eso!».😌
El también llamado túnel de ventas proviene del termino en inglés funnel y se refiere a la forma en que una empresa proyecta y establece procesos para ponerse en contacto con diferentes usuarios ya sea para arribar a su conversión en clientes.

¿Es acaso lo mismo que el embudo de marketing?
¡Para nada! Digamos que son primos o muy buenos amigos🤝 Uno complementa al otro. El embudo de ventas es el escaño posterior al embudo de marketing👌
Por eso muchos consideran que el embudo de ventas es la parte inferior del embudo de marketing, el cual puede comenzar en un punto mucho más arriba que el de ventas.
El embudo de marketing es el que hace el filtro más decisivo. Saca sus haces de email marketing a través de formularios de suscripción, sorteos, etc., y luego empiezas a cocinar nutriéndolos con materiales relevantes, a partir de las líneas o temas provistas por el equipo de ventas de acuerdo con su definición de buyer persona (https://mailerfind.com/es/buyer-persona-apunta-con-precision-la-guia-definitiva/).
Como ves, ya desde entonces se dan la mano estos colegas.
Una vez clara la estrategia de contenido de marketing, este embudo crea pensando exactamente en qué decir, qué tono usar, colores 🌈 y “hasta sabores” 🍭para convertir al simple visitante de tu web en un apetitoso lead, atraído por todo ese universo creado a su medida, listo para meter al horno 🔥
Los pastelitos casi horneados, digo, los leads ya segmentados 😅 se vuelven oportunidades de venta calificadas.
Cada usuario potencial se clasifica en grupos de más a menos propensión para comprar un determinado producto o servicio.
Toda esta información se pasa al equipo comercial, brindándole oportunidades de negocio mucho más dispuestas a veces incluso usando un sistema de lead scoring. 😉
Es aquí donde el embudo de ventas sabe que su momento ha llegado. De la conquista a la compra. Todas las acciones que se proponga el embudo de ventas busca justamente eso, ventas🤑
Por tanto, moverá todas sus fichas por rematarlo con el golpe de horno, convertirlo al lead en un cliente efectivo.
Pero, esto no ocurre instantáneamente. Como buena receta, lleva su proceso
Piensa en el engagement de las redes sociales como una línea directa de comunicación, rápida y efectiva. Tus clientes pueden consultar sus dudas, compartir testimonios de satisfacción y, lo más importante, recomendar tu negocio.
¿Cómo se crea un embudo de ventas en redes sociales? ➡
Lo primero es el embudo de marketing. Y aunque, como ya vimos, se trata de una estrategia independiente, es el punto de partida del embudo de ventas, o incluso parte de su fase inicial.
📌1- Conciencia de marca: Define bien tus objetivos. Pero hazlo con ingenio. Lúcete. Ha llegado tu momento para mostrar quién eres.
📌 2- Familiaridad: Comienza a interactuar con tu audiencia en las redes sociales y ofréceles contenido valioso y creativo.
📌3- Consideración: ¡Hazles sentir especiales! Esta es la fase de mayor interacción y diálogo. El cliente se interesa aquí en tus productos o servicios. De ahí que, el siguiente paso sería realizar ofertas o promociones exclusivamente para tus seguidores
📌4- Compra: Si lograste enamorarlos con el tip de la exclusividad, entonces, deberás estar listo para hacerles la compra lo más fácil posible. Nada de rodeos. Un click que lo cambie todo y redirija a la pasarela de pago.
Una buena estrategia de contenidos que genere seguidores de calidad con conciencia de marca sólida sobre sus facilidades y funcionamiento.
Por tanto, te sugerimos crear una página de aterrizaje o landing page a la cual lleguen mediante un CTA tan atractivo que nadie pueda dejarlo pasar.
📌5- Lealtad: Mantén viva la chispa. El engagement en las redes sociales es esencial para retener a tus clientes. Facilita la fidelización del cliente
El cliente tiene así una vía de comunicación rápida y directa, a través de la cual se pueden consultar dudas y sobre todo, recomendar tu negocio mostrando testimonios de clientes satisfechos.
🤩Recuerda que nada vale más en el comercio electrónico que las buenas referencias y la sensación de confianza plena en la marca.
Paso a paso para crear un embudo de ventas:
🧷1. Contacto: Tu carta de presentación al cliente. Es como un «hola, ¿qué tal?» con el que llamas la atención hacia tu marca
Lo que busca es identificar y atraer a los usuarios potenciales a través del marketing tradicional.
La idea es conseguir sus datos de contacto, mapear el ciclo de compras, descubrir información valiosa sobre tu audiencia, en especial cuál es el buyer’s journey (o viaje de compras) de tu prospecto.
Es el punto de partida para saber qué le gusta❤, cómo consume el contenido, en qué se enfoca y cuáles son sus motivaciones 🥰
A ese perfil lo llamamos buyer persona, aunque pueden ser una o varias.
Pongamos como ejemplo una marca de ropa…Un modelo de buyer person podría ser:
– Mujer de 33 años, soltera, vive en Madrid.
– Es egresada universitaria, trabaja en un estudio de abogados, sin embargo, tiene ganas de crear su propio negocio de artículos de fiestas infantiles.
– Le gusta la moda y los contenidos de belleza, consume videoblogs y videotutoriales de maquillaje.
– Las redes sociales más usadas en su día a día son Pinterest, Instagram, YouTube y TikTok. Sigue a influencers españolas como Eva González.
– Pasa mucho más tiempo conectada durante la noche que durante el día.
– Le gusta comprar online, usualmente artículos de moda y belleza, le motivan las promociones y descuentos por cambio de temporada.
Con toda esta información en mano, puedes diseñar el recorrido de compra de tus clientes y comprender mejor cuáles son los momentos más importantes de tu tienda online según las etapas del embudo: superior del embudo (ToFu), media del embudo (MoFu), parte inferior del embudo (BoFu)

Estrategia para la etapa superior del embudo (ToFu)
Es la etapa de clasificación de los usuarios según la info compartida📥. Sidarles info digerible como agua, aquí comenzarás a redirigir tráfico a tu web.
Los contenidos como infografías y podcasts son ideales para esta etapa, ya que son fáciles de entender y pueden mantener a los usuarios en tu sitio web por más tiempo.
Por último en esta fase, te sugerimos las newsletters📄 ideales para crear vínculos con las personas que van a empezar a conocer más sobre tu producto o servicio y caminar por el embudo a través de la nutrición.

Siguiendo el ejemplo de la marca de ropa, la estrategia pudiera ser
• Set de publicaciones pagadas en Instagram📱 con tips para usar determinada prenda de tu e-commerce en diversos contextos: salida con amigos, viernes casual en la oficina, etc.
• Infografía para Pinterest de combinaciones de prendas.
• 🎬Video en TikTok sobre cómo tomarte una selfie con algunas prendas y verte increíble.
Una herramienta clave para el funnel de conversión es el CRM, la cual automatiza el negocio o, mejor dicho, muchas (o casi todas) las actividades de contacto con el cliente
A través del CRM es posible estructurar el viaje de compra del usuario y obtener resultados precisos y certeros de forma automática. De ese modo, puedes medir incluso cuándo, dónde y después de qué acción las personas bajaron de etapa dentro del funnel.
Antes de la siguiente fase deberás esperar su feedback. No te impacientes si no lo recibes inmediatamente. Tal como un examen, los usuarios tienen sus propios tiempos para procesar la información:
Algunos más “aventajados” que otros, apenas precisarán un mínimo de datos, otros, quizás demoren o la retroalimentación sea una inquietud. La diferencia entre un examen y esto, es que una pregunta ya es suficiente para mostrar interés.
Lo común es que los usuarios reconocen que tienen un problema y empiezan a interesarse en las formas que existen para solucionarlo.
Estrategia para la etapa media MoFu (Middle of Funnel)
Es el momento de pescar a aquellos usuarios que han mostrado interés en tu propuesta.
Quien ha llegado hasta aquí ya ha identificado su problema y entiende que tu empresa ofrece una solución atractiva.
Es muy importante demostrarles que tu negocio tiene todo lo que él necesita para solucionar su problema
Damos paso entonces al contenido de productos y servicios.
Se recomienda por ejemplo: artículos de blog que hablan directamente sobre la solución del problema, casos de éxito que pueden servir como referencia, descuentos para incentivar la compra, webinars o demostraciones, publicaciones de blogs, ebooks 📖, emails personalizados, whitepapers, videos, infográficos, presentaciones online y email marketing 💎
Existen numerosos sistemas de gestión de la relación con el cliente como Salesforce o Microsoft Dynamics que pueden llevar un seguimiento puntual, así como otros gratuitos y bastante funcionales como HubSpot y Zoho.
Te recomendamos que si no cuentas con una tienda online corras a crearte una, pues es factor clave para recibir a todos tus potenciales clientes, informarlos y darles a conocer nuevos productos.
Aunque no es imprescindible, un blog resulta muy efectivo para fidelizar y generar una relación de confianza y credibilidad con tu negocio.
A través de él puedes darte promoción, mostrar la historia, ventajas de tus productos o servicios a través de artículos especializados que además te ayudan a mejorar el posicionamiento SEO de tu tienda online.
🔍Por último, te sugerimos contratar un software de email marketing. Con este tipo de herramienta puedes segmentar, personalizar campañas por etapas y perfiles, hacer un seguimiento eficiente de los contactos y de los mensajes que compartes con ellos.
Si aún no decides qué software emplear, te recomendamos echarle un vistazo a las potencialidades de Mailerfind❤
Nuestra herramienta te garantiza campañas de email marketing de éxito total.
Aquí (https://www.tiktok.com/@mailerfind/video/7229005649986784539) puedes ver cómo funciona
A través de nuestra herramienta de extracción de datos puedes obtener toda la información que necesitas de tus leads.
📮Desde sus correos electrónicos hasta sus nombres, ubicación geográfica, sitio web, número de teléfono móvil, perfiles en redes sociales.🖇
Mailerfind no solo gestiona la extracción de leads, sino que supone una guía completa en cuestión de email marketing.
Ofrecemos soporte y asesoramiento para sacarle provecho a cada etapa, nedimos el grado de spam de tus leads (https://www.mail-tester.com/), realizamos descuentos y ofertas especiales, además puedes colaborar con nosotros y ganar incluso un dinero extra para tu negocio!
En esta fase también puedes invertir también en contenidos de «cómo hacer», que agreguen valor a tu producto o servicio.
Presentar guías prácticas, ventajas y desventajas sobre productos, servicios, herramientas y métodos.
Para medir qué tan efectiva ha sido tu estrategia te recomendamos estas KPI (Key Performance Indicators o Indicadores Clave de Performance) para la parte superior y media del embudo de ventas (ToFu)
• Impresiones
• Clics
• Visitantes
• Views (vistas)
• Likes (“Me gusta”)
• Engagement (interacción)
• Comentarios
• Suscriptores
• Leads
• MQL (marketing qualified leads)
• SQL (sales qualifed leads)
• Chats
• Llamadas
• Conversaciones por WhatsApp
Tales indicadores te permitirán encontrar posibles errores dentro de la implementación para cambiar la marcha de tu estrategia a tiempo.
Algunas herramientas útiles son Google Analytics, YouTube Analytics o Business Suite de Facebook.
Un ejemplo de estrategia de esta fase con la marca de ropa:
• Video en colaboración con influencer que sigue reseñando tres prendas de la nueva colección.
• Nota de blog sobre cómo elegir la blusa ideal para cualquier época del año.
• Calificación: Aquí entramos en la última fase del embudo, la inferior. Podrá determinarse el tipo de producto o servicio que el usuario está dispuesto a adquirir.
Etapa BoFu (Bottom of Funnel)
¡Aquí empieza a sonar la alarma del embudo de ventas!
Una vez determinado el tipo de producto o servicio, podremos darle comienzo al proceso de venta y de este modo, convertir al usuario en un cliente.
La estrategia a seguir sería: facilitar el contacto con un representante de ventas para sellar con broche de oro este viaje comercial.
👀Pero, ¡ojo! el proceso no acaba aquí. Para fidelizar a tus clientes es necesario ofrecer un buen servicio post venta.
Mantén a tus consumidores informados sobre la entrega de su producto y agradece su compra.💌
Puedes notificarle con un correo que su pedido va en camino y, cuando lo haya recibido, enviar un correo de agradecimiento por su compra.
Ahora bien, ¿cuáles son las KPI de la parte inferior del embudo de ventas (BoFu)?
• Ventas
• Carritos abandonados
También puedes modificar tu estrategia según la temporalidad para adecuarte a las distintas estaciones del año y aprovechar las fechas relevantes en el e-commerce.
👉En conclusión, el embudo de ventas es como un viaje al éxito comercial (el fondo del embudo), en el que el punto de partida va de cómo entender mejor a tu audiencia, hasta una venta segura y eficaz, basada en la confianza.
Con estos tips podrás diseñar una estrategia personalizada que sin dudas, son una puerta a un mejor Retorno sobre la Inversión (ROI).
Tampoco perderás de vista si hay errores en el camino, pues, como has visto, hay varias herramientas para medir las necesidades y expectativas de los clientes en cada una de las etapas
Pon en práctica cada paso y observa cómo crece tu productividad y facturación
No nos agradezcas, simplemente date el privilegio de estar acompañado de la mejor herramienta de email marketing que te llevará al éxito.
Descarga la Extensión de Chrome para encontrar emails de forma automática interesados en lo que vendes. Es muy sencilla de usar. Aquí tienes un vídeo instructivo

respondió a tu saludo y cómo lo hizo son determinantes para saber si es factible o no invertir en el usuario.
Para este momento del embudo, no vale la pena lanzar una oferta a los usuarios. La estrategia es darl