Comment réussir vos relances par e-mail ? Découvrez-le

Qu'est-ce qu'un e-mail de relance ?

C'est un e-mail envoyé à une personne que vous avez déjà contactée. Son objectif : reprendre la conversation, obtenir une réponse ou rappeler une date importante💡

Il s'agit en quelque sorte d'un e-mail de rappel, qui vise à reprendre une conversation en route vers la vente : fixer un rendez-vous, passer de l'offre gratuite à l'offre payante, augmenter la fréquence d'achat, etc.

Envoyer un e-mail de relance augmente de 63 % l'ouverture de vos e-mails et de 52 % les réponses à vos messages. En plus, il génère 23 % de ventes en plus.

Vous voulez tenter le coup ?

Avant de passer à la conception et à la rédaction des e-mails de relance, il y a des éléments communs à chaque phase que vous ne devez pas négliger. Voici les trois règles d'or pour garder vos contacts dans le parcours client :

1️⃣ La patience 🐢

2️⃣ La synergie entre les services

3️⃣ L'utilisation d'outils adaptés, comme une solution d'automatisation du marketing par e-mail

Percer le secret des e-mails de relance efficaces. Comment les rédiger ?

Commençons par quelques points qui résument ce qu'il ne faut PAS⛔ faire :

Ce qu'il ne faut PAS faire en rédigeant un e-mail de relance

Laisser passer plus d'un mois📆

Nous recommandons d'attendre au moins 3 jours avant d'envoyer notre première relance. Et si nous ne recevons toujours pas de réponse, nous insistons 2 fois de plus, en laissant 5 et 7 jours entre les e-mails.

Ne pas exiger de réponse

N'oubliez pas d'être aimable ! Soyez toujours naturel et sincère. Mettre une pression excessive sur le destinataire avec un ton sec et exigeant produira l'effet inverse : le rejet. Il faut humaniser vos messages, pour que l'envie d'engager la conversation vienne naturellement.

Ne pas redemander une information à laquelle on n'a pas répondu dès le départ

Ne pas envoyer un e-mail qui n'apporte rien de nouveau par rapport au précédent💡

Peut-être que votre prospect a égaré votre message, a oublié d'y répondre ou ne l'a même pas ouvert, mais envisagez aussi la possibilité qu'il l'ait lu et que l'information proposée ne l'ait vraiment pas intéressé.

Par conséquent, n'insistez pas avec la même idée : essayez une autre accroche, étudiez un peu vos leads et écrivez-leur quelque chose de personnalisé qui, selon vous, les motive.

Toujours rappeler l'objet de l'e-mail

Il y a de fortes chances que le contact ne se souvienne pas de l'e-mail que vous lui avez envoyé ni de l'intérêt qu'il aurait à vous répondre. Il n'a pas non plus pris le temps de retrouver votre message précédent dans sa boîte de réception.

Passons maintenant à la façon de rédiger un e-mail de relance efficace qui fonctionne VRAIMENT, avec des astuces éprouvées✅, mais avant cela…

Je vous confie quelques secrets pour vous faciliter encore la tâche🤫

Astuce n° 1 : avez-vous déjà entendu parler de l'automatisation des e-mails ? Automatiser vos e-mails de relance est fondamental. Cela vous permet de suivre tous les e-mails envoyés, avec ou sans réponse, et de gagner du temps et des ressources, tout en améliorant l'efficacité de vos campagnes.

Autre astuce : ne vous limitez pas au téléphone et à l'e-mail. Si vous avez accès à leurs réseaux sociaux, profitez-en aussi.

Dernière astuce (toujours très précieuse) :

Comment obtenir des e-mails pour lancer des campagnes de cold emailing ?📧

La clé pour réussir vos campagnes de cold emailing et récolter des résultats avec vos e-mails de relance, c'est de bien définir votre audience cible. Cet outil, Mailerfind, est l'un des meilleurs pour construire des listes d'e-mails segmentées sur mesure pour votre entreprise🚀

Il vous permet de collecter les coordonnées de vos clients potentiels (nom, e-mail, numéro de téléphone, localisation, site web…) et de leur envoyer des messages en masse. En outre, il propose des fonctions d'automatisation et une technologie anti-spam. Sympa, non ?

Le processus est ultra simple : vous pouvez automatiser votre génération de leads en quelques clics, et un plan d'essai est mis à votre disposition pour tester.

Vous pouvez consulter le Guide Mailerfind pour savoir comment tirer le meilleur parti de vos leads et en obtenir un maximum de bénéfices.

Comment rédiger des e-mails de relance qui FONCTIONNENT ?✅

Voici quelques conseils :

Rappelez qui vous êtes🙋‍♂️

Combien de personnes pouvez-vous rencontrer lors d'un événement professionnel ? Êtes-vous capable de toutes vous en souvenir ? Il en va de même pour vos contacts, c'est pourquoi il est important d'indiquer votre nom, le nom de l'entreprise pour laquelle vous travaillez, votre poste ou tout élément qui serve de repère.

🔗Une option utile qui inspire encore plus de confiance : inclure un lien vers une landing page où ils trouveront des informations sur votre entreprise.

Une brève description de votre e-mail précédent 📝

S'ils ne se souviennent pas de qui vous êtes, imaginez alors s'ils ont la moindre idée de ce dont parlait votre proposition. Rappelez-leur en quoi consiste votre offre, et profitez-en pour apporter une autre valeur ajoutée, brièvement et directement.

Adoptez un ton très proche et personnel

Presque comme s'il s'agissait d'un ami. Dans l'objet, la formule d'appel et le corps de l'e-mail, utilisez le prénom du destinataire. Vous pouvez même ajouter une touche d'humour : cela augmente nettement le taux de réponse.

Un objet avec une accroche 🎣

Il doit éveiller suffisamment leur curiosité pour qu'ils ouvrent l'e-mail, tout simplement.

Si vous ne convainquez pas vos contacts dès l'objet, votre e-mail de relance risque de finir à la corbeille.

Voyons quelques exemples :

• Vous souvenez-vous de moi ?
• Nous avions rendez-vous aujourd'hui à 5:00 PM
• J'ai eu une idée depuis notre dernière conversation
• Avez-vous eu l'occasion de me lire ?
• RE : [Objet précédent]
• Rendez-vous le [jour] à [heure] ?
• Un plan en 5 étapes pour [résoudre un point de friction]

Profitez des données que vous fournit votre outil d'e-mail marketing pour savoir ce qui a fonctionné avant et ce qui n'a pas marché.

Soignez le texte de votre e-mail de relance✍🏻

Plusieurs éléments entrent en jeu : le ton du message, sa longueur, la bonne utilisation de l'orthographe et de la grammaire, l'association du texte et du visuel, le design et le style, etc.

Soyez bref, direct et clair. Quand un e-mail est agréable et contient des questions et des consignes simples, il augmente les chances d'obtenir une réponse rapide.

Essayez de résumer le contenu en 6 lignes maximum ou, si vous optez pour un échange téléphonique, de ne pas dépasser 10 minutes.

Apportez de la valeur à chaque e-mail de relance💎

Ne sortez jamais un argumentaire de vente. Montrez de l'intérêt pour le client, pour ce dont il a besoin et pour la santé de son activité.

Astuce de pro : ajoutez dans votre e-mail de relance un lien vers un article, un billet de blog ou une vidéo pertinents. Ainsi, vous évitez de vous épuiser dans la rédaction et vous redirigez en même temps vers votre site web.

Dans ces contenus à valeur ajoutée, vous pouvez leur parler d'une offre ou d'une remise à durée limitée, le cas échéant.

N'incluez qu'un seul appel à l'action📞

La fin de chaque échange est le moment idéal pour s'engager à poursuivre la discussion. Il peut s'agir de les emmener vers une démonstration guidée de votre outil, vers votre agenda pour planifier un appel, vers un contenu de valeur comme nous l'avons évoqué, vers l'inscription à votre webinaire…

Une erreur courante est de ne pas préciser les prochaines étapes du parcours du prospect.

Ex. : Seriez-vous d'accord pour en discuter par téléphone ou en visioconférence ? Cela ne prendra que 5 minutes. Voici mon numéro / mon lien Zoom.

Quand faut-il abandonner ?

Si le prospect dit avoir besoin de temps pour discuter de votre offre avec son équipe et que vous convenez de le recontacter dans une semaine ou deux, faites-le.

Mais si, après trois ou quatre tentatives, il n'a toujours pas répondu, considérez qu'il n'est pas intéressé. L'étape suivante, celle que nous ne voulons jamais atteindre, sera alors d'envoyer un **e-mail de « rupture »**💔

Conclusion

Dans l'agitation d'une startup, la relance est la partie la plus sous-estimée. Mais maintenant que vous avez vu à quel point elle est importante, combien comptez-vous y investir ?

N'oubliez pas d'insister sans harceler. Et plus vous serez créatif, spirituel ou amusant, meilleurs seront vos résultats.

Le marketing par e-mail, c'est l'art de se démarquer dans la boîte de réception. Mettez de la créativité et de l'intelligence dans vos stratégies. Pourquoi rêver d'un génie dans une lampe quand vous avez l'automatisation des e-mails et la génération de leads avec Mailerfind en un clic ?

Suivez ces conseils pour rédiger des messages efficaces et toucher plus de contacts en envoyant des e-mails en masse.

Allez, c'est parti pour vendre ! 🥳

Une question ? Écrivez-nous à support@mailerfind.com.