Che cos’è la Buyer Persona?
Una “buyer persona” è un profilo fittizio del tuo cliente ideale che ha le caratteristiche ottimali per essere un consumatore del tuo prodotto o servizio. Viene creato utilizzando dati demografici, interessi, obiettivi, sfide e preoccupazioni.
Ricorda che questo è un personaggio immaginario, quindi non deve essere esattamente lo stesso dei tuoi clienti reali. Serve come guida, quindi non aver paura di usare la tua immaginazione e deduzione per completare il profilo🕵🏻.
E, naturalmente, puoi creare tutte le buyer personas che vuoi.
In realtà è comune per un’azienda averne più di uno, poiché diversi tipi di clienti possono acquistare i tuoi prodotti per motivi diversi. Vedremo alcuni esempi più avanti.
Perché è così importante?
In sostanza, permette di investire in azioni più specifiche rivolte solo a quei potenziali clienti che sono più propensi all’acquisto.
Cioè, rimuovi il dannato ostacolo di raggiungere e lasciare soldi sui “contatti” sbagliati.
Ciò aumenterà il ritorno sull’investimento e ridurrà i costi di acquisizione dei clienti.
Ti aiuterà anche a creare messaggi di marketing specificamente mirati (e quindi più persuasivi) a ciascuna delle tue buyer personas e quindi a migliorare le tue campagne per vendere di più e meglio!
🌠Suggerimento: quando crei il tuo elenco di contatti, ti consigliamo di farlo in base ai filtri o agli interessi che rappresentano la tua buyer persona. Una volta che hai questo elenco di lead segmentati, puoi creare una campagna di email marketing per attirare questi potenziali clienti in un modo molto più personalizzato!
Se riesci a rendere la comunicazione con il potenziale cliente personalizzata, vicina e personale, genererai molta più fiducia e credibilità, due fattori scatenanti di vendita MOLTO efficaci.
Ecco perché, nella prima lezione di questa guida MailerFind, spiegheremo come puoi definire la tua buyer persona per inchiodare il tuo messaggio e raggiungere il suo cuoricino🎯.
Condurre ricerche sul pubblico
È ora di prendere la torcia e la lente d’ingrandimento, è il momento di tirare fuori il tuo lato investigativo.
Chi sono i tuoi attuali clienti? Chi è il tuo pubblico sui social media? A chi si rivolgono i tuoi concorrenti?
Se non disponi dei dati dei clienti precedenti, non preoccuparti e non sentirti limitato. Puoi anche fare affidamento su un pubblico di destinazione teorico.
Alcuni modi per raccogliere informazioni su questo pubblico di destinazione teorico sono:
Condurre sondaggi o interviste
Partecipa a forum e gruppi relativi al tuo settore
Esamina le statistiche demografiche e dei consumatori
Consulta esperti e professionisti del tuo settore
Attingere alla tua immaginazione e intuizione
Dati da valutare per sviluppare la buyer persona🧐:
- Dati demografici (età, sesso, livello di istruzione, stato civile, paese e città di residenza, ecc.).
- Foto che si adatta al profilo del cliente ideale.
- Progettazione di un profilo più specifico (livello di istruzione, posizione o lavoro, stipendio annuo lordo, numero di figli, stato civile, modo in cui fanno acquisti, ecc.).
- Interessi e comportamenti (riferimenti, siti web, riviste e libri, serie e programmi televisivi, ecc.).
- Desideri, obiettivi, problemi, punti dolenti, valori…
- Priorità che vengono prese in considerazione nel processo decisionale al momento dell’acquisto (attenzione e trattamento, prezzo, qualità, durata, vicinanza, onestà, ecc.).
- Obiezioni all’acquisto.
- Che cosa ha già provato a cercare di risolvere i suoi problemi senza successo.
È anche una buona idea scoprire quali canali utilizza ogni buyer persona, in modo da sapere dove trovarli.
Una volta creato il tuo profilo di acquirente ideale, ti renderai anche conto che ognuno ha abitudini e routine diverse.
Ad esempio, alcuni controllano la posta come prima cosa al mattino, mentre altri scelgono di controllarla alla fine della giornata. Questa è un’informazione molto utile per sapere quando programmare le tue campagne di email marketing.
Assicurati di identificare i “punti dolenti”
Sottolineo questo perché se vuoi conquistare il cuore della tua buyer persona, allora devi approfondire le sue paure più oscure, i suoi dolori più profondi e i suoi desideri più segreti🤫.
Quindi dovresti essere pronto a fare un po’ di spionaggio emotivo.
Con un po’ di fortuna e pazienza, sarai in grado di scoprire questi aspetti più intimi del tuo cliente ideale per farlo arrendere a te e conquistare il suo amore per sempre.
Come puoi aiutare?
Ora è il momento di riflettere su come la tua azienda può aiutarla a risolvere questi problemi o “punti dolenti”.
Ciò comporta andare oltre le funzionalità ed esaminare i veri vantaggi del tuo prodotto o servizio.
– CARATTERISTICHE: Aspetti tecnici di un prodotto (o servizio).
– VANTAGGI: Spiegano quale problema dell’utente risolve il prodotto. Come migliora la loro vita quotidiana.
I vantaggi si connettono emotivamente con il tuo pubblico perché parlano di ciò che vogliono ottenere.
Esempio: il laptop pesa 1 kg (funzione). Puoi indossarlo tutto il giorno comodamente e lavorare ovunque. Ti darà… LIBERTÀ (beneficio).
Hands on deck: creare la buyer persona
È il momento di tirare fuori dall’armadio la tua buyer persona e metterla in azione.
Vediamo come puoi utilizzare tutte queste informazioni che hai trovato durante la tua ricerca per creare un profilo cliente ideale che ti aiuterà a conquistare il mondo (o almeno a vendere di più).
Raccogli tutte le tue ricerche e inizia a cercare le caratteristiche comuni. Raggruppandoli insieme, otterrai un profilo cliente unico.
Assegna a questo profilo un nome, un’età, un titolo di lavoro e altre caratteristiche distintive. Ricorda, vuoi che il tuo personaggio assomigli a una persona reale! 🙋🏼
Puoi entrare in Crea la mia persona e creare tante buyer personas quanti sono i potenziali acquirenti.
Ecco un esempio:
- Nome: María García
- Posizione: Marketing Manager
- Azienda: Beauty Products Company
- Età: 35 anni
- Genere: Donne
- Luogo: Madrid, Spagna
- Interessi: marketing digitale, social media, tendenze di bellezza e cura della persona
- Sfide: Migliorare l’efficienza nella promozione dei prodotti e nella generazione di lead qualificati online
- Obiettivi professionali: Aumentare le vendite del 20% nel prossimo anno utilizzando efficaci strategie di marketing digitale
- Sfide: budget e team di marketing limitati, rapidi cambiamenti nelle tendenze e nelle preferenze dei consumatori nel settore della bellezza, problemi nel raggiungere i potenziali clienti attraverso i canali tradizionali (potrebbe essere necessario esplorare modi nuovi e più innovativi per raggiungerli)
- Paure: non riuscire a raggiungere i propri obiettivi di vendita, non essere all’altezza delle aspettative del proprio capo e temere per il proprio lavoro, non essere in grado di adattarsi ai cambiamenti del settore
🌌Suggerimento: è importante dare un volto alla tua buyer persona. Non puoi avere un acquirente senza volto, vero? Come fai a sapere a chi stai vendendo? Potresti finire per venderlo a un cane o a una pietra… Ma qui non vogliamo che tu rimanga a corto di clienti. Quindi assicurati di dare un’immagine alla tua buyer persona: cercando una foto, disegnandola o anche generandola casualmente con un’app come FaceApp o thispersondoesndonexist.
Ho già la mia buyer persona. E adesso?
Se, dopo aver identificato i tuoi acquirenti, personas e potenziali clienti, ti stai chiedendo come puoi localizzarli e contattarli tramite email, ti semplifichiamo le cose con MailerFind!
1. Registrati a MailerFind e accedi dall’estensione di Google Chrome. Otterrai una configurazione molto facile da gestire. Vi lasciamo ai passaggi😉.
2. Una volta aperta l’estensione, connettiti a Instagram.
3. MailerFind ti consente di raccogliere i dettagli di contatto pubblici dei follower di qualsiasi account Instagram. Per farlo, devi solo fare clic su Follower dell’account.
Inoltre, hai a disposizione più strumenti di prospezione come i Mi piace ai post, i commenti, la posizione e gli hashtag, che sono spiegati in questo articolo del Centro assistenza .
4. Seleziona il profilo Instagram che ti interessa prospezione. Ad esempio, se avessi un e-commerce di articoli per la cucina, potresti selezionare:
- Un profilo che condivide contenuti su questa nicchia (ricette, fotografie di piatti, consigli culinari, notizie nel mondo della cucina, ecc.)
- Un influencer in ambito culinario con un buon livello di engagement
- Il profilo di un negozio concorrente già di successo (questo è molto efficace, perché ti permette di interagire con persone che non solo sono appassionate di cucina ma mostrano anche interesse all’acquisto di articoli da cucina).
⭐ Suggerimento: tieni a mente la tua buyer persona quando esegui questo passaggio. Quali account Instagram pensi di voler seguire che farebbero sorridere la tua buyer persona mentre mangia i suoi biscotti di farina d’avena e si rilassa con una tazza di tè?
5. Ora, inserisci semplicemente il nome utente dell’account Instagram scelto e lascia che il software identifichi e analizzi i tuoi follower. Lascialo funzionare per un po’ (dovresti tenere il computer acceso e non chiudere la finestra di Google Chrome).
Non devi preoccuparti di nulla, rilassati e vai avanti con il tuo solito lavoro, MailerFind fa il lavoro per te in modo automatizzato e raccoglie dati come nome, cognome, posizione, email, numero di telefono, ecc. Buon divertimento! 🥳
6. Non dimenticare l’essenziale: ricordati di scaricare il file CSV alla fine dell’analisi! È lì che troverai tutti i tuoi contatti😏”.
Segmenta le tue liste di e-mail
Come abbiamo già visto, è comune avere diverse buyer personas per la stessa azienda (ognuna con esigenze, interessi e preferenze diverse).
Pertanto, è MOLTO utile creare diversi segmenti di email che rappresentino le diverse buyer personas.
Organizzando le tue liste di e-mail in base alle buyer personas, puoi inviare offerte e messaggi specifici su misura per le rispettive preferenze di ciascun gruppo in modo personalizzato.
Crea contenuti mirati
Una volta che sai cosa attrae i tuoi clienti ideali, puoi generare contenuti pertinenti che si trasformano in un acquisto sicuro.
Non dimenticare che le informazioni che condividi non devono sembrare preziose per te, ma per i tuoi futuri clienti! Anche se quella GIF di gattini con il cuore negli occhi probabilmente non è la cosa più rilevante per te, potrebbe essere la cosa più importante per loro😜.
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Congratulazioni, sai come creare una buyer persona e definire il tuo cliente ideale! Conoscere la propria buyer persona è uno dei primi passi per qualsiasi strategia di marketing digitale.
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