L'entonnoir de vente : l'accessoire n° 1 pour la « cuisson » de vos leads 😉

Qu'est-ce qu'un entonnoir de vente ?

Imaginez un toboggan géant qui transforme des inconnus en clients fidèles en quelques millisecondes, le temps de dire « conversion ».

Précisons d'abord que ce n'est pas littéralement un entonnoir. C'est plutôt un processus, un voyage, une recette : il faut ajouter les ingrédients dans le bon ordre pour que ça marche.

Ici, les « ingrédients » sont les étapes qui mènent un client potentiel du « C'est qui, ce type ? » au « Bien sûr que je veux acheter ça ! ». Ce tunnel de vente (de l'anglais funnel) est la façon dont une entreprise conçoit et met en place des processus pour entrer en contact avec différents utilisateurs et les convertir en clients.

Est-ce la même chose que l'entonnoir marketing ?

Pas du tout ! Disons que ce sont des cousins, ou de très bons amis. L'un complète l'autre. L'entonnoir de vente est l'étape qui suit l'entonnoir marketing.

C'est pourquoi beaucoup considèrent l'entonnoir de vente comme la partie basse de l'entonnoir marketing, qui commence bien plus tôt. L'entonnoir marketing fait le premier tri avec des formulaires, des jeux-concours, des contenus, puis commence la maturation du lead avec des supports pertinents, le tout à partir de la définition du buyer persona.

Cet entonnoir est conçu pour dire juste ce qu'il faut, sur le bon ton, avec les bonnes couleurs, afin d'attirer le visiteur et de le convertir en lead. Ce lead, déjà segmenté, devient une opportunité de vente qualifiée.

C'est là que l'entonnoir de vente entre en action. Son objectif : la vente. Il va mobiliser tous ses atouts pour transformer ce lead en client.

Comment créer un entonnoir de vente sur les réseaux sociaux ?

➡ Il faut d'abord bien comprendre qu'il part de l'entonnoir marketing. Bien que ce soient des stratégies indépendantes, l'une ouvre la voie à l'autre.

📌 1. Notoriété de marque

• Définissez bien vos objectifs.
• Faites preuve d'ingéniosité. Mettez-vous en valeur et montrez qui vous êtes.

📌 2. Familiarité

• Interagissez avec votre audience.
• Offrez-lui un contenu précieux et créatif.

📌 3. Considération

• Faites-leur sentir qu'ils sont spéciaux.
• Proposez des offres ou des promotions exclusives à vos abonnés.

📌 4. Achat

• Facilitez au maximum le processus d'achat.
• Intégrez un CTA percutant et une landing page efficace.

📌 5. Fidélité

• Entretenez la relation avec le client.
• Générez de la confiance et encouragez les témoignages de satisfaction.

Étape par étape pour créer un entonnoir de vente

🧷 1. Contact

Votre carte de visite. Son but est d'attirer des utilisateurs potentiels grâce à :

• Le marketing traditionnel
• La capture de données
• L'identification du buyer persona

Exemple de buyer persona :

• Femme de 33 ans, célibataire, vit à Madrid.
• Travaille dans un cabinet d'avocats, mais veut se lancer à son compte.
• Utilise Pinterest, Instagram, YouTube et TikTok.
• Achète en ligne, les réductions la motivent.

Stratégie pour le haut de l'entonnoir (ToFu)

Classez les utilisateurs selon les informations qu'ils partagent. Ce n'est pas le moment de vendre, mais de nourrir avec du contenu.

• Infographies
• Podcasts
• Newsletters

Exemple :

• Publications Instagram avec des conseils mode
• Infographie pour Pinterest
• Vidéo TikTok avec des astuces de selfie et de style

Stratégie pour le milieu de l'entonnoir (MoFu)

Des utilisateurs qui ont déjà identifié leur problème. C'est ici que commence l'étape de connexion plus profonde avec la marque.

• Articles de blog
• Cas clients
• Webinaires
• Livres blancs
• Email marketing

Outils recommandés :

• Salesforce
• Microsoft Dynamics
• HubSpot
• Zoho

Vous pouvez aussi investir dans des contenus de type :

• Guides pratiques
• Avantages et inconvénients
• Tutoriels

KPI recommandés pour le ToFu et le MoFu :

• Impressions
• Clics
• Visiteurs
• Engagement
• Commentaires
• Leads
• MQL / SQL
• Chats / Appels / WhatsApp

Stratégie pour le bas de l'entonnoir (BoFu)

L'objectif est maintenant de conclure la vente. Vous savez déjà ce dont le client a besoin.

Actions clés :

• Contact direct avec l'équipe commerciale
• Suivi après-vente
• Email de remerciement

KPI pour le BoFu :

• Ventes
• Paniers abandonnés

L'entonnoir de vente est un voyage vers le succès commercial. De la compréhension de votre audience jusqu'à une vente réussie, ce modèle vous permet d'optimiser chaque étape du processus.

Appliquez ces stratégies, mesurez les résultats et ajustez ce qu'il faut. Non seulement vous améliorerez votre ROI, mais vous aurez aussi une vision bien plus claire des performances de votre entreprise.

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