La versione in lingua spagnola dei contratti legali e delle politiche è considerata l’unica versione attuale e valida di questo documento. Qualsiasi versione tradotta è fornita esclusivamente per tua comodità, al fine di facilitare la lettura e la comprensione della versione in spagnolo. Le versioni tradotte non hanno valore legale e non possono sostituire quelle in lingua spagnola. In caso di disaccordo o conflitto, prevarranno i contratti legali e le politiche redatte in spagnolo.
Condizioni di Contrattazione
Ultimo aggiornamento: 2026
- IDENTIFICAZIONE
- Titolare: MAILERFIND, S.L.
- Sede legale: Passatge Arnaldeta de Caboet, 11, Edifici La Torre, 2n 1ª, AD700, Escaldes-Engordany, Principato di Andorra.
- NRT: L-720969-L
- Dati di registrazione: Registre de Societats d’Andorra, Llibre S-497, Foli 301-310, n. 25.880. E-
- Email: [email protected]
- Responsabile della protezione dei dati: [email protected]
- OGGETTO
Le presenti Condizioni di Contrattazione regolano la contrattazione e l’utilizzo dei servizi offerti da MAILERFIND, S.L. (“MAILERFIND”) attraverso il sito web https://mailerfind.com. La loro finalità è definire i termini legali che disciplinano il rapporto tra MAILERFIND e i suoi clienti.
Il Cliente dichiara di agire nell’ambito di un’attività imprenditoriale o professionale, e non come consumatore, dichiarando di possedere la capacità legale necessaria per contrattare i Servizi.
La contrattazione avviene interamente per via elettronica, attraverso il Sito web, in lingua spagnola o inglese, secondo la scelta del Cliente.
Si raccomanda di leggere attentamente le presenti Condizioni di Contrattazione prima di procedere alla contrattazione dei Servizi.
- GLOSSARIO DEI TERMINI
Area privata: Spazio digitale riservato all’interno del Sito web, accessibile esclusivamente mediante autenticazione attraverso meccanismi di identificazione validi, dal quale il Cliente può gestire il proprio account, configurare parametri di utilizzo, accedere ai Servizi contrattati, scaricare fatture e modificare i propri dati di profilo o fatturazione, tra le altre operazioni.
Avviso legale: Sezione del Sito web nella quale sono regolate le condizioni generali di accesso, navigazione e utilizzo dello stesso, compresi i diritti e gli obblighi del Cliente e di MAILERFIND, nonché le responsabilità derivanti dal suo utilizzo.
Certificato digitale: Documento elettronico emesso da un ente di certificazione riconosciuto, conformemente alla normativa applicabile in materia di servizi fiduciari elettronici, che consente l’identificazione, l’autenticazione e la firma digitale sicura di una persona fisica o giuridica in ambienti elettronici.
Cliente: Persona fisica o giuridica che contratta o utilizza i Servizi offerti da MAILERFIND attraverso il Sito web, agendo sempre nell’ambito di un’attività imprenditoriale o professionale. Il Cliente assume la qualifica di parte contraente e si obbliga al rispetto delle presenti Condizioni di Contrattazione e della normativa applicabile.
Condizioni di Contrattazione: Insieme normativo composto dalle clausole contenute nel presente documento, che regolano il contenuto, l’ambito, i diritti, gli obblighi e le responsabilità delle parti in relazione alla prestazione dei Servizi offerti da MAILERFIND.
Account virtuale: Mezzo tecnico e operativo abilitato da MAILERFIND per i Clienti registrati, destinato alla gestione di fondi o crediti associati alla contrattazione, al pagamento e all’utilizzo dei Servizi.
Dati personali: Qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile, conformemente a quanto disposto dall’articolo 4.1 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), dal UK GDPR, dal California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA) o da qualsiasi altra norma internazionale applicabile in materia di protezione dei dati.
Diritti degli interessati: Insieme di prerogative riconosciute agli individui dalla normativa sulla protezione dei dati, che includono, tra gli altri, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità e opposizione, nonché i diritti aggiuntivi previsti dalle legislazioni nazionali o sovranazionali applicabili.
Informazioni riservate: Qualsiasi informazione di natura imprenditoriale, tecnica, commerciale, finanziaria o personale, sia essa scritta, orale o in formato elettronico, non pubblica, comunicata da una Parte all’altra nel contesto o in occasione dell’esecuzione dei Servizi, la cui riservatezza sia stata espressamente designata o derivi dalla sua stessa natura.
MAILERFIND: Società commerciale titolare della piattaforma tecnologica e del sito web https://mailerfind.com, responsabile dello sviluppo, della manutenzione e della prestazione dei Servizi descritti nelle presenti Condizioni di Contrattazione. MAILERFIND agisce come fornitore di software (Software as a Service, SaaS) nei termini stabiliti nel presente documento.
Meccanismo di identificazione: Sistema tecnico di autenticazione basato su credenziali personali (nome del Cliente e password) e/o certificati digitali, che consente di verificare in modo sicuro l’identità del Cliente e garantire l’integrità delle comunicazioni all’interno dell’Area privata.
Servizi: Prestazioni tecnologiche offerte da MAILERFIND in modalità SaaS (Software as a Service), che consentono al Cliente di accedere, tramite abbonamento o utilizzo puntuale, a strumenti automatizzati di ricerca, analisi e gestione di informazioni strutturate provenienti da fonti accessibili al pubblico o da banche dati trattate legittimamente. I Servizi includono funzionalità di prospezione e filtraggio di contatti, analisi dei dati, gestione di campagne e comunicazioni commerciali, nonché l’utilizzo di sistemi di intelligenza artificiale per segmentazione o supporto al processo decisionale. La loro finalità è facilitare al Cliente l’identificazione, la localizzazione o il contatto con potenziali clienti o collaboratori nell’ambito di attività imprenditoriali lecite, dovendo il Cliente garantire in ogni momento il rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, privacy e comunicazioni elettroniche.
Sito web: Ambiente digitale ospitato all’URL https://mailerfind.com, di proprietà e gestione esclusiva di MAILERFIND, attraverso il quale i Clienti possono registrarsi, accedere alla propria Area privata, contrattare i Servizi e gestire i propri rapporti contrattuali con MAILERFIND.
Sub-responsabile: Fornitore esterno o terzo autorizzato da MAILERFIND che, in qualità di responsabile ausiliario del trattamento, presta servizi di carattere tecnico o di supporto relativi all’esecuzione dei Servizi, e che tratta dati personali per conto di MAILERFIND nei termini stabiliti dall’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
- REGISTRAZIONE DEI CLIENTI
Potranno accedere ai servizi di MAILERFIND le persone fisiche o giuridiche che completino correttamente il modulo di registrazione disponibile sul Sito web e accettino senza riserve le presenti Condizioni di Contrattazione. L’accettazione sarà formalizzata mediante l’invio del modulo e la conferma espressa della richiesta.
Una volta validata la registrazione, il Cliente acquisirà la qualifica di Cliente registrato, che gli consentirà di accedere all’area privata del Sito web, nonché di contrattare e utilizzare i Servizi offerti da MAILERFIND.
La registrazione dovrà essere effettuata sempre da una persona fisica maggiorenne e con piena capacità di contrattare. In caso di azione per conto di una persona giuridica, il richiedente dichiara e garantisce di disporre di poteri di rappresentanza sufficienti per contrattare in suo nome. MAILERFIND potrà verificare automaticamente tale rappresentanza o, in mancanza, richiedere documentazione probatoria.
Il Cliente sarà responsabile della veridicità, esattezza e attualità dei dati forniti durante il processo di registrazione, nonché del loro aggiornamento attraverso l’area privata, in particolare dei dati fiscali e di fatturazione. L’omissione, l’inesattezza o il mancato aggiornamento dei dati esonera MAILERFIND da qualsiasi responsabilità, essendo il Cliente l’unico responsabile dei danni che ciò possa causare sia a MAILERFIND sia a terzi.
- PROCEDURA DI CONTRATTAZIONE DEI SERVIZI
La procedura di contrattazione dei Servizi di MAILERFIND avviene interamente attraverso il Sito web, mediante mezzi elettronici. Il Cliente registrato potrà richiedere i Servizi in qualsiasi momento, 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, salvo interruzioni per manutenzione tecnica, cause di forza maggiore o incidenti estranei a MAILERFIND.
La contrattazione si intenderà formalizzata nel momento in cui il Cliente registrato completi il processo di richiesta nella propria area privata e confermi l’accettazione delle presenti Condizioni. MAILERFIND invierà una conferma automatica della contrattazione e metterà a disposizione del Cliente l’accesso ai Servizi acquistati attraverso l’area privata abilitata a tal fine.
La selezione della casella corrispondente nel processo di contrattazione, nonché il fatto di seguire telematicamente tutti i passaggi stabiliti per lo stesso, comporta l’accettazione espressa delle presenti Condizioni di Contrattazione da parte del Cliente, con la stessa validità della sua firma autografa. In tal modo, il Cliente riconosce di essere una persona con capacità sufficiente per assumere gli obblighi derivanti dalle proprie azioni attraverso il Sito web, di averne previamente letto e compreso il contenuto.
- CONDIZIONI DI PAGAMENTO E PREZZI
I prezzi e le modalità dei Servizi saranno quelli in vigore al momento della contrattazione e saranno mostrati al Cliente durante il processo di registrazione o selezione del piano corrispondente. Ogni modalità potrà includere diverse funzionalità, limiti di utilizzo, durata, crediti, aggiornamenti e condizioni specifiche.
Il pagamento dei Servizi sarà effettuato anticipatamente, al momento della contrattazione, mediante i metodi di pagamento abilitati sulla piattaforma. Gli addebiti sono elaborati attraverso un gateway di pagamento sicuro (attualmente Stripe) secondo i propri termini e condizioni. MAILERFIND non ha accesso ai dati bancari del Cliente e non sarà responsabile dell’uso improprio o fraudolento che terzi possano farne.
La contrattazione si considererà perfezionata esclusivamente dopo la conferma integrale del pagamento. In caso di rifiuto, errore o pagamento parziale, MAILERFIND potrà sospendere o negare l’accesso ai Servizi fino alla relativa regolarizzazione.
rimborso, e a reclamare le somme dovute insieme agli interessi o alle spese derivanti dal recupero.
- PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE
Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale sul software, sul Sito web, sul suo design, codice sorgente, strutture di navigazione, banche dati, strumenti, funzionalità e altri elementi tecnici o creativi associati ai Servizi sono di titolarità esclusiva di MAILERFIND o, se del caso, dei suoi legittimi licenzianti.
La contrattazione dei Servizi non implica cessione né trasferimento di tali diritti, ma la mera concessione al Cliente di una licenza d’uso limitata, non esclusiva, non sublicenziabile, revocabile e non trasferibile, circoscritta all’ambito territoriale, temporale e funzionale necessario per accedere e utilizzare i Servizi contrattati conformemente alle presenti Condizioni di Contrattazione.
Tale licenza ha carattere strettamente personale ed è concessa unicamente al fine di consentire al Cliente l’utilizzo operativo del software come servizio (SaaS). In nessun caso si intenderà che la licenza conferisca al Cliente facoltà di riproduzione, distribuzione, comunicazione pubblica, trasformazione, decompilazione, reverse engineering, cessione, sublicenza, sfruttamento commerciale o qualsiasi altro uso diverso da quello espressamente autorizzato.
È espressamente vietato: (i) utilizzare il software o il Sito web per finalità diverse da quelle previste nelle presenti Condizioni di Contrattazione, (ii) copiare, modificare, decompilare, riprodurre o distribuire, in tutto o in parte, il codice sorgente o i contenuti del software, (iii) incorporare, collegare o integrare la banca dati, l’interfaccia o le strutture tecnologiche di MAILERFIND in altri prodotti, servizi o piattaforme senza previa autorizzazione scritta.
I marchi, nomi commerciali, loghi, design e altri segni distintivi che appaiono sul Sito web o sulla piattaforma sono di proprietà esclusiva di MAILERFIND o di terzi licenzianti, e il loro utilizzo da parte del Cliente non implica la concessione di alcun diritto sugli stessi.
MAILERFIND si riserva il diritto di esercitare tutte le azioni legali, civili o penali, che risultino opportune per proteggere i propri diritti di proprietà intellettuale e industriale contro qualsiasi violazione o uso non autorizzato.
- USO E FUNZIONALITÀ DI INTELLIGENZA ARTIFICIALE E GOVERNANCE
MAILERFIND integra nei propri Servizi determinate funzionalità basate sull’intelligenza artificiale (IA) progettate conformemente ai principi di trasparenza, tracciabilità, supervisione umana e proporzionalità dei rischi, in linea con il GDPR e con il Regolamento europeo sull’intelligenza artificiale (AI Act), nella misura in cui risultino applicabili.
Per garantire l’affidabilità e la sicurezza dei propri sistemi, MAILERFIND applica politiche interne di governance algoritmica, che includono procedure di validazione tecnica, registrazione di metriche di rendimento, controllo delle versioni e misure per mitigare bias o risultati inesatti. Tali politiche sono riesaminate periodicamente conformemente all’evoluzione normativa e alle linee guida delle autorità competenti.
Tuttavia, le raccomandazioni, classificazioni o previsioni generate mediante IA hanno carattere meramente orientativo. Non costituiscono consulenza professionale né garanzia di risultato, e devono essere considerate strumenti di supporto al processo decisionale del Cliente, il quale conserva la responsabilità esclusiva sulle azioni derivanti dal loro utilizzo.
Di conseguenza, il Cliente esonera espressamente MAILERFIND da qualsiasi responsabilità, diretta o indiretta, derivante dall’uso, interpretazione o applicazione dei risultati generati dai sistemi di IA. Il Cliente riconosce che tali risultati si basano su modelli statistici e dati pubblici o storici, senza garanzia (implicita o esplicita) di esattezza, adeguatezza o idoneità a uno scopo specifico.
Il Cliente accetta e assume i rischi inerenti all’uso di tali funzionalità, comprendendone il carattere probabilistico e complementare, e rinuncia espressamente a formulare reclami o azioni legali contro MAILERFIND relativi ai risultati ottenuti mediante tali sistemi.
- DURATA, SOSPENSIONE E RISOLUZIONE
Il presente Contratto avrà la durata espressamente indicata nel processo di contrattazione online, nell’offerta commerciale o nell’incarico concreto accettato dal Cliente attraverso il Sito Web. In mancanza di indicazione specifica, si intenderà che la contrattazione ha carattere mensile o puntuale, in funzione del tipo di Servizio selezionato.
Il Contratto sarà prorogato automaticamente per periodi successivi di pari durata, salvo che MAILERFIND comunichi per iscritto la propria volontà di non rinnovare con un preavviso minimo di quindici (15) giorni naturali rispetto alla data di scadenza del periodo in corso. Il rinnovo si intenderà tacitamente accettato finché il Cliente manterrà attivo il proprio account e sarà in regola con il pagamento delle tariffe applicabili. Il Cliente potrà tuttavia cancellare il proprio abbonamento in qualsiasi momento fino al giorno precedente alla relativa data di rinnovo, senza necessità di ulteriore preavviso. La cancellazione produrrà effetti al termine del periodo di fatturazione in corso, momento in cui l’account del Cliente sarà automaticamente assegnato al piano gratuito, con la conseguente perdita di accesso alle funzionalità e ai servizi associati al piano a pagamento.
MAILERFIND potrà risolvere il Contratto in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione, con o senza causa, mediante notifica al Cliente. Quando ragionevolmente possibile, MAILERFIND comunicherà tale risoluzione via email con sufficiente preavviso. In caso di risoluzione unilaterale senza causa da parte di MAILERFIND, sarà rimborsata al Cliente la parte proporzionale delle somme versate corrispondenti a servizi non prestati alla data effettiva di cessazione.
Al di fuori di tale ipotesi, la risoluzione non genererà alcun diritto a indennizzo, rimborso o compensazione, e MAILERFIND non sarà responsabile dei danni o delle perdite di attività derivanti direttamente o indirettamente dalla cessazione del Contratto.
In tutti i casi di cessazione, il Cliente dovrà cessare l’utilizzo del software e dei Servizi, eliminare o restituire qualsiasi informazione o materiale riservato di proprietà di MAILERFIND e astenersi da qualsiasi uso successivo dei dati o contenuti ottenuti.
MAILERFIND potrà sospendere temporaneamente o definitivamente l’accesso del Cliente ai Servizi in caso di inadempimento delle presenti Condizioni di Contrattazione, mancato pagamento, uso improprio o qualsiasi attività che possa pregiudicare la sicurezza o l’integrità della piattaforma, senza necessità di preavviso e senza che ciò generi diritto ad alcuna compensazione.
La risoluzione o scadenza del Contratto non pregiudicherà i diritti o gli obblighi maturati anteriormente, in particolare quelli relativi a pagamenti pendenti, riservatezza, proprietà intellettuale e limitazione di responsabilità, che rimarranno vigenti dopo la cessazione.
- DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente potrà richiedere il recesso dal Servizio entro quattordici (14) giorni naturali successivi alla richiesta dei Servizi. Tale diritto, concesso da MAILERFIND senza che vi sia un obbligo legale in tal senso, avrà carattere limitato e si estinguerà nei seguenti casi:
Quando il Cliente abbia consumato più del venticinque per cento (25%) del totale dei crediti inclusi nel Servizio contrattato o un totale di venticinquemila (25.000) crediti, intendendosi in tale caso che vi sia stato un utilizzo effettivo e sostanziale del Servizio.
Quando il Servizio sia stato acquistato mediante coupon o promozioni speciali, che, per loro natura, sono considerate transazioni definitive e non rimborsabili una volta attivate o utilizzate.
In caso di recesso valido ed esercitato nei tempi e nelle forme dovute, MAILERFIND rimborserà le somme versate entro un termine massimo di quattordici (14) giorni naturali dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente, salvo che ciò risulti impossibile per cause estranee a MAILERFIND, nel qual caso sarà ricercato un metodo alternativo adeguato.
Inoltre, nel caso in cui il Cliente avvii una disputa bancaria (“chargeback”) relativa ad addebiti effettuati per la prestazione dei Servizi, indipendentemente dal suo esito, MAILERFIND potrà applicare una commissione amministrativa di cinquanta euro (50 €), oltre alla corrispondente Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), destinata a coprire i costi di gestione del reclamo.
MAILERFIND fatturerà inoltre l’uso effettivo del Servizio fino alla data in cui la disputa venga ritirata, mediante il metodo di pagamento associato all’account del Cliente o, in mancanza, sarà richiesto all’Utente di effettuare un bonifico bancario per l’importo dovuto. La fattura emessa per tali concetti dovrà essere pagata dal Cliente entro i termini in essa stabiliti. In caso di inadempimento nel pagamento della fattura, MAILERFIND si riserva il diritto di intraprendere le azioni legali che ritenga opportune.
Qualsiasi consultazione o comunicazione relativa all’esercizio del recesso, alle richieste di rimborso o alle dispute di pagamento dovrà essere inviata al canale abilitato all’indirizzo [email protected]. Per maggiori informazioni sul funzionamento e sul consumo dei crediti, è possibile consultare la documentazione tecnica disponibile su https://help.mailerfind.com/es/.
- INFORMAZIONI DI BASE SULLA PROTEZIONE DEI DATI DEI CLIENTI
Nell’ambito della prestazione dei Servizi, MAILERFIND agisce come Responsabile del Trattamento, trattando o facilitando l’accesso a dati personali per conto del Cliente, seguendo in ogni momento le sue istruzioni e senza utilizzarli per finalità proprie. Il Cliente agisce come Titolare del Trattamento rispetto ai dati personali a cui accede o che tratta mediante i Servizi, assumendo gli obblighi derivanti da tale qualifica e garantendo la liceità, finalità, riservatezza, integrità e sicurezza del trattamento.
Il rapporto tra MAILERFIND e il Cliente in materia di protezione dei dati è regolato dall’Accordo di Responsabile del Trattamento incluso come Allegato I, che forma parte integrante delle presenti Condizioni. MAILERFIND non sarà responsabile dell’uso o del trattamento successivo che il Cliente effettui sui dati personali ottenuti attraverso i Servizi, essendo quest’ultimo l’unico responsabile delle conseguenze derivanti da tale uso.
- RESPONSABILITÀ
Ciascuna parte sarà responsabile dell’adempimento dei propri obblighi legali e contrattuali derivanti dalle presenti Condizioni di Contrattazione. In caso di inadempimento, la parte interessata potrà richiedere il risarcimento dei danni e dei pregiudizi causati.
MAILERFIND non garantisce la disponibilità continua e ininterrotta dei Servizi, sebbene adotterà misure ragionevoli per mantenerne la stabilità e il corretto funzionamento. Non sarà responsabile per interruzioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti o cause al di fuori del suo controllo; per guasti tecnici nelle reti di comunicazione o di fornitori esterni; per situazioni di forza maggiore; per l’uso scorretto del Sito o dei Servizi da parte del Cliente; né per informazioni errate o incomplete fornite dallo stesso Cliente.
Il Cliente utilizza le informazioni sotto la propria esclusiva responsabilità ed esonera espressamente MAILERFIND da qualsiasi reclamo relativo all’uso, trattamento o sfruttamento commerciale dei dati, nonché ai risultati, positivi o negativi, ottenuti in campagne, comunicazioni o altre azioni basate su tali informazioni.
In nessun caso MAILERFIND sarà responsabile per perdita di profitti, interruzione dell’attività, perdita di opportunità commerciali o qualsiasi altro danno indiretto o consequenziale derivante dall’utilizzo dei Servizi.
- MODIFICA
MAILERFIND potrà modificare o aggiornare le presenti Condizioni di Contrattazione per mantenerle adeguate alla normativa vigente e all’evoluzione dei Servizi. Quando le modifiche siano sostanziali, il Cliente sarà previamente informato per la loro accettazione o rifiuto, intendendosi che accetta le nuove condizioni se torna a contrattare o utilizzare i Servizi attraverso il Sito Web dopo la loro pubblicazione. In caso di mancata accettazione, il rapporto contrattuale si considererà estinto, fatto salvo l’adempimento degli obblighi pendenti, in particolare quelli di carattere economico derivanti dai Servizi già prestati.
- LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
Le presenti Condizioni di Contrattazione sono regolate dalla legge spagnola. Per qualsiasi controversia derivante da esse o ad esse collegata, le parti si sottopongono espressamente alla giurisdizione esclusiva dei Giudici e Tribunali della città di Barcellona (Spagna).
MAILERFIND, S.L. 2026. Tutti i diritti riservati.
ALLEGATO I. ACCORDO DI RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO
- Oggetto e ambito
Il presente accordo ha per oggetto la regolazione delle condizioni in cui il Responsabile tratterà i dati personali per conto del Titolare, conformemente a quanto disposto dall’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), per la corretta prestazione dei servizi di gestione di lead, marketing digitale e comunicazioni elettroniche (di seguito, i Servizi).
Il Responsabile tratterà esclusivamente i dati necessari per la prestazione dei Servizi, conformemente alle istruzioni documentate del Titolare.
- Categorie di dati e di interessati
Dati trattati: dati identificativi e di contatto (nome, cognome, indirizzo email, telefono, indirizzo IP, informazioni di navigazione, preferenze, interessi e qualsiasi altro dato strettamente necessario per la prestazione dei Servizi).
Categorie di interessati: lead, potenziali clienti, contatti commerciali e Clienti delle piattaforme o dei moduli gestiti dal Titolare.
- Durata
Il presente accordo avrà la stessa durata del rapporto contrattuale principale tra le parti. Alla cessazione del contratto, il Responsabile conserverà, restituirà o sopprimerà i dati secondo quanto stabilito nella Clausola 10. Gli obblighi che, per loro natura, debbano continuare a essere vigenti dopo la cessazione, rimarranno in vigore a tempo indeterminato (ad esempio, la riservatezza).
- Finalità del trattamento e limitazione
Il Responsabile tratterà i dati personali unicamente per la prestazione dei Servizi contrattati e seguendo le istruzioni documentate del Titolare. Non potrà destinarli a finalità proprie né comunicarli a terzi, salvo obbligo legale o autorizzazione preventiva e scritta del Titolare.
Se il Responsabile ritenesse che un’istruzione del Titolare violi la normativa in materia di protezione dei dati, lo comunicherà senza indugio e non eseguirà l’istruzione fino a ricevere conferma scritta conforme al Diritto.
- Obblighi del Titolare del Trattamento
Spetta al Titolare:
- Fornire al Responsabile unicamente i dati personali necessari e garantire che siano esatti, aggiornati e ottenuti lecitamente.
- Informare debitamente gli interessati conformemente agli artt. 13 e 14 del GDPR.
- Disporre di una base giuridica sufficiente per il trattamento e la profilazione e assicurare che non siano effettuate profilazioni commerciali con interessati minorenni.
- Supervisionare l’adempimento del Responsabile ed effettuare audit, quando opportuno.
- Determinare le misure di sicurezza applicabili quando il trattamento sia effettuato nei propri sistemi.
- Effettuare, se del caso, le valutazioni d’impatto e le consultazioni preventive con l’autorità di controllo.
- Obblighi del Responsabile del Trattamento
Il Responsabile si impegna a:
- Trattare i dati personali unicamente seguendo istruzioni documentate del Titolare.
- Garantire che le persone autorizzate a trattare i dati assumano un impegno di riservatezza e ricevano una formazione adeguata.
- Applicare misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza del trattamento (si veda l’Appendice di Sicurezza).
- Mantenere un registro delle attività di trattamento effettuate per conto del Titolare.
- Assistere il Titolare nell’adempimento dei suoi obblighi di sicurezza, nell’effettuazione di valutazioni d’impatto e consultazioni preventive.
- Prestare assistenza al Titolare per soddisfare i diritti degli interessati (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione, portabilità e decisioni automatizzate).
- Non subappaltare servizi con accesso a dati personali salvo nei termini della Clausola 9.
- Consentire e collaborare ad audit o ispezioni effettuati dal Titolare o da un revisore autorizzato, previa ragionevole notifica.
- Violazioni della sicurezza
In caso di incidente o violazione della sicurezza che colpisca o possa colpire dati personali trattati per conto del Titolare, il Responsabile si impegna a notificare al Titolare senza indebito ritardo dal momento in cui venga a conoscenza dell’incidente, includendo tutte le informazioni rilevanti di cui disponga per documentare, valutare e, se del caso, comunicare la violazione della sicurezza.
La notifica dovrà includere, nella misura in cui tali informazioni siano disponibili, almeno:
- Una descrizione della natura dell’incidente, includendo, quando possibile, le categorie di dati e il numero di interessati coinvolti.
- I dati della persona o del punto di contatto designato per ottenere informazioni aggiuntive sull’incidente.
- Una descrizione delle possibili conseguenze
- Una descrizione delle misure adottate o proposte per porre rimedio all’incidente, incluse le misure applicate per mitigare i possibili effetti negativi.
Quando non sia possibile fornire tutte le informazioni simultaneamente, il Responsabile fornirà le informazioni inizialmente disponibili e completerà le restanti in modo graduale, senza indebito ritardo, man mano che ne disponga.
- Sub-responsabili del trattamento
8.1 Il Titolare autorizza in via generale il Responsabile a ricorrere a sub-responsabili necessari per la prestazione dei Servizi (ad es. fornitori tecnologici, hosting, email marketing, supporto cloud), i quali potranno essere localizzati al di fuori dello SEE purché offrano misure adeguate secondo il GDPR.
8.2 Il Responsabile notificherà al Titolare, con almeno 15 giorni naturali di anticipo, l’identità, i servizi prestati e l’ubicazione di qualsiasi nuovo sub-responsabile. Il Titolare potrà opporsi motivatamente entro tale termine.
8.3 Il Responsabile imporrà contrattualmente al sub-responsabile gli stessi obblighi in materia di protezione dei dati stabiliti nel presente accordo, garantendo che offra garanzie sufficienti di conformità al GDPR.
8.4 Il Responsabile sarà pienamente responsabile nei confronti del Titolare dell’adempimento dei sub-responsabili e terrà indenne il Titolare da qualsiasi danno, sanzione o reclamo derivante dalla loro attività, con i limiti stabiliti nella clausola 13 del presente Accordo.
- Trasferimenti internazionali di dati
9.1 Il Responsabile non effettuerà trasferimenti internazionali di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) senza autorizzazione preventiva e scritta del Titolare, salvo quelli già descritti nel presente accordo o nel contratto principale.
9.2 I trasferimenti internazionali autorizzati saranno coperti da Clausole Contrattuali Tipo (SCCs) approvate dalla Commissione Europea, o da altri meccanismi validi conformemente agli articoli 44-49 del GDPR.
9.3 Il Responsabile effettuerà una valutazione del paese di destinazione e delle misure complementari, monitorerà la vigenza delle garanzie e notificherà qualsiasi cambiamento rilevante.
9.4 Il Titolare potrà richiedere informazioni sui paesi, sui destinatari e sulle garanzie applicate.
- Soppressione o restituzione dei dati
10.1 Una volta completata la prestazione dei Servizi o cessato il contratto, il Responsabile restituirà al Titolare tutti i dati personali trattati, oppure li sopprimerà in modo sicuro, secondo quanto indicato dal Titolare.
10.2 L’eliminazione includerà tutte le copie e copie di backup, che saranno cancellate o sovrascritte entro un termine massimo di 30 giorni naturali, salvo obbligo legale di conservazione.
10.3 Il Responsabile rilascerà, su richiesta del Titolare, un certificato di distruzione o restituzione, garantendo l’impossibilità di recupero.
10.4 Qualora esista un obbligo legale di conservazione, i dati rimarranno bloccati, accessibili solo alle autorità competenti, fino alla scadenza del termine di prescrizione applicabile.
- Riservatezza
11.1 Il Responsabile manterrà segretezza e riservatezza assoluta su tutte le informazioni e i dati personali trattati, anche dopo la conclusione del rapporto contrattuale.
11.2 Garantirà che le persone sotto la sua autorità accedano ai dati solo quando necessario per adempiere alle proprie funzioni.
11.3 Disporrà di accordi di riservatezza firmati da tutto il personale e metterà tale documentazione a disposizione del Titolare qualora richiesta.
- Audit e verifiche
Il Titolare potrà verificare l’adempimento degli obblighi stabiliti nel presente accordo mediante audit periodici, propri o di terzi indipendenti, previo avviso di almeno 10 giorni lavorativi, salvo incidente urgente.
- Responsabilità
13.1 Il Responsabile risponderà personalmente dei danni e pregiudizi causati al Titolare o a terzi come conseguenza di inadempimenti degli obblighi stabiliti nel presente accordo o nella normativa applicabile.
13.2 Nel caso in cui il Responsabile tratti i dati per finalità proprie o li comunichi a terzi senza autorizzazione, sarà considerato Titolare del Trattamento a tutti gli effetti legali.
13.3 Il Responsabile indennizzerà e terrà indenne il Titolare da qualsiasi reclamo, sanzione o danno derivante dai propri inadempimenti o da quelli dei propri sub-responsabili, sempre che tali danni siano conseguenza diretta e immediata di una violazione dimostrata imputabile al Responsabile.
13.4 In ogni caso, la responsabilità totale cumulata del Responsabile nei confronti del Titolare, per qualsiasi causa derivante direttamente o indirettamente dal presente contratto, non potrà eccedere l’importo totale effettivamente versato dal Titolare al Responsabile durante i dodici (12) mesi precedenti il fatto che origini il reclamo. Tale limitazione non sarà applicabile nei casi di dolo, colpa grave o inadempimento intenzionale degli obblighi essenziali in materia di protezione dei dati.
- Legislazione applicabile e giurisdizione
Secondo il contratto principale.
- Appendice delle misure tecniche e organizzative
- Controllo degli accessi, autenticazione e gestione delle password.
- Registrazione e monitoraggio degli accessi e degli eventi di sicurezza.
- Cifratura dei dati in transito (TLS/HTTPS) e a riposo.
- Copie di backup cifrate e segregate.
- Procedure di ripristino e continuità operativa.
- Politica di aggiornamento e patching dei sistemi.
- Restrizione dell’accesso fisico a server e uffici.
- Formazione in materia di protezione dei dati e sicurezza per tutto il personale.
- Procedure documentate di gestione degli incidenti.
- Valutazioni periodiche dei rischi e audit interni.
MAILERFIND, S.L. 2026. Tutti i diritti riservati.