O funil de vendas: o acessório número 1 para o “cozimento” dos seus leads 😉

O que é um funil de vendas?

Imagine um escorregador gigante que transforma desconhecidos em clientes fiéis no milésimo de segundo que você levaria para dizer “conversão”.

Antes de mais nada, vale esclarecer que ele não é literalmente um funil. É mais um processo, uma jornada, uma receita: você precisa adicionar os ingredientes na ordem certa para que tudo dê certo.

Neste caso, os “ingredientes” são as etapas que levam um cliente em potencial do “Quem é você, afinal?” até o “Claro que eu quero comprar isso!”. Esse funil de vendas (do inglês funnel) é a forma como uma empresa planeja e estabelece processos para entrar em contato com diferentes usuários e transformá-los em clientes.

É a mesma coisa que o funil de marketing?

Nem de longe! Digamos que são primos ou grandes amigos. Um complementa o outro. O funil de vendas é a etapa seguinte ao funil de marketing.

Por isso, muita gente considera o funil de vendas a parte inferior do funil de marketing, que começa muito antes. O funil de marketing faz o primeiro filtro com formulários, sorteios e conteúdos, e depois começa a nutrição do lead com materiais relevantes, tudo isso com base na definição da buyer persona.

Esse funil foi pensado para dizer o necessário, no tom certo, usando as cores adequadas para atrair o visitante e transformá-lo em lead. Esse lead, já segmentado, torna-se uma oportunidade de venda qualificada.

É aqui que o funil de vendas entra em ação. O objetivo dele: a venda. Ele vai mexer todas as peças para transformar esse lead em cliente.

Como criar um funil de vendas nas redes sociais?

➡ O primeiro passo é ter claro que ele parte do funil de marketing. Embora sejam estratégias independentes, uma dá lugar à outra.

📌 1. Reconhecimento de marca

• Defina bem os seus objetivos.
• Faça isso com criatividade. Capriche e mostre quem você é.

📌 2. Familiaridade

• Interaja com o seu público.
• Ofereça a ele conteúdo valioso e criativo.

📌 3. Consideração

• Faça-os se sentirem especiais.
• Faça ofertas ou promoções exclusivas para os seus seguidores.

📌 4. Compra

• Facilite ao máximo o processo de compra.
• Inclua um CTA poderoso e uma landing page eficaz.

📌 5. Lealdade

• Mantenha o relacionamento com o cliente.
• Gere confiança e incentive depoimentos de clientes satisfeitos.

Passo a passo para criar um funil de vendas

🧷 1. Contato

O seu cartão de visitas. O que ele busca é atrair usuários em potencial por meio de:

• Marketing tradicional
• Captura de dados
• Identificação da buyer persona

Exemplo de buyer persona:

• Mulher de 33 anos, solteira, mora em Madri.
• Trabalha em um escritório de advocacia, mas quer empreender.
• Usa Pinterest, Instagram, YouTube e TikTok.
• Compra online e se motiva com descontos.

Estratégia para a etapa superior do funil (ToFu)

Classifique os usuários de acordo com as informações que eles compartilham. Não é hora de vender, e sim de nutrir com conteúdo.

• Infográficos
• Podcasts
• Newsletters

Exemplo:

• Posts no Instagram com dicas de moda
• Infográfico para o Pinterest
• Vídeo no TikTok com dicas de selfie e estilo

Estratégia para a etapa intermediária do funil (MoFu)

Usuários que já identificaram o seu problema. É aqui que começa a etapa de conexão mais profunda com a marca.

• Artigos de blog
• Cases de sucesso
• Webinars
• Whitepapers
• E-mail marketing

Ferramentas recomendadas:

• Salesforce
• Microsoft Dynamics
• HubSpot
• Zoho

Você também pode investir em conteúdos como:

• Guias práticos
• Vantagens e desvantagens
• Tutoriais

KPIs recomendados para ToFu e MoFu:

• Impressões
• Cliques
• Visitantes
• Engajamento
• Comentários
• Leads
• MQL / SQL
• Chats / Ligações / WhatsApp

Estratégia para a etapa inferior do funil (BoFu)

O objetivo agora é fechar a venda. Você já sabe do que o cliente precisa.

Ações-chave:

• Contato direto com vendas
• Acompanhamento pós-venda
• E-mail de agradecimento

KPIs para BoFu:

• Vendas
• Carrinhos abandonados

O funil de vendas é uma jornada rumo ao sucesso comercial. Desde entender o seu público até fechar uma venda eficaz, esse modelo permite otimizar cada etapa do processo.

Aplique essas estratégias, meça os resultados e ajuste o que for preciso. Você não só vai melhorar o seu ROI, como também terá uma visão muito mais clara do desempenho do seu negócio.

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