Comment mesurer le succès de vos efforts de génération de leads

Les indicateurs clés à mesurer📈

Taux d’ouverture

Commençons par les bases ! Combien de vos prospects ouvrent vos emails ? C’est l’un des indicateurs les plus importants.

Le taux d’ouverture est le pourcentage de destinataires qui ont ouvert l’email que vous leur avez envoyé.

Si vous avez une campagne de cinq emails, surveillez le taux d’ouverture de chacun et notez ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné.

Gardez à l’esprit que le taux d’ouverture ne définit pas votre succès.

Il signifie simplement que vous avez réussi à attirer l’attention d’une petite partie de votre audience, grâce à l’objet de l’email en particulier.

Fantastique, vous avez maintenant l’attention de votre prospect ! 🙌

Mais combien de ces prospects qui ouvrent votre email cliquent réellement dans vos campagnes pour échanger avec vous ?

Taux de clic

C’est assez évident.

Le CTR mesure le nombre de clics reçus sur le CTA (appel à l’action) que vous avez inclus dans votre email. Si ce n’est pas un bouton, ce peut être un lien hypertexte sur lequel vous souhaitez que le destinataire clique. Par exemple, un lien vers une landing page, vers votre agenda, etc.

C’est le rapport entre le nombre de clics sur un lien précis d’un email et le nombre de fois où cet email a été ouvert.

On le calcule en divisant le nombre de clics par le nombre d’impressions (ouvertures) et en multipliant le résultat par 100.

Par exemple, si un email a été ouvert 1 000 fois et a généré 100 clics, le CTR sera de 10 %.

Un taux de clic de 3 % est considéré comme un bon taux de clic sur le marché, mais il varie selon le secteur et le type d’email envoyé (une simple recherche Google vous donnera des statistiques pour savoir quel est le CTR optimal dans votre secteur).

Taux de conversion

Voici mon indicateur préféré.

Parlons de la façon de mesurer le taux de conversion. Oui ! Cet indicateur essentiel qui nous indique combien de personnes réalisent cette action que nous attendons tant.

Le taux de conversion est le pourcentage de vos leads qui réalisent une action souhaitée dans l’email que vous leur avez envoyé ou sur la landing page vers laquelle vous les avez dirigés.

Il est important de noter que le taux de conversion peut varier selon l’objectif de votre site web et l’action souhaitée.

Il est donc important de définir clairement, avant de commencer, l’action que vous voulez que les utilisateurs réalisent sur votre site web.

Par exemple, le taux de conversion peut être :

Combien de visiteurs de votre landing page demandent une démo, combien planifient un appel, combien se présentent à l’appel, combien achètent, etc.

Pour calculer cet indicateur, divisez le nombre de personnes qui réalisent l’action souhaitée par le nombre total d’emails que vous avez dû envoyer, puis multipliez par 100.

Taux de rebond

Il est temps de parler de l’ennemi caché de l’email marketing… le taux de rebond.

Le taux de rebond en email marketing mesure le nombre d’emails qui n’arrivent pas dans la boîte de réception de votre destinataire, soit parce que l’adresse email est incorrecte, soit parce que l’email a été rejeté par les serveurs de messagerie.

Par exemple, si vous avez envoyé 10 000 emails au total et que 75 d’entre eux ont rebondi, votre taux de rebond est de 0,75 %.

Et pourquoi le taux de rebond se produit-il ?

Le serveur peut rejeter votre email pour plusieurs raisons :

• Vous envoyez un contenu qui ressemble à du spam (usage excessif de MAJUSCULES, de ponctuation, langage très commercial ou vocabulaire qui déclenche les filtres anti-spam). Pour l’éviter, lisez la Leçon n° 3.
• Vous avez envoyé beaucoup d’emails de façon massive, au lieu de le faire progressivement. Prévention : Leçon n° 3.
• Beaucoup de vos destinataires vous ont signalé comme spam (les serveurs en déduisent alors que le contenu de vos emails n’est pas pertinent). Prévention : Leçon n° 5.
• La boîte de réception de votre destinataire est pleine (plus d’espace de stockage), ce qui ne dépend pas de vous.
• Vous avez envoyé des emails à des adresses invalides. Prévention : Leçon n° 2.

Comme vous le savez bien, tout cela montre qu’il faut construire votre propre liste de contacts, adaptée à vos besoins, avec des outils comme MailerFind, et vous assurer que vos pratiques d’email marketing sont saines, comme nous l’avons vu dans les leçons précédentes.

Taux de transfert ou de partage d’email

Vous êtes-vous déjà demandé comment maximiser la portée de vos campagnes d’email ?

La réponse est simple : mesurer votre taux de transfert et de partage.

Dans un cycle de vente, le chemin vers la décision finale (l’achat de votre produit) peut être plus complexe, avec plusieurs acteurs impliqués.

Par exemple :

Imaginez que votre email ait capté l’attention du premier destinataire, le responsable du département SEO d’une entreprise. Mais avant de décider de répondre à votre email, cette personne doit consulter son supérieur. Soudain, 2 personnes participent à la décision !

Autrement dit, votre email peut être partagé ou transféré plusieurs fois avant qu’une véritable interaction se produise.

C’est pourquoi il est important de garder cet indicateur à l’esprit et de vous assurer que votre email parvient aux bonnes personnes et qu’il a assez de valeur pour être partagé.

Pour le calculer, divisez le nombre de clics sur le bouton de partage ou de transfert par le nombre total d’emails délivrés, puis multipliez par 100.

Taux de désabonnement

Le taux de désabonnement est le pourcentage de destinataires d’emails qui choisissent de se désabonner de votre liste d’emails.

Pourquoi est-il si important de mesurer le taux de désabonnement ?

Eh bien, pour commencer, c’est comme savoir si votre copine ou votre copain vous quitte parce qu’il ne supporte plus votre contenu ennuyeux ou parce que vous ne faites pas assez d’efforts dans la relation ! 💔

Sérieusement, mesurer le taux de désabonnement est essentiel pour comprendre si votre contenu est bien accueilli ou non.

Si le taux de désabonnement est très élevé, il y a probablement un problème avec vos emails et vous devez faire des changements.

Il peut indiquer la pertinence du contenu de votre email ou la qualité de la segmentation de votre liste de prospects (c’est-à-dire savoir si vous ciblez les mauvaises personnes).

Mais ne vous inquiétez pas, ce n’est pas la fin du monde !

Grâce à ces informations, vous pouvez mettre en place des changements pour améliorer votre stratégie d’email marketing et vous assurer que vos abonnés sont engagés et satisfaits de votre contenu.

Pourcentage de comptes à niveau d’engagement élevé et faible

Comment savoir quels prospects sont les plus proches de devenir vos clients ?

Eh bien, la réponse est simple : suivez ceux qui interagissent activement avec vos emails.

Si vous voyez un compte intéressé par ce que vous proposez (il ouvre vos emails, clique sur les liens, vous répond…), il est probable que ce soit un véritable prospect.

Il est important de suivre les prospects qui interagissent activement avec vos emails, mais aussi de noter ceux qui n’ont pas interagi pendant une certaine période.

En gros, cela vous aide à aligner et à optimiser vos ressources, votre temps et vos efforts.

Au lieu de perdre du temps à essayer d’attirer quelqu’un qui ne s’engage pas (leads froids❄️), il vaut mieux se concentrer sur les prospects qui MONTRENT de l’intérêt (leads chauds🔥).

Retour sur investissement (ROI)

Notre cher ROI… c’est comme savoir si votre ami vous pique de la nourriture dans le frigo ou non.

Cet indicateur est essentiel pour comprendre si votre stratégie de génération de leads et d’email marketing génère des bénéfices ou non.

Le retour sur investissement (ROI) se calcule avec cette formule simple :

((montant des ventes supplémentaires réalisées – montant dépensé pour la campagne) / montant dépensé pour la campagne)*100

Si le ROI est faible, il y a un problème avec vos campagnes et vous devez faire des changements.

L’idée est en gros de calculer le montant des ventes générées par votre campagne d’email marketing et d’obtenir une estimation du chiffre d’affaires potentiel que votre entreprise peut générer en utilisant ce canal pour sa croissance.

Conclusion

Il est important de maintenir vos efforts de génération de leads et vos campagnes d’email marketing optimisés en permanence.

Et pour cela, pour être sûr d’être sur la bonne voie, nous avons déjà vu qu’il faut mesurer régulièrement vos indicateurs clés.

Laissez les données guider le chemin au lieu de faire des suppositions !

…

Vous êtes arrivé à la fin du Guide MailerFind, félicitations🙌

Nous espérons que vous avez trouvé une bonne dose d’inspiration au fil des leçons et nous avons hâte de voir vos résultats.

Y a-t-il autre chose que vous aimeriez savoir ou que nous pourrions expliquer plus en profondeur ?

Posez vos questions à notre équipe via le chat sur mailerfind.com. Nous sommes là pour vous aider !