La version espagnole des contrats légaux et des politiques est considérée comme la seule version actuelle et valide de ce document. Toute version traduite est fournie uniquement à titre indicatif, afin de faciliter la lecture et la compréhension de la version espagnole. Les versions traduites n’ont aucune valeur légale et ne peuvent remplacer les versions espagnoles. En cas de désaccord ou de conflit, les contrats légaux et les politiques rédigés en espagnol prévaudront.

Conditions contractuelles dans la fourniture du service

1. Identification du prestataire de services

Propriétaire : CITROFLEX
NRT : F-414402-R
Adresse fiscale : Avinguda Príncep Benlloch, n° 66, Planta 3, Porta 3, (AD500) Andorre-la-Vieille, Principat d’Andorre.
Téléphone : +376 387 347
Courriel : [email protected]
Délégué à la protection des données :
[email protected]

2. Objet du contrat

2.1. Détermination de l’objet du contrat

Ce document établit les conditions contractuelles qui régiront la livraison par « LE PROPRIÉTAIRE » aux utilisateurs du site Web des programmes proposés par son intermédiaire, qui est composé du site Web situé à l’URL https://mailerfind.com.

Les présentes conditions générales régissent l’achat d’un logiciel de recherche de données de contact par les utilisateurs.

Par conséquent, les problèmes juridiques qui peuvent survenir en termes de contenu des informations et de conformité à la réglementation en vigueur ne sont pas soumis à la réglementation des présentes conditions générales.

Toutefois, pour des raisons de transparence et afin de fournir une meilleure information aux utilisateurs, afin qu’ils puissent émettre un consentement contractuel préalable et dûment éclairé, les présentes Conditions Générales incluent une référence à des questions spécifiques réglementées dans la réglementation susmentionnée, dans le seul but de permettre à l’utilisateur d’avoir une meilleure connaissance des informations nécessaires à la souscription du produit.

De même, « LE PROPRIÉTAIRE », afin de maintenir le cadre contractuel aussi à jour que possible, peut apporter des modifications aux présentes Conditions Générales, dont l’utilisateur sera informé à l’avance pour son acceptation ou son rejet si elles sont substantielles. Dans tous les cas, l’utilisateur sera considéré comme ayant expressément accepté ces modifications ou mises à jour s’il contracte à nouveau les services offerts par « LE PROPRIÉTAIRE » sur le site Web une fois que les nouvelles conditions générales auront été adaptées.

Si elles sont acceptées par l’utilisateur, les nouvelles conditions contractuelles remplaceront intégralement les conditions en vigueur jusqu’à ce moment-là, commençant à prendre effet sur les nouveaux abonnements souscrits par l’utilisateur à compter de la date d’acceptation des nouvelles conditions susmentionnées.

Le fait de cocher la case correspondante dans le processus de souscription, ainsi que de suivre toutes les étapes établies pour celui-ci par voie électronique, implique l’acceptation expresse des présentes conditions générales de contrat par l’utilisateur, ayant la même valeur que sa signature en face à face. De cette manière, l’utilisateur reconnaît qu’il est une personne ayant la capacité suffisante pour acquérir les obligations découlant de ses actions par le biais du site Web, qu’il a préalablement lu et dont il comprend le contenu.

Si les nouvelles conditions générales ne sont pas acceptées, la relation contractuelle entre les deux parties sera considérée comme terminée à partir de ce moment, sans préjudice de l’exécution des obligations en cours, en particulier celles du contenu économique dérivé des fournitures de logiciels précédemment effectuées.

L’ensemble du processus de passation de contrat sera effectué par le biais de la plateforme électronique développée par « LE PROPRIÉTAIRE » en espagnol ou en anglais, selon le choix de l’utilisateur.

2.2. Glossaire des termes

« LE PROPRIÉTAIRE » : CITROFLEX

Site Web : Site Web situé à l’URL https://mailerfind.com par lequel les services peuvent être contractés.

Utilisateur : Toute personne physique ou morale qui demande l’un des services proposés par « LE PROPRIÉTAIRE » à travers le site Web.

Zone privée : zone du site Web dont l’accès est limité aux utilisateurs enregistrés afin d’optimiser la gestion des services.

Compte virtuel : Système de paiement pour des services spécialement activés pour les utilisateurs enregistrés.

Mécanisme d’identification : permet d’accéder à l’espace privé des utilisateurs, soit au moyen d’un certificat numérique, soit par l’utilisation de clés (nom d’utilisateur et mot de passe) qui seront fournies par l’utilisateur enregistré à cet effet, en respectant les exigences de robustesse et de sécurité établies par « LE PROPRIÉTAIRE ».

Mentions légales : Clause qui délimite la portée, les conditions et les effets dans lesquels la souscription des services d’intermédiation de « LE PROPRIÉTAIRE » a lieu.

Conditions contractuelles : Ensemble de clauses qui composent ce document, qui définissent le contenu de la fourniture de services, ainsi que les droits et obligations des parties contractantes.

Services : Les services d’information sur les logiciels qui peuvent également être utilisés par le biais du canal sécurisé déterminé dans les présentes conditions générales.

Certificat numérique : Certificat de signature accepté par la réglementation applicable.

Crédit : Unité de mesure utilisée au sein du système pour quantifier l’utilisation de ses services. Chaque crédit représente le droit d’effectuer une action spécifique ou d’accéder à un service particulier au sein de la plateforme, comme la recherche de coordonnées, l’utilisation d’outils logiciels spécifiques ou la recherche de la base de données. Les crédits sont acquis par l’achat de forfaits ou de plans proposés et sont consommés en fonction de l’utilisation effective des services par l’utilisateur.

3. Définition des services logiciels

3.1. Services d’information sur les logiciels

Les Utilisateurs peuvent obtenir, moyennant le paiement des redevances établies, l’accès aux différents Services Logiciels :

4. Procédure de passation de marchés de services

La procédure de souscription des Services s’effectue de manière entièrement informatisée via le site Web. Les Services peuvent être demandés vingt-quatre (24) heures sur vingt-quatre, tous les jours de la semaine. Le droit d’interrompre les Services pour des besoins de maintenance du système ou pour toute autre raison nécessitant son interruption est conservé.

Le demandeur doit remplir un formulaire électronique disponible sur le Site Internet qui contient les champs nécessaires à l’identification et, le cas échéant, prouver la déclaration, en plus des données nécessaires requises conformément à la réglementation fiscale et de facturation.

Les utilisateurs peuvent être identifiés en remplissant les données requises dans le formulaire prévu à cet effet.

4.1. Utilisateurs susceptibles d’avoir accès aux Services

Des personnes physiques et morales dûment identifiées peuvent être des utilisateurs et, par conséquent, demander les Services. Toutefois, la demande de Services doit toujours être formulée par une personne physique, majeure et ayant la pleine capacité de contracter pour son propre compte ou pour le compte de la personne morale au nom de laquelle la demande est faite, le demandeur étant responsable de la véracité des données fournies à cet effet dans le formulaire d’ouverture de la procédure.

4.4. Utilisation des informations et protection des données personnelles

Le pétitionnaire s’engage, conformément à la législation sur les données personnelles, à ne pas utiliser les informations à des fins autres que celles légalement autorisées et à ne pas incorporer leur contenu dans une base de données à des fins commerciales ou de traitement automatisé des informations.

Les informations mises à la disposition de l’utilisateur sont à son usage exclusif et ne sont pas transférables. La retransmission ou le transfert, même gratuit, des informations par l’utilisateur à toute autre personne est absolument interdit.

Il est strictement interdit d’incorporer les données contenues dans ce document dans des bases de données informatisées ou des fichiers susceptibles d’être consultés individuellement par des personnes physiques ou morales, même si l’origine de l’information est exprimée. L’utilisateur du logiciel qui ne respecte pas les dispositions de la présente section exonère expressément « Le Propriétaire » de toute responsabilité pouvant découler de tels événements, étant donné qu’il a donné son consentement préalable et éclairé aux présentes conditions générales de contrat.

Comme indiqué, le non-respect de ces obligations peut à son tour donner lieu aux responsabilités qui sont déterminées en matière de protection des données personnelles conformément à la législation européenne et nationale en vigueur à un moment donné.

Toutes les informations relatives à la protection des données à caractère personnel sont disponibles au point 9 du présent contrat et dans l’annexe correspondante.

5. Conditions économiques et fiscalité

5.1. Coûts des services logiciels

5.1.1. Logiciel d’analyse du marché

Le coût des Services d’Information sur le Marché est librement établi par « Le Propriétaire », et peut varier à tout moment et sans motif d’indemnisation et/ou de retrait.

5.2. Modes de paiement pour les Services Logiciels

« LE PROPRIÉTAIRE » procédera à la facturation des services immédiatement après leur validation par l’utilisateur sporadique, dont le paiement peut être effectué en utilisant l’un des modes de paiement suivants :

• Cartes de crédit/débit : les cartes de crédit/débit acceptées sont toutes celles qui s’appuient sur le circuit Visa, MasterCard ou American Express ;

5.3. Taxes applicables

Tous les montants accumulés doivent être majorés du montant des taxes accumulées pour les services fournis de la manière détaillée ci-dessous.

5.3.1 Bénéficiaire individuel

5.3.2 Bénéficiaire : entrepreneur ou professionnel agissant à ce titre

Les dispositions de la clause 5.3.1 seront applicables, de sorte que les transactions seront soumises à l’impôt général indirecte (IGI) conformément à la loi 11/2012, du 21 juin, et à d’autres réglementations en vigueur dans la Principauté d’Andorre, quel que soit le lieu de résidence ou d’établissement du bénéficiaire, à condition que le fait générateur de l’impôt soit situé sur le territoire andorran.

Sans préjudice de ce qui précède, dans les cas où le destinataire des services est un homme d’affaires ou un professionnel ayant un domicile ou un établissement stable en dehors d’Andorre, et à condition que les services soient considérés comme étant fournis en dehors du territoire andorran conformément aux critères de localisation prévus par la législation fiscale applicable, la facture peut être émise sans transmission de l’IGI. Dans ce cas, il sera de la responsabilité exclusive du destinataire de déclarer et de régler les impôts indirects qui correspondent dans son pays de résidence, conformément à son règlement intérieur.

5.5. Paiements effectués par carte bancaire

L’utilisateur occasionnel peut payer les Services par carte bancaire, par le biais d’une passerelle de paiement proposée par Stripe, conformément aux termes et conditions établis par celle-ci.

À aucun moment au cours de la procédure d’achat, « LE PROPRIÉTAIRE » ne connaîtra les informations relatives aux données de paiement, qui sont numérisées directement dans la passerelle de paiement (avec des systèmes de sécurité qui empêchent l’interception, la modification ou la falsification des informations). Aucun fichier informatique de « LE PROPRIÉTAIRE » ne contient ou ne conserve de telles données. En aucun cas, « LE PROPRIÉTAIRE » ne peut donc être tenu responsable de toute utilisation frauduleuse et abusive de ces données de paiement par des tiers.

Dans tous les cas, le paiement des sommes financières par Internet sera effectué par le biais de la plateforme fournie par une institution financière externe, qui sera hébergée sur un site web sous un protocole SSL sécurisé et qui utilisera des systèmes d’authentification conformes au règlement européen de paiement PSD2.

5.6. Abonnement et facturation

De même, le contrat ne sera effectif que lorsque « LE TITULAIRE » recevra la confirmation du paiement. Si la transaction est refusée par ladite entité pour quelque raison que ce soit ou si le montant total correspondant au montant des Services n’est pas fourni, le contrat sera suspendu, informant l’utilisateur que la transaction n’a pas été finalisée.

Lorsque l’utilisateur aura contracté les Services et enregistré le paiement correspondant par le biais de l’un des modes de paiement mis à la disposition des utilisateurs par « LE PROPRIÉTAIRE », il aura la possibilité de télécharger, à partir d’un lien prévu à cet effet, les informations relatives au contrat conclu, à condition que les Services n’aient pas été refusés.

Les factures seront émises sous format électronique, dans le respect des exigences établies dans le Règlement régissant les obligations de facturation de la Principauté d’Andorre, en vigueur depuis juillet 2024.

Dans le cas où l’utilisateur souhaite recevoir la facture dans un format différent, il doit en faire la demande expresse au moyen d’une communication adressée à « LE PROPRIÉTAIRE », qui évaluera la viabilité d’une telle demande conformément à la réglementation applicable.

Le défaut de paiement d’une facture entraînera le refus du Service demandé.

5.7. Détails de facturation

L’utilisateur sera responsable de fournir à « LE PROPRIÉTAIRE » toutes les données nécessaires à la facturation correcte des services, qui doivent être véridiques, actuelles et adaptées à la réalité, notamment en ce qui concerne les méthodes de paiement. De même, l’utilisateur sera responsable de tout dommage qui pourrait être causé à « LE PROPRIÉTAIRE » ou à des tiers par les données fournies, à la suite de l’utilisation de données non mises à jour, fausses ou qui ne correspondent pas à la réalité et de l’utilisation par des tiers des mots de passe personnels de l’utilisateur. notamment en ce qui concerne les données fournies pour la facturation.

L’utilisateur peut communiquer la mise à jour de ses données par le biais des canaux identifiés dans la section Service utilisateur.

Dans le cas d’un contrat pour le compte d’une personne morale, l’utilisateur sera responsable de la réalité de sa capacité à contracter pour le compte de ladite personne morale, en répondant subsidiairement de tout non-paiement dérivé de l’absence de véracité de celle-ci. De son côté, la personne morale représentée, une fois que le premier paiement dérivé du contrat a été accepté, ne peut s’opposer à la facturation ultérieure en raison de l’absence d’autorisation ou de la défectuosité ou de la révocation des procurations de la personne physique contractante.

6. Conditions d’utilisation de SBDC

L’utilisateur n’aura accès aux informations qu’une fois le processus de demande terminé et une fois le paiement formalisé.

Le contenu des informations fournies au moyen du logiciel d’information est destiné à l’usage privé et exclusif de l’utilisateur qui en fait la demande, exclusivement à ses propres fins et en vertu de l’intérêt légitime allégué, et il ne peut être utilisé à des fins commerciales, de sorte que l’utilisateur ne peut en aucun cas modifier, adapter, communiquer, mettre à disposition, divulguer ou commercialiser ces informations, en tout ou en partie, sans titre onéreux ni à titre gratuit (sauf dans les cas justifiés par l’intérêt légitime allégué), à d’autres fins que celles décrites. Plus précisément, dans le respect de la réglementation en vigueur, l’utilisateur s’engage à ne pas incorporer ces informations dans des bases de données ou des fichiers informatisés susceptibles d’être consultés individuellement par des personnes physiques ou morales autres que l’utilisateur.

L’application des règles relatives à la protection des données à caractère personnel et la nécessité de contrôler l’intégrité des fichiers informatiques, en empêchant leur copie globale ou « télé-vidés », peuvent rendre nécessaire, dans certains cas, la limitation des demandes massives d’informations émanant d’un même utilisateur.

L’utilisateur du logiciel d’information, par le simple fait de l’acquérir et de l’appliquer, accepte et s’engage à utiliser les données personnelles obtenues conformément aux règles et limitations établies par la législation sur la protection des données à caractère personnel, c’est-à-dire le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel. les données à caractère personnel et la libre circulation de ces données ; ainsi que la réglementation nationale applicable en vigueur à tout moment dans ce domaine.

7. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du RDL 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs, l’utilisateur aura le droit de se rétracter dans les 14 jours calendaires suivant la demande des Services.

En plus des conditions déjà stipulées, et afin de garantir une juste rémunération des services fournis, une clause supplémentaire est introduite concernant l’utilisation des crédits acquis. Il est établi que, dans le cas où l’utilisateur aurait consommé plus de 25 % du total des crédits inclus dans le service contracté ou un total de 25 000 crédits, ledit utilisateur perdra irrévocablement son droit d’exercer la rétractation, indépendamment de la période de 14 jours calendaires mentionnée ci-dessus.

Cette mesure est justifiée par la reconnaissance du fait que l’utilisation d’une proportion significative des crédits implique une utilisation effective et substantielle du Service. Par conséquent, un retrait dans ces circonstances entraînerait une disproportion entre le service dont bénéficie l’utilisateur et la compensation reçue par « LE PROPRIÉTAIRE ».

Il est souligné que cette clause vise à préserver l’équilibre contractuel et à faire en sorte que les ressources et les efforts investis dans la fourniture du Service soient dûment reconnus et rémunérés. Ainsi, l’utilisateur doit être pleinement conscient qu’en consommant plus de 25 % des crédits achetés, il accepte que la fourniture du Service a commencé avec son consentement exprès et que, par conséquent, le droit de se rétracter du contrat est annulé.

Cette disposition est considérée comme essentielle pour éviter les situations dans lesquelles la politique de rétractation peut être abusée, protégeant ainsi l’intégrité et la durabilité du modèle d’affaires de « THE OWNER », et assurant une relation commerciale juste et équitable pour les deux parties.

L’utilisateur accepte et consent donc à ce que, dans le cas où la rétractation survient après que la fourniture du Service d’information sur le logiciel a été entièrement exécutée, il aura perdu son droit de rétractation.

En outre, conformément aux dispositions susmentionnées et dans un souci de clarification exhaustive, il est établi que le droit de rétractation ne sera pas applicable aux services qui ont été acquis par l’utilisation de coupons promotionnels.

Dans ces cas, l’utilisateur reconnaît et accepte que, en raison de la nature particulière de la transaction effectuée à l’aide d’un coupon promotionnel, le processus d’achat est considéré comme final et définitif, et n’est pas éligible au remboursement une fois le Service activé ou utilisé.

Cette exclusion du droit de rétractation est basée sur la compréhension que les coupons promotionnels, en offrant des conditions avantageuses spécifiques limitées dans le temps, impliquent un accord différent de celui d’un achat standard.

Les utilisateurs sont donc priés d’examiner attentivement l’utilisation des coupons promotionnels et d’être pleinement conscients qu’en optant pour ce type d’acquisition, ils renoncent au droit de rétractation accordé dans les conditions générales du contrat.

Cette clause vise à préserver l’équité et la transparence des transactions effectuées dans des conditions promotionnelles spéciales, tout en assurant la protection des intérêts légitimes de l’utilisateur et de « LE PROPRIÉTAIRE ».

Dans le cas où l’utilisateur exerce son droit de rétractation dans le délai et sous la forme de son droit de rétractation, « LE PROPRIÉTAIRE » remboursera à l’utilisateur les paiements effectués dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de sa décision de se rétracter du Service demandé. Ce remboursement sera effectué par les mêmes moyens que ceux utilisés par l’Utilisateur pour le paiement des Services. Dans le cas où il n’est pas possible de restituer l’argent par les mêmes moyens que ceux utilisés pour des raisons indépendantes de la volonté de « LE TITULAIRE », l’option la plus appropriée pour le remboursement sera recherchée, restant dans l’intervalle l’action en tant que dépôt à la disposition du demandeur ne prescrit pas.

À toutes fins, les personnes physiques ou morales, y compris les entités sans personnalité juridique qui agissent à but non lucratif, qui sollicitent les Services à des fins liées à leur activité commerciale, entreprise, commerce ou profession, ne seront pas considérées comme des consommateurs ou des utilisateurs.

Dans le cas où un Utilisateur initie un litige bancaire concernant les frais facturés pour la fourniture des Services logiciels, quelle que soit la légitimité ou l’issue finale d’un tel litige, des frais administratifs s’appliqueront. Ces frais seront de 50 euros (cinquante euros), plus la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) correspondante, pour couvrir les frais inhérents à la gestion dudit litige.

En outre, les frais d’utilisation du Logiciel seront facturés à l’Utilisateur jusqu’à la date de survenance du litige. Cette facturation sera effectuée par le biais du mode de paiement précédemment associé par l’Utilisateur dans son compte. Dans le cas où il n’y aurait pas de mode de paiement associé, l’Utilisateur sera tenu d’effectuer un virement bancaire pour le montant dû.

La facture émise pour ces articles doit être réglée par l’Utilisateur dans les délais qui y sont stipulés. En cas de non-paiement de la facture, les procédures pertinentes seront engagées pour la réclamation de la somme due, y compris l’intervention éventuelle de sociétés spécialisées dans la gestion des impayés.

L’Utilisateur, en acceptant les présentes Conditions Générales de Contrat, reconnaît et accepte expressément cette clause, étant conscient des implications économiques impliquées dans l’initiation d’un litige bancaire lié aux Services Logiciels fournis par « LE PROPRIÉTAIRE ».

8. Informations de base sur la protection des données lors de l’utilisation du logiciel

Aux fins du respect du Règlement général sur la protection des données 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et de la loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données à caractère personnel et à la garantie des droits numériques, l’utilisateur s’engage à ne commettre aucune des infractions détaillées ci-dessous avec le logiciel acquis et, en cas de commise de celles-ci, exonère expressément « Le Propriétaire » de tout type de responsabilité.

Infractions considérées comme très graves

• Conformément aux dispositions de l’article 83.5 du règlement (UE) 2016/679, les infractions qui impliquent une infraction substantielle aux articles qui y sont mentionnés et, en particulier, les suivants, sont considérées comme très graves et se prescrivent au bout de trois ans :
• a) Le traitement des données à caractère personnel en violation des principes et garanties établis à l’article 5 du règlement (UE) 2016/679.
• b) Le traitement des données à caractère personnel sans qu’aucune des conditions de licéité du traitement établies à l’article 6 du règlement (UE) 2016/679 ne soit remplie.
• c) Non-respect des exigences prévues à l’article 7 du règlement (UE) 2016/679 pour la validité du consentement.
• d) L’utilisation des données à des fins qui ne sont pas compatibles avec la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sans le consentement de la partie concernée ou une base juridique pour le faire.
• e) Le traitement des données à caractère personnel des catégories visées à l’article 9 du règlement (UE) 2016/679, sans aucune des circonstances prévues audit précepte et à l’article 9 de la présente loi organique.
• f) Le traitement des données à caractère personnel relatives aux condamnations pénales et aux infractions ou aux mesures de sécurité connexes en dehors des cas autorisés par l’article 10 du règlement (UE) 2016/679 et l’article 10 de la présente loi organique.
• g) Le traitement des données à caractère personnel liées aux infractions administratives et aux sanctions en dehors des cas autorisés par l’article 27 de la présente loi organique.

• h) L’omission de l’obligation d’informer la personne concernée du traitement de ses données à caractère personnel conformément aux dispositions des articles 13 et 14 du Règlement (UE) 2016/679 et de l’article 12 de la présente loi organique.
• i) Violation du devoir de confidentialité établi à l’article 5 de la présente loi organique.
• j) L’obligation de payer une redevance pour fournir à la partie affectée les informations visées aux articles 13 et 14 du règlement (UE) 2016/679 ou pour répondre aux demandes d’exercice des droits par les parties affectées prévues aux articles 15 à 22 du règlement (UE) 2016/679, en dehors des cas prévus à l’article 12.5 dudit règlement.
• k) L’empêchement ou l’empêchement ou l’omission répétée de s’occuper de l’exercice des droits établis aux articles 15 à 22 du règlement (UE) 2016/679.
• l) Le transfert international de données à caractère personnel à un destinataire situé dans un pays tiers ou à une organisation internationale, lorsque les garanties, exigences ou exceptions énoncées aux articles 44 à 49 du règlement (UE) 2016/679 ne sont pas remplies.
• m) Non-respect des résolutions émises par l’autorité compétente en matière de protection des données dans l’exercice des pouvoirs qui lui sont conférés par l’article 58.2 du règlement (UE) 2016/679.
• n) Non-respect de l’obligation de blocage des données établie à l’article 32 de la présente loi organique lorsque cela est nécessaire.
• ñ) Ne pas permettre au personnel de l’autorité compétente de protection des données d’accéder aux données personnelles, informations, locaux, équipements et moyens de traitement dont l’autorité de protection des données a besoin pour l’exercice de ses pouvoirs d’enquête.

• o) Résistance ou obstruction à l’exercice de la fonction d’inspection par l’autorité compétente en matière de protection des données.
• p) L’annulation délibérée d’une procédure d’anonymisation afin de permettre la réidentification des personnes concernées ;
• Les infractions visées à l’article 83.6 du règlement (UE) 2016/679 sont également considérées comme identiques et sont également prescrites après trois ans.

Infractions considérées comme graves

Conformément aux dispositions de l’article 83.4 du règlement (UE) 2016/679, les infractions qui impliquent une infraction substantielle aux articles qui y sont mentionnés et, en particulier, les suivants, sont considérées comme graves et se prescrivent au bout de deux ans :

679. a) Le traitement des données à caractère personnel d’un mineur sans obtenir son consentement, lorsqu’il a la capacité de le faire, ou celui du titulaire de son autorité parentale ou de sa tutelle, conformément à l’article 8 du règlement (UE) 2016/679.

8. b) L’absence de preuve que des efforts raisonnables ont été déployés pour vérifier la validité du consentement donné par un mineur ou par le titulaire de son autorité parentale ou de sa tutelle sur le mineur, comme l’exige l’article 8.2 du règlement (UE) 2016/679.
9. c) L’empêchement ou l’obstruction ou le non-respect répété des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement ou de portabilité des données dans le traitement dans lequel l’identification de la partie affectée n’est pas requise, lorsque la partie affectée, afin d’exercer ces droits, a fourni des informations supplémentaires permettant son identification.
10. d) L’absence d’adoption des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour appliquer effectivement les principes de protection des données dès la conception, ainsi que l’absence d’intégration des garanties nécessaires dans le traitement, dans les termes requis par l’article 25 du règlement (UE) 2016/679.
11. e) L’absence d’adoption des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir que, par défaut, seules les données à caractère personnel nécessaires à chacune des finalités spécifiques du traitement seront traitées, comme l’exige l’article 25.2 du règlement (UE) 2016/679.
12. f) L’absence d’adoption des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque du traitement, dans les termes requis par l’article 32.1 du règlement (UE) 2016/679.
13. g) La non-conformité, en raison de l’absence de diligence raisonnable, des mesures techniques et organisationnelles qui ont été mises en œuvre conformément aux exigences de l’article 32.1 du règlement (UE) 2016/679.
14. h) Non-respect de l’obligation de désigner un représentant du responsable du traitement ou du sous-traitant non établi sur le territoire de l’Union européenne, conformément aux dispositions de l’article 27 du règlement (UE) 2016/679.
15. i) L’incapacité du représentant dans l’Union du responsable du traitement ou du sous-traitant à répondre aux demandes formulées par l’autorité de protection des données ou par les personnes concernées.
16. j) L’embauche par le responsable du traitement d’un sous-traitant qui n’offre pas de garanties suffisantes pour appliquer les mesures techniques et organisationnelles appropriées conformément aux dispositions du chapitre IV du règlement (UE) 2016/679.
17. k) Confier le traitement des données à un tiers sans la formalisation préalable d’un contrat ou d’un autre acte juridique écrit dont le contenu est requis par l’article 28.3 du règlement (UE) 2016/679.
18. l) L’embauche par un sous-traitant d’autres sous-traitants sans l’autorisation préalable du responsable du traitement, ou sans l’avoir informé des modifications apportées à la sous-traitance lorsque celles-ci sont légalement requises.

28. m) La violation par un sous-traitant des dispositions du règlement (UE) 2016/679 et de la présente loi organique, lors de la détermination des finalités et des moyens du traitement, conformément aux dispositions de l’article 28.10 du règlement susmentionné.
29. n) Ne pas disposer du registre des activités de traitement établi à l’article 30 du règlement (UE) 2016/679.

ñ) Ne pas mettre à la disposition de l’autorité de protection des données qui l’a demandé, le registre des activités de traitement, conformément à l’article 30, section 4, du règlement (UE) 2016/679.

1. o) Défaut de coopération avec les autorités de tutelle dans l’exercice de leurs fonctions dans les cas non prévus à l’article 72 de la présente loi organique.
2. p) Le traitement des données à caractère personnel sans procéder à une évaluation préalable des éléments mentionnés à l’article 28 de la présente loi organique.
3. q) Non-respect de l’obligation du sous-traitant de notifier au responsable du traitement toute violation de la sécurité dont il a connaissance.
4. r) Non-respect de l’obligation de notifier à l’autorité de protection des données une violation de données à caractère personnel conformément aux dispositions de l’article 33 du règlement (UE) 2016/679.
5. s) Non-respect de l’obligation de notifier à la personne concernée une violation de la sécurité des données conformément aux dispositions de l’article 34 du règlement (UE) 2016/679 si le responsable du traitement a été tenu par l’autorité de protection des données d’effectuer une telle notification.
6. t) Le traitement des données à caractère personnel sans avoir procédé à une évaluation de l’impact des opérations de traitement sur la protection des données à caractère personnel dans les cas où cela est requis.
7. u) Le traitement des données à caractère personnel sans avoir consulté au préalable l’autorité de protection des données dans les cas où une telle consultation est obligatoire en vertu de l’article 36 du règlement (UE) 2016/679 ou lorsque la loi établit l’obligation de procéder à une telle consultation.
8. v) Non-respect de l’obligation de désigner un délégué à la protection des données lorsque sa désignation est requise conformément à l’article 37 du règlement (UE) 2016/679 et à l’article 34 de la présente loi organique.
9. w) Ne pas permettre la participation effective du délégué à la protection des données à toutes les questions relatives à la protection des données à caractère personnel, ne pas le soutenir ou interférer dans l’exercice de ses fonctions.
10. x) L’utilisation d’un sceau de protection des données ou d’une certification qui n’a pas été accordée par un organisme de certification dûment accrédité ou dans le cas où la validité de celui-ci a expiré.

679. y) Obtenir l’accréditation en tant qu’organisme de certification en soumettant des informations inexactes sur la conformité aux exigences de l’article 43 du règlement (UE) 2016/679.
680. z) L’exercice des fonctions que le règlement (UE) 2016/679 réserve aux organismes de certification, sans avoir été dûment accrédités conformément aux dispositions de l’article 39 de la présente loi organique.
681. aa) Non-respect par un organisme de certification des principes et obligations auxquels il est soumis, tels que prévus aux articles 42 et 43 du règlement (UE) 2016/679.
682. b ) L’exercice des fonctions que l’article 41 du règlement (UE) 2016/679 réserve aux organes de contrôle des codes de conduite sans avoir été préalablement accrédités par l’autorité compétente en matière de protection des données.
683. c bis) Le fait que les organes de contrôle accrédités n’ont pas adopté un code de conduite ou les mesures appropriées en cas d’infraction à ce code, comme l’exige l’article 41, paragraphe 4, du règlement (UE) 2016/679.

Infractions considérées comme mineures

Les autres infractions de nature purement formelle aux articles visés à l’article 83, paragraphes 4 et 5, du règlement (UE) 2016/679 et, en particulier, les suivantes, sont considérées comme mineures et se prescrivent au bout d’un an :

679. a) Non-respect du principe de transparence de l’information ou du droit à l’information de la personne concernée en ne fournissant pas toutes les informations requises par les articles 13 et 14 du règlement (UE) 2016/679.
680. b) L’obligation de payer une redevance pour fournir à la partie affectée les informations requises par les articles 13 et 14 du règlement (UE) 2016/679 ou pour répondre aux demandes d’exercice des droits par les parties affectées prévues aux articles 15 à 22 du règlement (UE) 2016/679, lorsque l’article 12.5 l’autorise, si le montant dépasse le montant des frais encourus pour fournir les informations ou effectuer l’action demandée.
681. c) Absence de réponse aux demandes d’exercice des droits établis aux articles 15 à 22 du règlement (UE) 2016/679, sauf si les dispositions de l’article 72.1.k) de la présente loi organique sont applicables.
682. d) Non-respect des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement ou de portabilité des données dans le traitement dans lequel l’identification de la partie affectée n’est pas requise, lorsque cette dernière, pour exercer ces droits, a fourni des informations supplémentaires permettant leur identification, sauf si les dispositions de l’article 73 c) de la présente loi organique sont applicables.

679. e) Non-respect de l’obligation de notification relative à la rectification ou à l’effacement des données à caractère personnel ou à la limitation du traitement requise par l’article 19 du règlement (UE) 2016/679.
680. f) Non-respect de l’obligation d’informer la personne concernée, sur demande, des destinataires auxquels les données personnelles rectifiées, supprimées ou restreintes ont été communiquées.
681. g) Non-respect de l’obligation de suppression des données se rapportant à une personne décédée lorsque cela est requis conformément à l’article 3 de la présente loi organique.
682. h) L’incapacité des responsables conjoints du traitement à formaliser l’accord qui détermine les obligations, fonctions et responsabilités respectives en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel et leurs relations avec les personnes concernées visées à l’article 26 du règlement (UE) 2016/679 ou l’inexactitude de la détermination de celui-ci.
683. i) Ne pas mettre à la disposition des parties concernées les aspects essentiels de l’accord formalisé entre les responsables conjoints du traitement, comme l’exige l’article 26.2 du règlement (UE) 2016/679.
684. j) Non-respect de l’obligation du sous-traitant d’informer le responsable du traitement de l’éventuelle violation des dispositions du règlement (UE) 2016/679 ou de la présente loi organique, comme l’exige l’article 28.3 dudit règlement, par une instruction reçue de ce dernier.
685. k) Non-respect par le sous-traitant des stipulations imposées dans le contrat ou l’acte juridique qui régit le traitement ou les instructions du responsable du traitement, à moins qu’il ne soit légalement tenu de le faire conformément au règlement (UE) 2016/679 et à la présente loi organique ou dans les cas où il est nécessaire d’éviter la violation de la législation sur la protection des données et que le responsable du traitement en a été averti ou au sous-traitant.
686. l) Disposer d’un registre des activités de traitement qui n’intègre pas toutes les informations requises par l’article 30 du règlement (UE) 2016/679.
687. m) Notification incomplète, tardive ou défectueuse à l’autorité de protection des données d’informations relatives à une violation de données à caractère personnel conformément aux dispositions de l’article 33 du règlement (UE) 2016/679.
688. n) Non-respect de l’obligation de documenter toute violation de sécurité, exigée par l’article 33.5 du règlement (UE) 2016/679.

ñ) Non-respect de l’obligation de notifier à la partie concernée une violation de la sécurité des données qui comporte un risque élevé pour les droits et libertés des parties concernées, comme l’exige l’article 34 du règlement (UE) 2016/679, sauf si les dispositions de l’article 73 s) de la présente loi organique s’appliquent.

679. o) Fournir des informations inexactes à l’Autorité de protection des données, dans les cas où le responsable du traitement doit soumettre une consultation préalable, conformément à l’article 36 du Règlement (UE) 2016/679.
680. p) Défaut de publication des coordonnées du délégué à la protection des données, ou défaut de communication de celles-ci à l’autorité de protection des données, lorsque sa désignation est requise conformément à l’article 37 du règlement (UE) 2016/679 et à l’article 34 de la présente loi organique.
681. q) Non-respect par les organismes de certification de l’obligation d’informer l’autorité de protection des données de la délivrance, du renouvellement ou du retrait d’un certificat, comme l’exige l’article 43, paragraphes 1 et 5, du règlement (UE) 2016/679.
682. r) Non-respect par les organes de contrôle accrédités d’un code de conduite de l’obligation d’informer les autorités de protection des données des mesures appropriées en cas de violation du code, comme l’exige l’article 41.4 du règlement (UE) 2016/679.

9. Responsabilités

Les parties s’engagent à respecter leurs obligations légales et contractuelles découlant des présentes Conditions Générales. Si une partie ne respecte pas l’une de ses obligations ou fait obstacle à l’exécution de ses obligations par l’autre partie, le droit de cette autre partie de réclamer une indemnisation pour les dommages causés, tant pour les dommages indirects que pour le manque à gagner, sera généré.

Les parties sont responsables des infractions qu’elles ont pu commettre personnellement, et la partie adverse est dégagée de toute erreur, faute ou négligence qui ne lui est pas imputable, ainsi que de tout dommage résultant de ces infractions ou erreurs imputables à l’autre partie contractante.

« LE PROPRIÉTAIRE », en particulier, ne sera pas responsable en cas d’indisponibilité temporaire du site Web pour des raisons techniques ou de maintenance préalablement annoncées ou de l’impossibilité de contracter les services logiciels lorsque cela est dû à des circonstances indépendantes de la volonté de « LE PROPRIÉTAIRE », à un cas de force majeure ou à une erreur dans le processus de souscription ou les données fournies par l’utilisateur. Tous les efforts seront faits pour essayer de résoudre cette situation avec la demande de l’utilisateur.

« LE PROPRIÉTAIRE » déploiera tous les efforts techniques à sa disposition pour maintenir disponibles les Services proposés par le biais du Site Web, ce qui constitue une obligation qui, cependant, ne s’appliquera pas à tout manque de disponibilité ou de performance causé par :

• Inactivité temporaire du site Web en raison d’une mise à jour et/ou d’une maintenance technique ou de causes indépendantes de la volonté de « LE PROPRIÉTAIRE » ;
• Force majeure;
• Problèmes d’accès à Internet ;
• Problèmes technologiques au-delà de la gestion diligente et raisonnable de « LE PROPRIÉTAIRE » ;
• Actions et omissions de tiers.

Dans tous les cas mentionnés, au-delà du contrôle et de la diligence raisonnable de « LE PROPRIÉTAIRE », il n’y aura aucune compensation pour l’utilisateur pour perte de profit, dommages ou pertes.

L’utilisateur exonère pleinement « LE PROPRIÉTAIRE » de toute responsabilité qui pourrait découler du contenu des informations fournies ou des conséquences pour l’utilisateur de l’existence de déficiences dans celles-ci.

10. Utilisateurs enregistrés

10.1. Utilisateurs enregistrés

Un utilisateur dûment validé, une fois que les exigences établies dans cette section ont été accréditées, acquiert le statut d’utilisateur enregistré et lui permet d’accéder à l’espace privé, qui sera dûment protégé et avec un accès restreint au sein du site Web, ainsi qu’à l’acquisition et à l’utilisation des services d’information sur le logiciel.

10.2. Conditions requises pour l’acquisition du statut d’utilisateur enregistré

Les personnes physiques et morales peuvent acquérir le statut d’Utilisateur enregistré. La demande d’acquisition du statut d’Utilisateur Enregistré implique le remplissage correct du formulaire d’inscription contenu sur le Site Web et la lecture et l’acceptation expresse, sans aucune réserve, des présentes Conditions Générales contenues sur le Site Web, qui est considéré comme faisant partie de celles-ci. Il ne peut y avoir qu’un seul utilisateur enregistré par NIF, NIE, passeport ou carte d’identité nationale (carte d’identité).

L’acceptation sera exprimée lors de la confirmation de la demande d’enregistrement. Une telle demande sera toujours formulée par une personne physique identifiée, majeure et ayant la pleine capacité de contracter. Lorsque la demande d’inscription est faite au nom d’une personne morale, il sera vérifié que la personne qui s’inscrit a la capacité de contracter en son nom en tant que mandataire ou administrateur, cette vérification sera effectuée automatiquement sur la base des fichiers de « LE PROPRIÉTAIRE ». Si cela n’est pas possible, les pièces justificatives de la représentation présentée seront exigées. Le demandeur sera responsable de la véracité des informations fournies lors du processus d’inscription et sera personnellement responsable de toutes les conséquences découlant du manque d’authenticité de celles-ci.

L’Utilisateur Enregistré déclare que toutes les informations incluses dans le formulaire doivent être véridiques, actuelles et conformes à la réalité. De même, l’utilisateur enregistré s’engage à mettre à jour toutes les informations sur ses informations fiscales en cas de modification par le biais de l’espace privé, et « LE PROPRIÉTAIRE » ne sera pas responsable des dommages qui pourraient en découler.

L’absence de communication susmentionnée exonère à la fois « LE PROPRIÉTAIRE » de toute responsabilité, et l’utilisateur est seul responsable vis-à-vis des tiers de toute action en justice ou judiciaire engagée pour non-conformité.

10.5. Acceptation des conditions d’engagement et exécution des obligations

Tout Utilisateur doit accepter et respecter les présentes Conditions Générales de Contrat et, en particulier, s’engager expressément à respecter les obligations suivantes :

• Véracité: L’utilisateur doit fournir des informations véridiques et maintenir les informations fournies à jour à tout moment. L’utilisateur sera seul responsable de toutes déclarations fausses ou inexactes faites et de tout dommage causé à « LE PROPRIÉTAIRE » ou à des tiers par les informations fournies.
• Confidentialité: L’Utilisateur est tenu de respecter le devoir de secret à l’égard des données personnelles dont il a connaissance par le biais du logiciel, en maintenant une confidentialité absolue et des réserves à leur sujet. Le non-respect de cette obligation entraînera les responsabilités qui en découlent.
• Mettre à jour: L’Utilisateur déclare que toutes les informations incluses dans le formulaire sont actuelles et véridiques. De même, l’utilisateur enregistré s’engage à mettre à jour (par l’intermédiaire de l’administrateur) toutes les informations en cas d’altération de celles-ci. Les noms, prénoms et documents d’identification doivent être tenus à jour à tout moment.
• Exonération de responsabilité : L’absence de la communication susmentionnée exonère « LE PROPRIÉTAIRE » de toute responsabilité, et l’utilisateur est seul responsable vis-à-vis des tiers de toute action en justice ou judiciaire engagée pour non-conformité.

10.6. Accès aux Services et gestion des identifiants

L’accès à l’espace privé nécessite l’utilisation d’un mécanisme d’identification par l’utilisateur, qui peut consister en l’utilisation d’un certificat numérique ou des clés (nom d’utilisateur et mot de passe) fournies à cet effet, conformément aux exigences de robustesse et de sécurité établies par « LE PROPRIÉTAIRE ».

L’Utilisateur est responsable du maintien de la confidentialité de son Identifiant. En conséquence, l’Utilisateur accepte expressément que « LE PROPRIÉTAIRE » présume que les utilisations des Services effectuées à l’aide de son Identifiant sont faites par lui.

Le mot de passe peut être librement modifié par l’Utilisateur par le biais des procédures établies à cet effet. Le mot de passe remplacé sera annulé à titre de moyen d’identification, en même temps que le nouveau sera généré. Si vous vous rendez compte que la sécurité de votre mot de passe a été compromise, fortuitement ou frauduleusement, par des personnes non autorisées, l’Utilisateur doit procéder à sa modification immédiatement.

« LE PROPRIÉTAIRE » peut bloquer l’accès et l’utilisation du site Web lorsqu’il le juge nécessaire pour des raisons de sécurité. Les Services seront automatiquement bloqués pour l’Utilisateur en cas d’erreurs successives répétées dans la fourniture des mots de passe d’accès ou d’utilisation de l’Utilisateur.

« LE PROPRIÉTAIRE » adoptera les mesures organisationnelles et techniques nécessaires dans son équipement informatique pour parvenir à une utilisation adéquate du Service par l’Utilisateur et éviter tout accès non autorisé dont le but est de procéder à des divulgations non autorisées du contenu de l’Espace Privé.

La possibilité de demander le SBDC à un Utilisateur depuis l’Espace Privé sera conditionnée à la configuration correcte d’un compte virtuel pour le paiement des Services, lié à l’Utilisateur.

11. Clause de sauvegarde

Dans le cas où l’une des clauses ou extrêmes des présentes Conditions Générales serait déclarée nulle et non avenue par une décision de justice ou une décision arbitrale définitive, le reste des stipulations n’en sera pas affecté. Dans ce cas, la ou les clauses affectées seront remplacées par une ou d’autres qui préservent les effets recherchés par les Conditions Générales du Site.

12. Juridiction et loi applicables

Les relations juridiques entre « LE PROPRIÉTAIRE » et les utilisateurs de ce site Web seront régies par la réglementation en vigueur dans la Principauté d’Andorre, y compris, le cas échéant, les dispositions du Code civil d’Andorrà, de la loi sur la justice et d’autres réglementations complémentaires applicables.

Pour la résolution de toute controverse, réclamation ou litige pouvant survenir lors de l’accès, de l’utilisation ou de la souscription de services par le biais du site Web, les parties s’engagent, renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre, à se soumettre à la juridiction exclusive des Jutjats i Tribunals de la Principauté d’Andorre, en particulier ceux situés à Andorre-la-Vieille.

Dans le cas où le présent contrat envisagerait des mécanismes alternatifs de résolution des litiges, tels que la médiation ou l’arbitrage, ceux-ci seront interprétés et exécutés conformément à la loi andorrane, et seront soumis aux autorités ou entités compétentes de la Principauté. De même, les règles du droit international privé et universitaire seront appliquées pour déterminer la loi applicable dans les situations comportant des éléments transnationaux, ainsi que pour la reconnaissance et l’exécution des décisions rendues par des tribunaux étrangers.

ANNEXE – INFORMATIONS COMPLÈTES SUR LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Politique de protection des données applicable à « LE PROPRIÉTAIRE » en tant que responsable du traitement des données dans l’utilisation de ses services :

Aux fins établies dans le RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données), l’Utilisateur est informé que les données personnelles fournies feront l’objet d’un traitement, « LE PROPRIÉTAIRE » agissant à la fois en tant que responsable du traitement des données (et dont les données d’identification figurent dans l’en-tête du présent document) et en tant que sous-traitant.

Quelle est la finalité du traitement, les durées de conservation et les destinataires des informations personnelles ? Ces informations varient en fonction du service utilisé, bien que dans le cadre du présent contrat, les informations applicables au service contracté soient, au moins, les suivantes :

• Dans le cas de l’utilisation du site web de « LE PROPRIÉTAIRE » pour la souscription du service, la finalité est la gestion et le contrôle des utilisateurs inscrits sur le site Web, la fourniture et la souscription des services effectués par les utilisateurs par le biais de celui-ci, le traitement des paiements dérivés de la fourniture desdits services, ainsi que l’analyse de l’utilisation du Site.
• La légitimité ou la base juridique de ce traitement est la souscription/exécution par l’utilisateur du présent contrat.
• Les critères de stockage des données personnelles à ces fins seront les suivants. Les données personnelles liées à la relation contractuelle seront conservées pendant la durée de ladite relation contractuelle avec l’Utilisateur et au maximum, pendant la période de prescription des actions en justice correspondantes, établie à 7 ans, à moins que la partie intéressée n’autorise leur traitement pendant une période plus longue.

Les données ne seront pas communiquées à d’autres destinataires, sauf dans les cas légalement établis par le droit national ou européen. Le formulaire de saisie de données précisera quelles données peuvent être incluses de manière facultative et quelles sont les données minimales obligatoires, qui sont strictement nécessaires pour pouvoir se conformer aux finalités susmentionnées, notamment à l’identification de l’utilisateur et à l’évaluation de son intérêt légitime pour l’accès aux informations, ainsi que pour la facturation des services. Le refus de fournir les données marquées comme obligatoires empêchera la souscription des services.

Dans les cas où l’Utilisateur fournit son numéro de carte afin de pouvoir procéder à la fourniture des services demandés, il est informé que ces données sont transmises directement au fournisseur de passerelle de paiement Ingenico eCommerce Solutions, qui est celui qui procède au stockage sécurisé de ces données sur ses serveurs. Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter ce fournisseur selon les termes établis dans ses politiques de confidentialité. L’utilisateur est informé que « LE TITULAIRE » n’a à aucun moment accès aux données de carte fournies, et que la transmission de ces données est nécessaire à la fourniture du service de paiement par carte.

Les cas suivants s’appliquent exclusivement en cas d’utilisation des services référencés comme indiqué dans le présent contrat :

• En cas d’utilisation des services d’assistance aux utilisateurs de « LE PROPRIÉTAIRE » dans les termes indiqués dans le présent document, l’utilisateur est informé que la base qui légitime le traitement est le consentement de l’utilisateur lui-même afin de répondre aux questions qu’il formule de manière proactive, qui peuvent être révoquées à tout moment par les canaux activés sur le site Web. et l’intérêt légitime de « LE PROPRIÉTAIRE » en cas de contact avec l’utilisateur pour la résolution de questions, de communications ou d’incidents liés au service. Les données que vous fournissez à ces fins seront conservées pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande et même après, en cas de responsabilité découlant du traitement effectué. L’utilisateur est informé que, en cas d’utilisation du service téléphonique, les appels peuvent être enregistrés pour des raisons de qualité de service, sur la base de l’intérêt légitime de « LE PROPRIÉTAIRE ». Dans ce cas, les données seront conservées pendant une durée maximale de 6 mois. L’utilisation de ces services ne conditionne pas l’exécution du présent contrat, étant des services de support pour fournir un tel service.

Le reste des informations qui, en tout état de cause, affectent le traitement des données effectué dans le cadre de l’exécution du présent contrat sont les suivants :

• « LE PROPRIÉTAIRE » a adopté les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la confidentialité, la sécurité et l’intégrité des données personnelles fournies, ainsi que pour empêcher leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, conformément au niveau de protection conformément à la législation sur la protection des données.
• Afin de maintenir ses données personnelles à jour, l’Utilisateur doit informer de tout changement qui se produit à son égard, sinon « LE PROPRIÉTAIRE » ne sera pas en mesure de répondre de leur véracité, n’étant pas responsable des dommages qui pourraient en découler dans la fourniture des services. Dans tous les cas, « LE PROPRIÉTAIRE » se réserve le droit de conserver les données des Utilisateurs dans les cas où cela est nécessaire pour se conformer aux obligations et responsabilités imposées par les lois ou règlements de conformité obligatoire, ou lorsqu’il est requis de le faire par mandat de l’autorité compétente conformément à la Loi.
• L’Utilisateur peut envoyer un courrier à l’adresse de « LE PROPRIÉTAIRE » ou par e-mail
  [email protected]
  , avec la Référence « Protection des Données », en joignant une photocopie de sa pièce d’identité, à tout moment et gratuitement, pour exercer les droits suivants :

• Le droit de demander l’accès aux données personnelles relatives à la personne concernée.

• Droit d’en demander la rectification ou la suppression.

• Droit de demander la limitation de votre traitement.

• Droit d’opposition au traitement.

• Droit à la portabilité des données.

• Dans les cas où la légitimité du traitement est fondée sur le consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
• Nous vous informons qu’il peut y avoir des limitations à l’exercice des droits décrits ci-dessus en fonction du traitement spécifique auquel il se réfère.
• Vous pouvez également utiliser les formulaires mis à votre disposition par l’Agence espagnole de protection des données (AEPD). Dans le même temps, l’utilisateur peut déposer une plainte auprès de l’Agence (www.aepd.es) lorsqu’il estime que les droits reconnus par la réglementation applicable en matière de protection des données ont été violés.
• Vous pouvez contacter le délégué à la protection des données de « LE PROPRIÉTAIRE » par e-mail : [email protected]
  
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