A versão em português dos contratos legais e das políticas é considerada a única versão atual e válida deste documento. Qualquer versão traduzida é fornecida apenas para sua conveniência, com o objetivo de facilitar a leitura e compreensão da versão em português. As versões traduzidas não têm valor legal e não podem substituir as versões em português. Em caso de desacordo ou conflito, prevalecerão os contratos legais e as políticas redigidos em espanhol.

 

Condições de contratação na prestação do serviço

1. Identificação do prestador de serviços

Proprietário: CITROFLEX
NRT: F-414402-R
Endereço fiscal: Avinguda Príncep Benlloch, n.º 66, Planta 3, Porta 3, (AD500) Andorra-a-Velha, Principado de Andorra.
Telefone: +376 387 347
E-mail: [email protected]
Responsável pela Proteção de Dados:
[email protected]

 

2. Objeto do contrato

2.1. Determinação do objeto do contrato

Este documento estabelece as condições de contratação que regularão a entrega pelo “PROPRIETÁRIO” aos usuários do site dos programas oferecidos por meio dele, que é composto pelo site localizado na URL https://mailerfind.com.

Estes Termos e Condições regem a compra de software de pesquisa de dados de contato pelos usuários.

Portanto, as questões legais que possam surgir em termos de conteúdo das informações e conformidade com os regulamentos atuais não estão sujeitas à regulamentação destes Termos e Condições.

No entanto, por razões de transparência e para prestar melhor informação aos utilizadores, para que estes possam emitir um consentimento contratual prévio e devidamente informado, os presentes Termos e Condições incluem referência a questões específicas reguladas na referida regulamentação, com o único objetivo de permitir ao utilizador um melhor conhecimento da informação necessária à contratação do produto.

Da mesma forma, “O PROPRIETÁRIO”, a fim de manter o quadro contratual o mais atualizado possível, pode fazer modificações nestes Termos e Condições, das quais o usuário será informado com antecedência para sua aceitação ou rejeição, se forem substanciais. Em qualquer caso, considerar-se-á que o utilizador aceitou expressamente tais modificações ou atualizações se voltar a contratar os serviços oferecidos pelo “PROPRIETÁRIO” no Site uma vez adaptados os novos Termos e Condições.

Se aceitas pelo usuário, as novas condições de contratação substituirão integralmente as condições vigentes até aquele momento, passando a produzir efeitos nas novas assinaturas contratadas pelo usuário a partir da data de aceitação das novas condições acima mencionadas.

Marcar a caixa correspondente no processo de contratação, bem como seguir todos os passos estabelecidos para o mesmo eletronicamente, implica a aceitação expressa destes Termos e Condições de contratação pelo utilizador, tendo a mesma validade da sua assinatura presencial. Desta forma, o usuário reconhece que é uma pessoa com capacidade suficiente para adquirir as obrigações decorrentes de suas ações através do Site, que leu previamente e compreendeu seu conteúdo.

Caso os novos Termos e Condições não sejam aceites, entender-se-á que a relação contratual entre ambas as partes se extingue a partir desse momento, sem prejuízo do cumprimento das obrigações pendentes, especialmente as de conteúdo económico decorrentes dos fornecimentos de software anteriormente efetuados.

Todo o processo de contratação será realizado através da plataforma eletrônica desenvolvida por “O PROPRIETÁRIO” em espanhol ou inglês, dependendo da escolha do usuário.

2.2. Glossário de termos

“O PROPRIETÁRIO”: CITROFLEX

Site: Site localizado na URL https://mailerfind.com através do qual os serviços podem ser contratados.

Usuário: Qualquer pessoa física ou jurídica que solicite qualquer um dos serviços oferecidos pelo “PROPRIETÁRIO” através do Site.

Área privada: Área do Site com acesso restrito a usuários registrados para otimizar a gestão dos serviços.

Conta virtual: Sistema de pagamento de serviços especialmente habilitados para usuários registrados.

Mecanismo de identificação: permite o acesso à área privada dos utilizadores, quer através de um certificado digital, quer através da utilização de chaves (nome de utilizador e palavra-passe) que serão fornecidas pelo utilizador registado para o efeito, cumprindo os requisitos de robustez e segurança estabelecidos pelo “PROPRIETÁRIO”.

Aviso legal: Cláusula que delimita o âmbito, as condições e os efeitos em que se realiza a contratação dos serviços de intermediação do “PROPRIETÁRIO”.

Condições de contratação: Conjunto de cláusulas que compõem o presente documento, que definem o conteúdo da prestação de serviços, bem como os direitos e obrigações das partes contratantes.

Serviços: Os serviços de informação de software que também podem ser utilizados através do canal seguro determinado nestes termos e condições.

Certificado digital: Certificado de assinatura aceito pelos regulamentos aplicáveis.

Crédito: Unidade de medida utilizada no sistema para quantificar o uso de seus serviços. Cada crédito representa o direito de realizar uma ação específica ou de acessar um determinado serviço dentro da plataforma, como pesquisar detalhes de contato, usar ferramentas de software específicas ou fazer consultas ao banco de dados. Os créditos são adquiridos por meio da compra de pacotes ou planos oferecidos e são consumidos de acordo com o uso efetivo dos serviços pelo usuário.

 

3. Definição de serviços de software

3.1. Serviços de Informação de Software

Os usuários podem obter, mediante o pagamento das taxas estabelecidas, acesso aos diferentes Serviços de Software:

4. Procedimento para contratação de serviços

O procedimento de contratação dos Serviços é realizado de forma totalmente eletrónica através do Site. Os Serviços podem ser solicitados vinte e quatro (24) horas por dia, todos os dias da semana. O direito de interromper os Serviços por necessidades de manutenção do sistema ou por qualquer outro motivo que exija sua interrupção é preservado.

O requerente deve preencher um formulário eletrónico disponível no Site que contenha os campos necessários para a identificação e, se for caso disso, comprovar a representação, para além dos dados necessários exigidos de acordo com a regulamentação fiscal e fatural.

Os utilizadores poderão ser identificados através do preenchimento dos dados solicitados no formulário disponibilizado para o efeito.

4.1. Usuários que podem ter acesso aos Serviços

Pessoas físicas e jurídicas devidamente identificadas podem ser usuários e, portanto, solicitar os Serviços. No entanto, o pedido dos Serviços deve ser sempre efetuado por pessoa singular, maior de idade e com plena capacidade para contratar em nome próprio ou em nome da pessoa coletiva por conta de quem o pedido é efetuado, sendo o requerente responsável pela veracidade dos dados fornecidos para o efeito no formulário de início do procedimento.

4.4. Uso de informações e proteção de dados pessoais

O peticionário compromete-se, de acordo com a legislação sobre dados pessoais, a não utilizar a informação para um uso diferente do legalmente permitido e a não incorporar o seu conteúdo em qualquer base de dados para uso comercial ou tratamento automatizado da informação.

As informações disponibilizadas ao usuário são para seu uso exclusivo e intransferíveis. A retransmissão ou transferência, mesmo gratuita, das informações pelo usuário para qualquer outra pessoa é absolutamente proibida.

É estritamente proibido incorporar os dados contidos neste documento em bases de dados ou ficheiros informatizados que possam ser suscetíveis de consulta individual por pessoas singulares ou coletivas, mesmo que a origem da informação seja expressa. O usuário do software que não cumprir as disposições desta seção isenta expressamente “O Proprietário” de qualquer responsabilidade que possa surgir de tais eventos, uma vez que deu seu consentimento prévio e informado a estes termos e condições gerais de contratação.

Conforme indicado, o incumprimento destas obrigações pode, por sua vez, dar origem às responsabilidades que são determinadas em termos de proteção de dados pessoais de acordo com a legislação europeia e nacional em vigor em cada momento.

Todas as informações relativas à proteção de dados pessoais estão disponíveis no ponto 9 deste contrato e no anexo correspondente.

5. Condições económicas e fiscalidade

5.1. Custos de serviços de software

 

5.1.1. Software de insights de mercado

O custo dos Serviços de Informação de Mercado é livremente estabelecido pelo “Proprietário” e pode variar a qualquer momento e sem causa para compensação e/ou retirada.

5.2. Métodos de pagamento para serviços de software

“O PROPRIETÁRIO” procederá à cobrança dos serviços imediatamente após a sua validação pelo utilizador esporádico, cujo pagamento poderá ser efetuado através de um dos seguintes métodos de pagamento:

  • Cartões de crédito/débito: os cartões de crédito/débito aceites são todos aqueles que contam com o circuito Visa, MasterCard ou American Express;

5.3. Impostos aplicáveis

Todos os valores acumulados devem ser acrescidos do valor dos impostos acumulados pelos serviços prestados da maneira detalhada abaixo.

5.3.1 Destinatário individual

Todas as transações realizadas ao abrigo do presente contrato estarão sujeitas ao Impost General Indirecte (IGI) de acordo com o disposto na Lei 11/2012, de 21 de junho, do Impost General Indirecte, e demais regulamentos fiscais em vigor no Principado de Andorra, na medida em que “O TITULAR” tenha o seu domicílio fiscal no referido território.
Não obstante o anterior, de acordo com o artigo 7.º da referida Lei e Lei 30/2007, de 20 de dezembro, da Lei Tributária sobre o Rendimento dos Contribuintes Não Residentes, no caso de o destinatário da fatura ser uma pessoa singular ou coletiva não residente em Andorra e desde que se entenda que o serviço foi prestado fora do território andorrano de acordo com os critérios de localização do facto gerador estabelecidos na regulamentação em vigor, a transação pode ser classificada como isenta de IGI.
Nesses casos, as faturas emitidas para clientes com residência ou estabelecimento estável fora de Andorra não incluirão impostos indiretos, e o destinatário será o único responsável pelo cumprimento das obrigações fiscais que possam surgir em sua jurisdição de residência, de acordo com sua legislação tributária nacional e as convenções internacionais aplicáveis.

5.3.2 Empresário ou profissional beneficiário agindo como tal

Será aplicável o disposto na cláusula 5.3.1, pelo que as transações estarão sujeitas ao Impost General Indirecte (IGI) de acordo com a Lei 11/2012, de 21 de junho, e demais regulamentos em vigor no Principado de Andorra, independentemente do local de residência ou estabelecimento do destinatário, desde que o facto gerador se situe em território andorrano.

Sem prejuízo do anterior, nos casos em que o destinatário dos serviços seja um empresário ou profissional com domicílio ou estabelecimento estável fora de Andorra, e desde que os serviços sejam entendidos como prestados fora do território andorrano de acordo com os critérios de localização previstos na legislação fiscal aplicável, a fatura pode ser emitida sem repasse ao IGI. Nesses casos, será de responsabilidade exclusiva do destinatário declarar e liquidar os impostos indiretos correspondentes em seu país de residência, de acordo com seus regulamentos internos.

5.5. Pagamentos feitos com cartão bancário

O usuário ocasional poderá pagar os Serviços por cartão bancário, por meio de um gateway de pagamento oferecido pela Stripe, de acordo com os termos e condições estabelecidos pelo mesmo.

Em nenhum momento durante o procedimento de compra “O PROPRIETÁRIO” conhecerá as informações relacionadas aos dados de pagamento, que são digitalizados diretamente no gateway de pagamento (com sistemas de segurança que impedem a interceptação, modificação ou falsificação das informações). Nenhum arquivo de computador do “PROPRIETÁRIO” contém ou preserva tais dados. Em nenhum caso o “PROPRIETÁRIO” pode ser responsabilizado por qualquer uso fraudulento e indevido desses dados de pagamento por terceiros.

Em qualquer caso, o pagamento de valores financeiros através da Internet será feito através da plataforma fornecida por uma instituição financeira externa, que será hospedada em um site sob um protocolo SSL seguro e que utilizará sistemas de autenticação de acordo com o regulamento europeu de pagamentos PSD2.

5.6. Assinatura e faturamento

Da mesma forma, o contrato só terá efeito quando “O TITULAR” receber a confirmação do pagamento. Se a transação for negada por essa entidade por qualquer motivo ou o valor total correspondente ao valor dos Serviços não for fornecido, o contrato será suspenso, informando ao usuário que a transação não foi finalizada.

Quando o usuário tiver contratado os Serviços e registrado o pagamento correspondente através de qualquer um dos meios de pagamento disponibilizados aos usuários pelo “PROPRIETÁRIO”, ele terá a possibilidade de baixar, a partir de um link fornecido para esse fim, as informações relativas ao contrato realizado, desde que os Serviços não tenham sido negados.

As faturas serão emitidas em formato eletrónico, em conformidade com os requisitos estabelecidos no Regulamento que rege as obrigações de faturação do Principado de Andorra, em vigor desde julho de 2024.

Caso o usuário deseje receber a fatura em um formato diferente, deverá solicitá-lo expressamente por meio de uma comunicação dirigida ao “PROPRIETÁRIO”, que avaliará a viabilidade de tal solicitação de acordo com os regulamentos aplicáveis.

O não pagamento de qualquer fatura resultará na negação do Serviço solicitado.

5.7. Detalhes de cobrança

O usuário será responsável por fornecer ao “PROPRIETÁRIO” todos os dados necessários para o correto faturamento dos serviços, que devem ser verdadeiros, atuais e ajustados à realidade, especialmente em relação aos métodos de pagamento. Da mesma forma, o usuário será responsável por quaisquer danos que possam ser causados ao “PROPRIETÁRIO” ou a terceiros pelos dados fornecidos, como resultado do uso de dados não atualizados, falsos ou que não correspondam à realidade e pelo uso por terceiros das senhas pessoais do usuário. especialmente no que diz respeito aos dados fornecidos para faturamento.

O usuário pode comunicar a atualização de seus dados através dos canais identificados na seção Atendimento ao Usuário.

No caso de contratação em nome de pessoa jurídica, o usuário será responsável pela realidade de sua capacidade de contratar em nome da referida pessoa jurídica, respondendo subsidiariamente por qualquer falta de pagamento derivada da falta de veracidade das mesmas. Por sua vez, a pessoa coletiva representada, uma vez aceite o primeiro pagamento derivado da contratação, não pode opor-se à faturação posterior por falta de autorização ou por defeito ou revogação de procurações da pessoa singular contratante.

 

 

6. Termos de Uso do SBDC

 

O utilizador só terá acesso à informação após a conclusão do processo de candidatura e uma vez formalizado o pagamento.

O conteúdo da informação fornecida por meio do software de informação é para uso privado e exclusivo do usuário que o solicita, exclusivamente para seus próprios fins e em virtude do alegado interesse legítimo, e não pode ser usado comercialmente, portanto o usuário não pode em nenhum caso modificar, adaptar, comunicar, disponibilizar, divulgar ou comercializar essas informações, no todo ou em parte, a título oneroso ou gratuito (exceto nos casos justificados pelo alegado interesse legítimo), para qualquer finalidade diferente da descrita. Especificamente, em conformidade com a regulamentação em vigor, o utilizador compromete-se a não incorporar esta informação em bases de dados ou ficheiros informáticos que possam ser suscetíveis de consulta individual por parte de pessoas singulares ou coletivas que não sejam o utilizador.

A aplicação das regras relativas à proteção de dados pessoais e a necessidade de controlar a integridade dos ficheiros informáticos, impedindo que sejam copiados globalmente ou “esvaziados à distância”, podem tornar necessário, em certos casos, limitar os pedidos de informação em massa do mesmo utilizador.

O utilizador do software informático, pelo simples facto de o adquirir e aplicar, aceita e compromete-se a utilizar os dados pessoais obtidos de acordo com as regras e limitações estabelecidas pela legislação sobre proteção de dados pessoais, ou seja, o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais. dados pessoais e a livre circulação desses dados; bem como os regulamentos nacionais aplicáveis em vigor em todos os momentos nesta área.

7. Direito de rescisão

De acordo com o disposto no RDL 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores, o utilizador terá o direito de exercer a rescisão no prazo de 14 dias corridos após a solicitação dos Serviços.

Para além das condições já estipuladas, e de forma a garantir uma compensação justa pelos serviços prestados, é introduzida uma cláusula adicional relativa à utilização dos créditos adquiridos. Fica estabelecido que, caso o usuário tenha consumido mais de 25% do total de créditos incluídos no Serviço contratado ou um total de 25.000 créditos, o referido usuário perderá irrevogavelmente o direito de exercer a retirada, independentemente do prazo de 14 dias corridos mencionado anteriormente.

Esta medida justifica-se pelo reconhecimento de que a utilização de uma parte significativa das dotações implica uma utilização efectiva e substancial do Serviço. Portanto, uma desistência nessas circunstâncias resultaria em uma desproporção entre o serviço usufruído pelo usuário e a compensação recebida pelo ‘PROPRIETÁRIO’.

Ressalta-se que esta cláusula busca preservar o equilíbrio contratual e assegurar que os recursos e esforços investidos na prestação do Serviço sejam devidamente reconhecidos e remunerados. Assim, o usuário deve estar plenamente ciente de que, ao consumir mais de 25% dos créditos adquiridos, está aceitando que a prestação do Serviço tenha sido iniciada com seu consentimento expresso e que, consequentemente, o direito de rescisão do contrato seja anulado.

Esta disposição é considerada essencial para evitar situações em que a política de retirada possa ser abusada, protegendo assim a integridade e sustentabilidade do modelo de negócios do ‘PROPRIETÁRIO’ e garantindo uma relação comercial justa e equitativa para ambas as partes.

O usuário, portanto, aceita e consente que, caso a retirada ocorra após a prestação do Serviço de Informação do Software ter sido totalmente executada, ele terá perdido seu direito de rescisão.

Além disso, de acordo com as disposições acima mencionadas e por uma questão de esclarecimento exaustivo, fica estabelecido que o direito de rescisão não será aplicável aos Serviços que tenham sido adquiridos através da utilização de cupões promocionais.

Nesses casos, o usuário reconhece e concorda que, devido à natureza particular da transação feita usando um cupom promocional, o processo de compra é considerado final e final, e não é elegível para reembolso uma vez que o Serviço tenha sido ativado ou usado.

Esta exclusão do direito de rescisão baseia-se no entendimento de que os cupões promocionais, ao oferecerem condições vantajosas específicas limitadas no tempo, implicam um acordo diferente do de uma compra normal.

Os usuários são, portanto, instados a considerar cuidadosamente o uso de cupons promocionais e a estar plenamente cientes de que, ao optar por este tipo de aquisição, estão renunciando ao direito de rescisão concedido nos termos e condições gerais do contrato.

Esta cláusula destina-se a preservar a lealdade e a transparência nas transações realizadas sob condições promocionais especiais, garantindo a proteção dos interesses legítimos do usuário e do ‘PROPRIETÁRIO’.

Caso o usuário exerça seu direito de rescisão dentro do prazo e na forma de seu direito de rescisão, “O PROPRIETÁRIO” reembolsará o usuário pelos pagamentos efetuados no prazo de 14 dias corridos a partir da data em que formos informados de sua decisão de desistir do Serviço solicitado. Tal reembolso será feito usando o mesmo meio utilizado pelo Usuário para o pagamento dos Serviços. Caso não seja possível devolver o dinheiro pelos mesmos meios utilizados por motivos alheios ao “TITULAR”, procurar-se-á a opção mais adequada para o reembolso, permanecendo entretanto a ação como depósito à disposição do requerente não prescreve.

Para todos os efeitos, não serão considerados consumidores ou utilizadores as pessoas singulares ou coletivas, incluindo entidades sem personalidade jurídica que atuem sem fins lucrativos, que solicitem os Serviços para uma finalidade relacionada com a sua atividade comercial, empresarial, comercial ou profissional.

No caso de um Usuário iniciar uma disputa bancária em relação às cobranças feitas pela prestação dos Serviços de Software, independentemente da legitimidade ou do resultado final de tal disputa, uma taxa administrativa será aplicada. Esta taxa será de 50 euros (cinquenta euros), acrescida do correspondente Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), para cobrir as despesas inerentes à gestão do referido litígio.

Além disso, o Usuário será cobrado pelos custos de uso do Software até a data em que a disputa surgir. Tal faturação será efetuada através do método de pagamento previamente associado pelo Utilizador na sua conta. Caso não exista um método de pagamento associado, o Utilizador será obrigado a efetuar uma transferência bancária no valor devido.

A fatura emitida para esses itens deve ser paga pelo Usuário dentro dos prazos nela estipulados. Em caso de não pagamento da fatura, serão iniciados os procedimentos pertinentes para a reclamação do valor devido, incluindo a eventual intervenção de empresas especializadas na gestão de incumprimentos.

O Usuário, ao aceitar estes Termos e Condições de Contratação, reconhece e aceita expressamente esta cláusula, estando ciente das implicações econômicas envolvidas no início de uma disputa bancária relacionada aos Serviços de Software fornecidos pelo “PROPRIETÁRIO”.

 

8. Informações básicas sobre proteção de dados no uso do software

Para efeitos do cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, e da Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, sobre a Proteção de Dados Pessoais e Garantia dos Direitos Digitais, o usuário se compromete a não cometer nenhuma das infrações detalhadas abaixo com o software adquirido e, no caso de cometê-las, isenta expressamente “O Proprietário” de qualquer tipo de responsabilidade.

Infracções consideradas muito graves

  • Em conformidade com o disposto no artigo 83.º, n.º 5, do Regulamento (UE) 2016/679, as infrações que impliquem uma violação substancial dos artigos nele mencionados e, em especial, das seguintes, são consideradas muito graves e prescreverão após três anos:
  • a) O tratamento de dados pessoais em violação dos princípios e garantias estabelecidos no artigo 5.º do Regulamento (UE) 2016/679.
  • b) O tratamento de dados pessoais sem que esteja preenchida nenhuma das condições de licitude do tratamento estabelecidas no artigo 6.º do Regulamento (UE) 2016/679.
  • c) Incumprimento dos requisitos estabelecidos no artigo 7.º do Regulamento (UE) 2016/679 para a validade da autorização.
  • d) A utilização dos dados para uma finalidade que não seja compatível com a finalidade para a qual foram recolhidos, sem o consentimento da parte afetada ou uma base legal para o fazer.
  • e) O tratamento de dados pessoais das categorias referidas no artigo 9.º do Regulamento (UE) 2016/679, sem qualquer das circunstâncias previstas no referido preceito e no artigo 9.º da presente Lei Orgânica.
  • f) O tratamento de dados pessoais relativos a condenações penais e infrações ou medidas de segurança conexas fora dos casos permitidos pelo artigo 10.º do Regulamento (UE) 2016/679 e pelo artigo 10.º da presente Lei Orgânica.
  • g) O tratamento de dados pessoais relacionados com infrações administrativas e sanções fora dos casos permitidos pelo artigo 27.º da presente lei orgânica.
  • h) A omissão do dever de informar o titular dos dados sobre o tratamento dos seus dados pessoais de acordo com o disposto nos artigos 13.º e 14.º do Regulamento (UE) 2016/679 e 12.º da presente Lei Orgânica.
  • i) Violação do dever de confidencialidade estabelecido no artigo 5.º da presente Lei Orgânica.
  • j) A obrigação de pagar uma taxa para fornecer à parte afetada as informações referidas nos artigos 13.º e 14.º do Regulamento (UE) 2016/679 ou para responder aos pedidos de exercício de direitos pelas partes afetadas previstos nos artigos 15.º a 22.º do Regulamento (UE) 2016/679, fora dos casos previstos no artigo 12.º, n.º 5, do mesmo regulamento.
  • k) O impedimento, impedimento ou incumprimento reiterado do exercício dos direitos estabelecidos nos artigos 15.º a 22.º do Regulamento (UE) 2016/679.
  • l) A transferência internacional de dados pessoais para um destinatário localizado num país terceiro ou para uma organização internacional, quando não estejam reunidas as garantias, requisitos ou exceções previstas nos artigos 44.º a 49.º do Regulamento (UE) 2016/679.
  • m) Incumprimento das deliberações emitidas pela autoridade competente em matéria de proteção de dados no exercício dos poderes que lhe são conferidos pelo artigo 58.º, n.º 2, do Regulamento (UE) 2016/679.
  • n) O incumprimento da obrigação de bloqueio de dados estabelecida no artigo 32.º da presente Lei Orgânica quando tal for exigido.
  • ñ) Não facultar o acesso do pessoal da autoridade competente em matéria de proteção de dados aos dados pessoais, informações, instalações, equipamentos e meios de tratamento que sejam exigidos pela autoridade de proteção de dados para o exercício dos seus poderes de investigação.
  • o) Resistência ou impedimento ao exercício da função de inspeção pela autoridade competente em matéria de proteção de dados.
  • (p) A reversão deliberada de um procedimento de anonimização para permitir a reidentificação das pessoas afetadas;
  • As infrações referidas no artigo 83.º, n.º 6, do Regulamento (UE) 2016/679 são igualmente consideradas idênticas e prescrevem no prazo de três anos.

Infrações consideradas graves

De acordo com o disposto no artigo 83.º, n.º 4, do Regulamento (UE) 2016/679, as infrações que impliquem uma violação substancial dos artigos nele mencionados e, em particular, das seguintes, são consideradas graves e prescreverão após dois anos:

  1. a) O tratamento de dados pessoais de um menor sem obtenção do seu consentimento, quando este tenha capacidade para o fazer, ou do titular do seu poder paternal ou tutela, nos termos do artigo 8.º do Regulamento (UE) 2016/679.
  1. b) Falta de prova de que foram envidados esforços razoáveis para verificar a validade do consentimento dado por um menor ou pelo titular da sua responsabilidade parental ou tutela sobre o menor, conforme exigido pelo artigo 8.º, n.º 2, do Regulamento (UE) 2016/679.
  2. c) O impedimento ou obstrução ou incumprimento reiterado dos direitos de acesso, retificação, supressão, limitação do tratamento ou portabilidade dos dados em tratamentos em que não seja exigida a identificação do afetado, quando o afetado, para exercer esses direitos, tenha fornecido informações adicionais que permitam a sua identificação.
  3. d) A não adoção das medidas técnicas e organizativas adequadas à aplicação efetiva dos princípios da proteção de dados desde a conceção, bem como a não integração das garantias necessárias no tratamento, nos termos exigidos pelo artigo 25.º do Regulamento (UE) 2016/679.
  4. e) A não adoção das medidas técnicas e organizativas adequadas para assegurar que, por defeito, apenas serão tratados os dados pessoais necessários para cada uma das finalidades específicas do tratamento, conforme exigido pelo artigo 25.º, n.º 2, do Regulamento (UE) 2016/679.
  5. f) A não adoção das medidas técnicas e organizativas adequadas para garantir um nível de segurança adequado ao risco do tratamento, nos termos exigidos pelo artigo 32.º, n.º 1, do Regulamento (UE) 2016/679.
  6. g) A violação, em resultado da falta de diligência devida, das medidas técnicas e organizativas que foram aplicadas em conformidade com os requisitos do artigo 32.º, n.º 1, do Regulamento (UE) 2016/679.
  7. h) Incumprimento da obrigação de nomear representante do responsável pelo tratamento ou subcontratante não estabelecido no território da União Europeia, nos termos do disposto no artigo 27.º do Regulamento (UE) 2016/679.
  8. i) A falha do representante na União do controlador ou processador em responder às solicitações feitas pela autoridade de proteção de dados ou pelos titulares dos dados.
  9. j) A contratação pelo responsável pelo tratamento de um subcontratante que não ofereça garantias suficientes para aplicar as medidas técnicas e organizativas adequadas em conformidade com o disposto no capítulo IV do Regulamento (UE) 2016/679.
  10. k) Confiar o tratamento de dados a terceiros sem a formalização prévia de um contrato ou outro ato jurídico escrito com o conteúdo exigido pelo artigo 28.º, n.º 3, do Regulamento (UE) 2016/679.
  11. l) A contratação por um subcontratante de outros subcontratantes sem a autorização prévia do responsável pelo tratamento, ou sem que o tenha informado das alterações efetuadas na subcontratação quando legalmente exigidas.
  1. m) A violação por um processador de dados das disposições do Regulamento (UE) 2016/679 e desta lei orgânica, na determinação das finalidades e meios de processamento, de acordo com o disposto no artigo 28.10 do referido regulamento.
  2. n) Não possuir o registo das atividades de tratamento estabelecido no artigo 30.º do Regulamento (UE) 2016/679.

ñ) Não disponibilizar à autoridade de proteção de dados que o solicitou o registo das atividades de tratamento, em conformidade com o artigo 30.º, n.º 4, do Regulamento (UE) 2016/679.

  1. o) A falta de cooperação com as autoridades de controlo no exercício das suas funções nos casos não previstos no artigo 72.º da presente Lei Orgânica.
  2. p) O tratamento de dados pessoais sem a realização de uma avaliação prévia dos elementos mencionados no artigo 28.º da presente Lei Orgânica.
  3. q) Incumprimento do dever do subcontratante de notificar o responsável pelo tratamento de quaisquer violações de segurança de que tenha conhecimento.
  4. r) Incumprimento do dever de notificação à autoridade de proteção de dados de uma violação de dados pessoais, nos termos do disposto no artigo 33.º do Regulamento (UE) 2016/679.
  5. s) Incumprimento do dever de notificar o titular dos dados de uma violação da segurança dos dados, em conformidade com o disposto no artigo 34.º do Regulamento (UE) 2016/679, se o responsável pelo tratamento tiver sido obrigado pela autoridade de proteção de dados a efetuar essa notificação.
  6. t) O tratamento de dados pessoais sem ter sido efetuada uma avaliação do impacto das operações de tratamento na proteção de dados pessoais nos casos em que tal seja necessário.
  7. u) O tratamento de dados pessoais sem consulta prévia da autoridade de proteção de dados nos casos em que tal consulta seja obrigatória nos termos do artigo 36.º do Regulamento (UE) 2016/679 ou quando a lei estabeleça a obrigatoriedade de proceder a tal consulta.
  8. v) Incumprimento da obrigação de nomear um encarregado de proteção de dados quando a sua nomeação seja exigida nos termos do artigo 37.º do Regulamento (UE) 2016/679 e do artigo 34.º da presente Lei Orgânica.
  9. w) Não permitir a participação efetiva do encarregado de proteção de dados em todas as matérias relativas à proteção de dados pessoais, não o apoiar ou interferir no exercício das suas funções.
  10. x) A utilização de um selo ou certificação de proteção de dados que não tenha sido concedido por um organismo de certificação devidamente credenciado ou no caso de a validade do mesmo ter expirado.

 

  1. y) Obtenção de acreditação como organismo de certificação através da apresentação de informações inexatas sobre o cumprimento dos requisitos do artigo 43.º do Regulamento (UE) 2016/679.
  2. z) O desempenho de funções que o Regulamento (UE) 2016/679 reserva aos organismos de certificação, sem terem sido devidamente acreditados de acordo com o disposto no artigo 39.º da presente Lei Orgânica.
  3. aa) Incumprimento, por parte de um organismo de certificação, dos princípios e deveres a que está sujeito, conforme previsto nos artigos 42.º e 43.º do Regulamento (UE) 2016/679.
  4. ab) O desempenho das funções que o artigo 41.º do Regulamento (UE) 2016/679 reserva aos órgãos de controlo dos códigos de conduta sem terem sido previamente acreditados pela autoridade competente em matéria de proteção de dados.
  5. ac) A não adoção de um código de conduta das autoridades de supervisão acreditadas em caso de violação do código, tal como exigido pelo artigo 41.º, n.º 4, do Regulamento (UE) 2016/679.

 

Infrações consideradas leves

As restantes infrações de natureza meramente formal dos artigos referidos no artigo 83.o, n.os 4 e 5, do Regulamento (UE) 2016/679 e, em especial, as seguintes, são consideradas menores e prescrevem no prazo de um ano:

  1. a) Incumprimento do princípio da transparência da informação ou do direito à informação do titular dos dados por não fornecer todas as informações exigidas pelos artigos 13.º e 14.º do Regulamento (UE) 2016/679.
  2. b) A obrigação de pagar uma taxa para fornecer à parte afetada as informações exigidas pelos artigos 13.º e 14.º do Regulamento (UE) 2016/679 ou para responder aos pedidos de exercício de direitos pelas partes afetadas previstos nos artigos 15.º a 22.º do Regulamento (UE) 2016/679, quando tal for permitido pelo artigo 12.º, n.º 5, se o montante exceder o montante dos custos incorridos para prestar as informações ou realizar a ação solicitada.
  3. c) Não resposta aos pedidos de exercício dos direitos estabelecidos nos artigos 15.º a 22.º do Regulamento (UE) 2016/679, salvo se for aplicável o disposto no artigo 72.º, n.º 1, alínea k), da presente Lei Orgânica.
  4. d) O incumprimento dos direitos de acesso, retificação, supressão, limitação do tratamento ou portabilidade dos dados em que não seja exigida a identificação do afetado, quando este, para exercer estes direitos, tenha fornecido informações adicionais que permitam a sua identificação, salvo se for aplicável o disposto na alínea c) do artigo 73.º da presente lei orgânica.
  1. e) Incumprimento da obrigação de notificação relativa à retificação ou apagamento de dados pessoais ou à limitação do tratamento exigida pelo artigo 19.º do Regulamento (UE) 2016/679.
  2. f) Incumprimento da obrigação de informar o titular dos dados, quando solicitado, dos destinatários a quem foram comunicados os dados pessoais retificados, apagados ou limitados.
  3. g) O incumprimento da obrigação de suprimir os dados referentes a uma pessoa falecida quando tal seja exigido de acordo com o artigo 3.º da presente Lei Orgânica.
  4. h) A não formalização pelo acordo que determina as respetivas obrigações, funções e responsabilidades no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e às suas relações com os titulares dos dados a que se refere o artigo 26.º do Regulamento (UE) 2016/679 ou a inexatidão na determinação do mesmo.
  5. i) Não disponibilizar às partes afetadas os aspetos essenciais do acordo formalizado entre os responsáveis conjuntos pelo tratamento, conforme exigido pelo artigo 26.º, n.º 2, do Regulamento (UE) 2016/679.
  6. j) Incumprimento da obrigação do subcontratante de informar o responsável pelo tratamento da possível violação das disposições do Regulamento (UE) 2016/679 ou da presente lei orgânica, conforme exigido pelo artigo 28.3 do referido regulamento, por instrução recebida deste último.
  7. k) Incumprimento por parte do subcontratante do estipulado no contrato ou ato jurídico que regula o tratamento ou nas instruções do responsável pelo tratamento, salvo se for legalmente obrigado a fazê-lo nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 e da presente lei orgânica ou nos casos em que seja necessário evitar a violação da legislação de proteção de dados e o responsável pelo tratamento tenha sido avisado desse facto ou ao processador de dados.
  8. l) Dispor de um registo das atividades de tratamento que não incorpore todas as informações exigidas pelo artigo 30.º do Regulamento (UE) 2016/679.
  9. m) Notificação incompleta, tardia ou incorreta à autoridade de proteção de dados de informações relacionadas com uma violação de dados pessoais, em conformidade com o disposto no artigo 33.º do Regulamento (UE) 2016/679.
  10. n) Incumprimento da obrigação de documentar qualquer violação de segurança, exigida pelo artigo 33.º, n.º 5, do Regulamento (UE) 2016/679.

ñ) O incumprimento do dever de notificar a parte afetada de uma violação da segurança dos dados que implique um elevado risco para os direitos e liberdades das partes afetadas, conforme exigido pelo artigo 34.º do Regulamento (UE) 2016/679, salvo se for aplicável o disposto no artigo 73.º, alínea s) da presente Lei Orgânica.

  1. o) Prestar informações inexatas à Autoridade de Proteção de Dados, nos casos em que o responsável pelo tratamento deva apresentar uma consulta prévia, nos termos do artigo 36.º do Regulamento (UE) 2016/679.
  2. p) Não publicação dos dados de contacto do encarregado de proteção de dados, ou não comunicação dos mesmos à autoridade de proteção de dados, quando a sua nomeação seja exigida nos termos do artigo 37.º do Regulamento (UE) 2016/679 e do artigo 34.º da presente Lei Orgânica.
  3. q) Incumprimento, por parte dos organismos de certificação, da obrigação de informar a autoridade de proteção de dados da emissão, renovação ou retirada de um certificado, conforme exigido pelo artigo 43.º, n.ºs 1 e 5, do Regulamento (UE) 2016/679.
  4. r) Incumprimento, por parte das entidades de controlo acreditadas, de um código de conduta da obrigação de informar as autoridades de proteção de dados das medidas adequadas em caso de violação do código, conforme exigido pelo artigo 41.º, n.º 4, do Regulamento (UE) 2016/679.

 

9. Responsabilidades

As partes comprometem-se a cumprir as suas obrigações legais e contratuais decorrentes dos presentes Termos e Condições. Se uma parte não cumprir qualquer uma de suas obrigações ou impedir a outra parte de cumprir suas obrigações, o direito dessa outra parte de reivindicar indenização pelos danos causados, tanto por danos consequentes quanto por lucros cessantes, será gerado.

As partes são responsáveis por quaisquer infracções que possam ter cometido pessoalmente, ficando a parte contrária isenta de qualquer erro, culpa ou negligência que não lhe seja imputável, bem como por qualquer dano resultante de tais infracções ou erros imputáveis à outra parte contratante.

“O PROPRIETÁRIO”, em particular, não será responsável em caso de indisponibilidade temporária do Site por motivos técnicos ou de manutenção previamente anunciados ou pela impossibilidade de contratar os Serviços de Software quando isso for devido a circunstâncias fora do controle do “PROPRIETÁRIO”, força maior ou erro no processo de contratação ou dados fornecidos pelo usuário. Todos os esforços serão feitos para tentar resolver esta situação com a solicitação do usuário.

“O PROPRIETÁRIO” envidará todos os esforços técnicos à sua disposição para manter disponíveis os Serviços oferecidos através do Site, o que constitui uma obrigação que, no entanto, não se aplicará a qualquer falta de disponibilidade ou desempenho causada por:

  • Inatividade temporária do Site devido a atualização e/ou manutenção técnica ou causas fora do controle do “PROPRIETÁRIO”;
  • Força maior;
  • Problemas de acesso à Internet;
  • Problemas tecnológicos além da gestão diligente e razoável do “PROPRIETÁRIO”;
  • Ações e omissões de terceiros.

Em todos os casos referidos, fora do controle e devida diligência do “PROPRIETÁRIO”, não haverá indenização ao usuário por lucros cessantes, danos ou perdas.

O usuário exonera totalmente “O PROPRIETÁRIO” de qualquer responsabilidade que possa surgir do conteúdo das informações fornecidas ou das consequências para o usuário da existência de deficiências nas mesmas.

 

10. Usuários Registrados

10.1. Usuários Registrados

Um usuário devidamente validado, uma vez credenciados os requisitos estabelecidos nesta seção, adquire a condição de usuário registrado e permite que ele acesse a área privada, que estará devidamente protegida e com acesso restrito dentro do Site, bem como a aquisição e uso dos Serviços de Informação do Software.

 

10.2. Requisitos para adquirir o status de Usuário Registrado

Pessoas físicas e jurídicas podem adquirir o status de Usuário Registrado. A solicitação para adquirir o status de Usuário Registrado implica o correto preenchimento do formulário de registro contido no Site e a leitura e aceitação expressa, sem qualquer reserva, destes Termos e Condições contidos no Site, que é considerado parte deles. Só pode haver um Utilizador registado pelo NIF, NIE, Passaporte ou Bilhete de Identidade Nacional (Bilhete de Identidade).

 

A aceitação será expressa no momento da confirmação do pedido de inscrição. Tal pedido será sempre feito por pessoa singular identificada, maior de idade e com plena capacidade para contratar. Quando o pedido de registo for feito em nome de uma pessoa coletiva, verificar-se-á que a pessoa que se regista tem capacidade para contratar em seu nome como procurador ou administrador, esta verificação será realizada automaticamente com base nos ficheiros do “PROPRIETÁRIO”. Caso tal não seja possível, será necessária a documentação comprovativa da representação realizada. O requerente será responsável pela veracidade das informações prestadas durante o processo de registo e será pessoalmente responsável por quaisquer consequências decorrentes da falta de autenticidade das mesmas.

O Utilizador Registado declara que todas as informações incluídas no formulário devem ser verdadeiras, atuais e de acordo com a realidade. Da mesma forma, o Utilizador registado compromete-se a atualizar toda a informação dos seus dados fiscais em caso de alteração através da Área Privada, não sendo o “PROPRIETÁRIO” responsável por quaisquer danos que daí possam advir.

A falta da comunicação acima mencionada isenta tanto “O PROPRIETÁRIO” de qualquer responsabilidade, sendo o usuário o único responsável perante terceiros por quaisquer ações legais ou judiciais iniciadas por descumprimento.

 

10.5. Aceitação dos Termos e Condições de Contratação e Cumprimento de Obrigações

 

Todos os Utilizadores devem aceitar e cumprir os presentes Termos e Condições de Contratação e, em particular, comprometem-se expressamente a cumprir as seguintes obrigações:

  • Veracidade: O Usuário deve fornecer informações verdadeiras e manter as informações fornecidas atualizadas em todos os momentos. O usuário será o único responsável por quaisquer declarações falsas ou imprecisas feitas e por qualquer dano causado ao “PROPRIETÁRIO” ou a terceiros pelas informações fornecidas.
  • Confidencialidade: O Usuário deve observar o dever de sigilo em relação aos dados pessoais dos quais tome conhecimento através do software, mantendo absoluta confidencialidade e reserva sobre eles. O não cumprimento desta obrigação dará origem às responsabilidades consequentes.
  • Atualização: O Usuário declara que todas as informações incluídas no formulário são atuais e verdadeiras. Da mesma forma, o Usuário registrado compromete-se a atualizar (através do Administrador) todas as informações em caso de qualquer alteração nas mesmas. Os nomes, apelidos e documentos de identificação devem ser mantidos sempre atualizados.
  • Isenção de responsabilidade: A falta da referida comunicação isenta “O PROPRIETÁRIO” de qualquer responsabilidade, sendo o utilizador o único responsável perante terceiros por quaisquer ações legais ou judiciais iniciadas por incumprimento.

 

10.6. Acesso aos Serviços e Gerenciamento de Identificadores

O acesso à Área Privada requer a utilização de um mecanismo de identificação por parte do Utilizador, que pode consistir na utilização de um certificado digital ou das chaves (nome de utilizador e palavra-passe) fornecidas para o efeito, cumprindo os requisitos de robustez e segurança estabelecidos pelo “PROPRIETÁRIO”.

O Usuário será responsável por manter a confidencialidade de seu Identificador. Consequentemente, o Usuário aceita expressamente que “O PROPRIETÁRIO” presume que os usos dos Serviços feitos usando seu Identificador são feitos por ele.

A senha poderá ser livremente modificada pelo Usuário através dos procedimentos estabelecidos para esse fim. A senha substituída será cancelada como meio de identificação, ao mesmo tempo em que a nova for gerada. Se você tomar conhecimento de que a segurança de sua senha foi comprometida, fortuita ou fraudulentamente, por pessoas não autorizadas, o Usuário deve proceder à modificação imediatamente.

“O PROPRIETÁRIO” pode bloquear o acesso e uso do Site quando julgar necessário por razões de segurança. Os Serviços serão automaticamente bloqueados para o Usuário no caso de erros sucessivos repetidos no fornecimento das senhas do Usuário para acesso ou uso.

“O PROPRIETÁRIO” adotará as medidas organizacionais e técnicas necessárias em seus equipamentos informáticos para conseguir um uso adequado do Serviço pelo Usuário e evitar acessos não autorizados cujo objetivo seja proceder a divulgações não autorizadas do conteúdo da Área Privada.

A possibilidade de solicitar o SBDC a um Utilizador da Área Privada estará condicionada à correta configuração de uma conta virtual para o pagamento dos Serviços, vinculada ao Utilizador.

  1. Cláusula de salvaguarda

No caso de uma das cláusulas ou extremos destes Termos e Condições ser declarada nula e sem efeito por uma decisão judicial ou decisão arbitral final, o resto das estipulações não serão afetadas. Neste caso, a cláusula ou cláusulas afetadas serão substituídas por outra ou outras que preservem os efeitos pretendidos pelos Termos e Condições do Site.

 

  1. Jurisdição e Lei Aplicáveis

As relações jurídicas entre “O PROPRIETÁRIO” e os utilizadores deste Site serão regidas pela normativa vigente no Principado de Andorra, incluindo, se for caso disso, as disposições do Código Civil de Andorra, da Lei da Justiça e de outras normas complementares aplicáveis.

Para a resolução de qualquer controvérsia, reclamação ou litígio que possa surgir ao aceder, utilizar ou contratar serviços através do Site, as partes acordam, com renúncia expressa a qualquer outra jurisdição que lhes possa corresponder, submeter-se à jurisdição exclusiva dos Jutjats i Tribunais do Principado de Andorra, em particular os localizados em Andorra-a-Velha.

Caso este contrato contemple mecanismos alternativos de resolução de litígios, como mediação ou arbitragem, estes serão interpretados e executados de acordo com a lei andorrana, e serão submetidos às autoridades ou entidades competentes do Principado. Da mesma forma, as regras do Direito Internacional Privat Andorrà serão aplicadas para determinar a lei aplicável em situações com elementos transnacionais, bem como para o reconhecimento e execução de decisões proferidas por tribunais estrangeiros.

 

ANEXO – INFORMAÇÕES COMPLETAS SOBRE A PROTECÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Política de proteção de dados aplicável ao “PROPRIETÁRIO” como Controlador de Dados no uso de seus serviços:

 

Para os efeitos estabelecidos no REGULAMENTO (UE) 2016/679 DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados), o Utilizador é informado de que os dados pessoais fornecidos serão objeto de tratamento, sendo que “O PROPRIETÁRIO” atua tanto como responsável pelo tratamento (e cujos dados de identificação constam no cabeçalho deste documento) como como responsável pelo tratamento.

Qual é a finalidade do processamento, os períodos de armazenamento e os destinatários das informações pessoais? Esta informação varia em função do serviço utilizado, embora no âmbito do presente contrato a informação aplicável ao serviço contratado seja, pelo menos, a seguinte:

  • No caso de utilização do site do “PROPRIETÁRIO” para a contratação do serviço, a finalidade é a gestão e controlo dos Utilizadores registados no Site, a prestação e contratação dos Serviços realizados pelos Utilizadores através do mesmo, o processamento dos pagamentos derivados da prestação dos referidos serviços, bem como a análise do uso do Site.
  • A legitimidade ou base legal para este processamento é a assinatura/execução pelo usuário deste contrato.
  • Os critérios para armazenar dados pessoais para esses fins serão os seguintes. Os dados pessoais vinculados à relação contratual serão mantidos durante a referida relação contratual com o Usuário e, no máximo, durante o prazo de prescrição das ações legais correspondentes, sendo estabelecido em 7 anos, a menos que o interessado autorize seu processamento por um período superior.

Os dados não serão comunicados a mais destinatários, exceto nos casos legalmente estabelecidos na legislação nacional ou europeia. O formulário de captura de dados especificará quais os dados que podem ser incluídos opcionalmente e quais são os dados mínimos obrigatórios, que são estritamente necessários para poder cumprir as finalidades acima referidas, nomeadamente com a identificação do utilizador e a avaliação do seu interesse legítimo para o acesso à informação, bem como para a faturação dos serviços. A recusa em fornecer os dados marcados como obrigatórios impedirá a contratação dos serviços.

Nos casos em que o Usuário fornece o número do cartão para poder prosseguir com a prestação dos serviços solicitados, ele é informado de que esses dados são transmitidos diretamente ao provedor de gateway de pagamento Ingenico eCommerce Solutions, que é quem procede ao armazenamento seguro desses dados em seus servidores. Para exercer seus direitos, você pode entrar em contato com este provedor nos termos estabelecidos em suas políticas de privacidade. O utilizador é informado de que “O TITULAR” não tem acesso em nenhum momento aos dados do cartão fornecidos, e que a transmissão desses dados é necessária para a prestação do serviço de pagamento com cartão.

Os seguintes casos aplicam-se exclusivamente no caso de utilização dos serviços referenciados, conforme indicado neste contrato:

  • No caso de fazer uso dos Serviços de Suporte ao Usuário do “PROPRIETÁRIO” nos termos indicados neste documento, o usuário é informado de que a base que legitima o processamento é o próprio consentimento do usuário para responder às consultas que ele formular de forma proativa, que podem ser revogadas a qualquer momento através dos canais habilitados no site. e o interesse legítimo do “PROPRIETÁRIO” em casos de contato com o usuário para a resolução de dúvidas, comunicações ou incidentes relacionados ao serviço. Os dados que você fornecer para esses fins serão mantidos pelo tempo necessário para atender sua consulta e mesmo posteriormente, em caso de qualquer responsabilidade decorrente do processamento realizado. O usuário é informado de que, em caso de utilização do serviço telefônico, as chamadas podem ser gravadas por motivos de qualidade de serviço, com base no interesse legítimo do “PROPRIETÁRIO”. Neste caso, os dados serão conservados por um período máximo de 6 meses. A utilização destes serviços não condiciona a execução do presente contrato, sendo serviços de apoio à prestação desse serviço.

O resto das informações que, em qualquer caso, afetam o processamento de dados realizado no âmbito da execução deste contrato são as seguintes:

  • “O PROPRIETÁRIO” adotou as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a confidencialidade, segurança e integridade dos dados pessoais fornecidos, bem como para evitar sua alteração, perda, processamento ou acesso não autorizado, de acordo com o nível de proteção de acordo com a legislação de proteção de dados.
  • Para manter seus dados pessoais atualizados, o Usuário deve informar qualquer alteração que ocorra em relação a eles, caso contrário, “O PROPRIETÁRIO” não poderá responder por sua veracidade, não sendo responsável por quaisquer danos que possam surgir na prestação de serviços. Em todos os casos, “O PROPRIETÁRIO” reserva-se o direito de manter os dados dos Usuários nos casos em que isso seja necessário para cumprir as obrigações e responsabilidades impostas pelas leis ou regulamentos de cumprimento obrigatório, ou quando for exigido por mandato da autoridade competente de acordo com a Lei.
  • O Usuário pode enviar uma carta para o endereço do “PROPRIETÁRIO” ou por e-mail
    [email protected]
    , com a Referência “Proteção de Dados”, anexando uma fotocópia do seu documento de identidade, a qualquer momento e gratuitamente, para exercer os seguintes direitos:
  • O direito de solicitar acesso aos dados pessoais relativos ao titular dos dados.
  • Direito de solicitar sua retificação ou exclusão.
  • Direito de solicitar a restrição do seu processamento.
  • Direito de se opor ao processamento.
  • Direito à portabilidade de dados.
  • Nos casos em que a legitimidade do tratamento se baseie no consentimento, tem o direito de o retirar a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento anterior à sua retirada.
  • Informamos que pode haver limitações ao exercício dos direitos descritos acima, dependendo do processamento específico a que se refere.
  • Você também pode fazer uso dos formulários disponibilizados pela Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD). Ao mesmo tempo, o usuário pode registrar uma reclamação junto à Agência (www.aepd.es) quando considerar que os direitos reconhecidos pelos regulamentos de proteção de dados aplicáveis foram violados.
  • Você pode entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados do “PROPRIETÁRIO” através do e-mail:
    [email protected]
    .