Como medir o sucesso dos seus esforços de geração de leads

As principais métricas que você precisa medir📈

Taxa de abertura

Vamos começar pelo básico! Quantos dos seus potenciais clientes estão abrindo seus e-mails? Esse é um dos indicadores mais importantes.

A taxa de abertura é a porcentagem de destinatários que abriram o e-mail que você enviou.

Se você tem uma campanha com cinco e-mails, acompanhe a taxa de abertura de cada um e anote o que funcionou e o que não funcionou.

Lembre-se de que a taxa de abertura não define o seu sucesso.

Ela só significa que você conseguiu chamar a atenção de uma pequena parte do seu público, especificamente com o assunto do e-mail.

Fantástico, agora você tem a atenção do seu potencial cliente! 🙌

Mas, entre os potenciais clientes que abrem o seu e-mail, quantos realmente clicam nas suas campanhas para interagir com você?

Taxa de cliques

Essa é bem óbvia.

A CTR mede o número de cliques que você recebeu no CTA (call to action, ou chamada para ação) incluído no seu e-mail. Se não for um botão, pode ser um hiperlink em que você quer que o destinatário clique. Por exemplo, um link para uma landing page, para a sua agenda etc.

É a relação entre o número de cliques em um link específico de um e-mail e o número de vezes que esse e-mail foi aberto.

Ela é calculada dividindo o número de cliques pelo número de impressões (aberturas) e multiplicando o resultado por 100.

Por exemplo, se um e-mail foi aberto 1,000 vezes e gerou 100 cliques, a CTR seria de 10%.

Uma taxa de cliques de 3% é considerada uma boa CTR no mercado, mas isso varia de acordo com o setor e com o tipo de e-mail enviado (com uma simples busca no Google você encontra estatísticas para ver qual é a CTR ideal no seu segmento).

Taxa de conversão

Aqui vem o meu indicador favorito.

Vamos falar sobre como medir a taxa de conversão. Isso mesmo! Aquele indicador importante que nos mostra quantas pessoas estão realizando aquela ação que tanto queremos.

A taxa de conversão é a porcentagem dos seus leads que realizam uma ação desejada no e-mail que você enviou ou na landing page para a qual os direcionou.

É importante destacar que a taxa de conversão pode variar de acordo com o objetivo do seu site e com a ação desejada.

Por isso, é fundamental definir com clareza qual ação você quer que os usuários realizem no seu site antes de começar.

Por exemplo, a taxa de conversão pode ser:

Quantos dos visitantes da sua landing page pedem uma demo, quantos agendam uma call, quantos comparecem à call, quantos fazem uma compra etc.

Para calcular essa métrica, divida o número de pessoas que concluem a ação desejada pelo total de e-mails que você precisou enviar e multiplique por 100.

Taxa de rejeição (bounce rate)

Chegou a hora de falar do inimigo oculto do e-mail marketing… a taxa de rejeição.

A taxa de rejeição (bounce rate) no e-mail marketing mede o número de e-mails que não chegam à caixa de entrada do destinatário, seja porque o endereço está incorreto, seja porque o e-mail foi rejeitado pelos servidores de e-mail.

Por exemplo, se você enviou um total de 10,000 e-mails e 75 deles foram rejeitados, a sua taxa de rejeição é de 0.75%.

E por que a taxa de rejeição acontece?

O servidor pode rejeitar o seu e-mail por vários motivos:

• Você está enviando um conteúdo com cara de spam (uso excessivo de MAIÚSCULAS, de pontuação, linguagem muito comercial ou palavras que ativam os filtros de spam). Para evitar isso, leia a Lição #3.
• Você enviou muitos e-mails de uma só vez, em vez de fazer isso de forma progressiva. Prevenção: Lição #3.
• Muitos dos seus destinatários marcaram você como spam (aí os servidores concluem que o conteúdo dos seus e-mails não é relevante). Prevenção: Lição #5.
• A caixa de entrada do destinatário está cheia (sem espaço de armazenamento), o que não depende de você.
• Você tem enviado e-mails para endereços inválidos. Prevenção: Lição #2.

Como você bem sabe, tudo isso aponta para a necessidade de montar a sua própria lista de contatos, sob medida para as suas necessidades, com ferramentas como o MailerFind, e de garantir que as suas práticas de e-mail marketing sejam saudáveis, como vimos nas lições anteriores.

Taxa de encaminhamento ou compartilhamento de e-mails

Você já se perguntou como maximizar o alcance das suas campanhas de e-mail?

A resposta é simples: medindo a sua taxa de encaminhamento e compartilhamento.

Em um ciclo de vendas, o caminho até a decisão final (a compra do seu produto) pode ser mais complexo, com vários atores envolvidos.

Por exemplo:

Imagine que o seu e-mail chamou a atenção do destinatário inicial, o chefe do departamento de SEO de uma empresa. Mas, antes de decidir responder ao seu e-mail, essa pessoa precisa consultar o superior dela. De repente, são 2 pessoas envolvidas na tomada de decisão!

Ou seja, o seu e-mail pode ser compartilhado ou encaminhado várias vezes antes de gerar uma interação de verdade.

Por isso é importante ter essa métrica em mente e garantir que o seu e-mail chegue às pessoas certas e seja valioso o bastante para ser compartilhado.

Para calcular, divida o número de cliques no botão de compartilhar/encaminhar pelo total de e-mails entregues e multiplique por 100.

Taxa de descadastro

A taxa de descadastro é a porcentagem de destinatários que decidem sair da sua lista de e-mails.

Por que é tão importante medir a taxa de descadastro?

Bom, para começar, é como saber se o seu namorado ou a sua namorada está terminando com você porque não aguenta o seu conteúdo chato ou porque você não está se esforçando o suficiente no relacionamento! 💔

Falando sério, medir a taxa de descadastro é essencial para entender se o seu conteúdo está sendo bem recebido ou não.

Se a taxa de descadastro for muito alta, é provável que algo esteja errado nos seus e-mails e que você precise fazer algumas mudanças.

Ela pode indicar o quanto o conteúdo do seu e-mail é relevante ou o quanto a sua lista de potenciais clientes está bem segmentada (ou seja, se você está mirando nas pessoas erradas).

Mas não se preocupe, não é o fim do mundo!

Com essa informação, você pode fazer ajustes para melhorar a sua estratégia de e-mail marketing e garantir que seus assinantes estejam engajados e satisfeitos com o seu conteúdo.

Porcentagem de contas com alto e baixo nível de engajamento

Como saber quais potenciais clientes estão mais perto de virar seus clientes?

Bom, a resposta é simples: acompanhe quem interage ativamente com os seus e-mails.

Se você vê uma conta interessada no que você tem a oferecer (abre seus e-mails, clica nos links, responde a você…), é provável que seja um potencial cliente de verdade.

É importante acompanhar os potenciais clientes que interagem ativamente com os seus e-mails, e também anotar quem não interagiu durante um determinado período.

Basicamente, isso ajuda você a alinhar e otimizar seus recursos, seu tempo e seus esforços.

Em vez de perder tempo tentando atrair alguém que não está comprometido (leads frios❄️), é melhor focar em nutrir os potenciais clientes que ESTÃO demonstrando interesse (leads quentes🔥).

Retorno sobre o investimento (ROI)

Nosso querido ROI… é como saber se o seu amigo está roubando a sua comida da geladeira ou não.

Essa métrica é essencial para entender se a sua estratégia de geração de leads e e-mail marketing está gerando benefícios ou não.

O retorno sobre o investimento (ROI) é calculado com esta fórmula simples:

((valor das vendas adicionais realizadas – valor gasto na campanha)/ valor gasto na campanha)*100

Se o ROI estiver baixo, algo está errado nas suas campanhas e você precisa fazer algumas mudanças.

A ideia, basicamente, é calcular o volume de vendas gerado pela sua campanha de e-mail marketing e obter uma estimativa da receita potencial que a sua empresa pode gerar usando esse canal para crescer.

Conclusão

É importante manter os seus esforços de geração de leads e as suas campanhas de e-mail marketing otimizados o tempo todo.

E, para isso, para ter certeza de que você está no caminho certo, já vimos que é preciso medir suas principais métricas com regularidade.

Deixe os dados guiarem o caminho em vez de fazer suposições!

…

Você chegou ao fim do Guia MailerFind, parabéns🙌

Esperamos que você tenha encontrado uma boa dose de inspiração durante as lições e estamos ansiosos para ver os seus resultados.

Há mais alguma coisa que você gostaria de saber ou que possamos explicar com mais profundidade?

Pergunte à nossa equipe pelo chat em mailerfind.com. Estamos aqui para ajudar!