Etkili soğuk e-postalar nasıl yazılır

Soğuk e-posta nedir?

Soğuk e-posta, alıcıyla daha önce hiçbir ilişki veya etkileşim olmadan ona e-posta gönderilen bir pazarlama taktiğidir.

İlk soğuk e-posta, hâlâ iş yapma ihtimalinin kapısını açan bir maymuncuk gibidir. “Satış hunisi” denen stratejik sürecin ilk adımıdır; ilk e-postanın ardından satışa… evet, satışa ulaşana kadar başka e-postalar gelir!

Soğuk e-posta > Takip > Müzakere > Satış

İletişim bilgilerini bulun 🎯

İlk iş, potansiyel müşterilerinizin e-posta adreslerini bulmaktır.

Bunu başarmanın birkaç yolu var.

İnternetten hazır bir veri listesi satın alabilirsiniz, ancak biz bunu önermiyoruz; çünkü çoğu durumda güncelliğini yitirmiş bilgiler ve hatalı adresler için para ödersiniz.

Bu yüzden her zaman ideal müşterilerinizden oluşan kendi listenizi oluşturmanızı öneririz.

Nereden başlayabilirsiniz?

Facebook Ads üzerinde bir reklam kampanyası, çekici bir açılış sayfası ve karşı konulmaz bir teklif ya da “lead magnet” (örneğin ücretsiz bir rehber) hazırlayıp insanların bunu almak için e-postalarını bırakarak kaydolmasını sağlayabilirsiniz.

Gerçi son zamanlarda Facebook'ta reklam vermek özellikle pahalı olabiliyor; reklam kampanyaları, açılış sayfaları ve lead magnet içeriği hazırlamak da ciddi zaman ve emek istiyor.

Aynı kişilere daha kolay, daha uygun fiyatlı ve daha hızlı ulaşmanızı sağlayan bir prospecting aracı olan MailerFind'ı da kullanabilirsiniz. 2. Ders'te nasıl kullanacağınızı anlatmıştık, hatırlıyor musunuz?

Ve hayır, soğuk e-posta göndermek yasa dışı değildir.

Pek çok kişi, GDPR gibi veri koruma yasalarının gelmesiyle birlikte veri toplamanın ve soğuk e-posta göndermenin yasaklandığına inanıyor.

Gerçek bundan çok farklı.

Soğuk e-posta göndermek mevzuata aykırı değildir, ancak bu makalede anlattığımız bazı yasal noktaları dikkate almanız gerekir.

Göründüğünden çok daha basit olduğunu göreceksiniz.

Peki… Şimdi bu lead'lerle ne yapacağım? Ve milyon dolarlık soru:

Sonuç getiren bir soğuk e-posta nasıl yazılır?

Böl ve yönet: Daha iyi sonuçlar için kitlenizi segmentlere ayırın

Göreviniz, doğru kişiye kişiselleştirilmiş ve alakalı bir mesaj göndermek.

Bunun için segmentasyon kullanmanız gerekir (bunu 1. Ders'te görmüştük).

Ürününüzün herkes için olduğunu ve bu gezegendeki herkesin sunduğunuz şeye ihtiyacı olduğunu söylemenin çok cazip olduğunu biliyorum.

Spoiler uyarısı:i değil.

Su satıyor olsanız bile… düşük gelirli bir kesime satış yapmakla, sadece tek boynuzlu at gözyaşı katılmış su içmek isteyen seçkin su uzmanlarına satış yapmak arasında dağlar kadar fark var🦄💧.

İyi haber şu: E-postayı kime göndereceğinizi netleştirdiğinizde onu yazmak milyon kat kolaylaşır.

E-postayı segmentlere ayırmadan herkese gönderirseniz mesajınız kaçınılmaz olarak belirsiz, genel ve zayıf olur.

Ama segmentlere ayırırsanız e-postanız bir anda çok daha kişisel ve alakalı hâle gelir.

Doğru lead'lere gönderilen 10 kişiselleştirilmiş ve alakalı e-posta, rastgele kişilere gönderilen 100.000 isabetsiz e-postadan çok daha değerlidir.

Araştırın ve gelecekteki müşterinizle ilgili içerik ekleyin 🔎

Tek bir kelime yazmadan önce araştırmanız, araştırmanız ve bir kez daha araştırmanız gerekir.

Elbette ne sattığınızı çok iyi bilmelisiniz, ama aynı zamanda kime sattığınızı, yani hedef kitlenizi, farklı segmentlerinizi ya da «buyer persona»larınızı da bilmelisiniz.

Üstelik demografik verilerle dolu bir tablodan söz etmiyorum.

Mesele onların inançlarını, hedeflerini, sorunlu noktalarını, itirazlarını, potansiyel müşterilerinizin geceleri uykusunu kaçıran her şeyi bilmek.

Kendinize sorun: Endişeleri neler, sorunlu noktaları neler, e-postanızı okuyarak ne kazanacaklar…ihtiyaçlarına yanıt veriyor musunuz, yoksa merakını mı uyandırıyorsunuz?

Onlara odaklanan bir e-posta yazın, yani kişiselleştirin 💌

Bu araştırmadan sonra en sevdiğimiz sihirli numara elinizin altında: kişiselleştirme.

İdeal olan, bu kişiselleştirilmiş içeriği e-postanın başına (hatta konu satırına) koymaktır; böylece gelecekteki müşteri bunun kişisel bir e-posta olduğunu, toplu olarak gönderilmediğini anlar.

İnsanlar kendilerine yakın bir tonla hitap edilmesini sever.

Adı, soyadı, şirketi, web sitesi adresi, sorunlu noktaları vb. kullanabilirsiniz.Sınır yok. Topladığınız verileri akıllıca kullanın.

Mesele sadece onlara adlarıyla hitap etmek değil. Kişiselleştirme, onları ve ihtiyaçlarını önemsediğinizi göstermekle ilgilidir.

Kısa ve net bir soğuk e-posta yazın

Günümüzde insanların vakti de dikkati de az.

Uzun ve sıkıcı e-postalardan kaçının; okuyucunun ilgisini kaybetmesine yol açarlar.

Buradaki mantranız «Az çoktur» olsun.

Soğuk e-postanızın okunma şansını artırmak istiyorsanız kısa ve öz tutun!

Takip edin

Yanıt vermeseler bile takip edin.

Diyelim ki potansiyel bir müşteriye harika bir e-posta gönderdiniz, o da e-postayı açtı ama yanıt vermemeye karar verdi.🙁

Görmezden gelinmenin sinir bozucu olabileceğini biliyorum, ama… pozitif kalın!

Belki yanıtlamayı unuttu, e-postanızı gözden kaçırdı… ya da gerçekten ilgilenmiyor.

Her durumda takip etmek her zaman daha iyidir (saygılı bir şekilde; çaresizlik ve rahatsız etme olmadan).

Takip e-postalarıyla sonuçlarınızı iyileştirmek için ipucu: gönderimlerinizi aralıklı yapın. Onları e-posta yağmuruna tutmayın. Biz kişisel olarak bir e-posta ile diğeri arasında 3 gün bırakma taktiğini kullanıyoruz. Böylece onlara nefes alıp yanıt vermeleri için biraz zaman da tanımış oluyoruz.

Etkili bir konu satırı yazın🧲

Potansiyel müşterinizin başyapıtınızı açıp açmaması büyük ölçüde konu satırının ne kadar iyi olduğuna bağlıdır.

E-postanız ulaştığında insanların okuyacağı ilk şey odur; bu yüzden çok önemlidir.

Şunlardan kaçının:

• Doğrudan satışa odaklı olmak
• Sıradan olmak
• Yavan ve sıkıcı olmak
• Yanlış anlaşılabilecek olmak

Bunun yerine şöyle olmasını sağlayın:

• Yaratıcı ve esprili
• Merak uyandıran
• Kısa
• Doğal (ticari ses vermeyen)
• Fayda odaklı
• Potansiyel müşteriyi merkeze alan (kişiselleştirmeyi unutmayın)

Konu satırınız çok uzunsa (özellikle mobilde) kesileceğini unutmayın; bu yüzden olabildiğince kısa tutun.

Yakında etkili konu satırlarının nasıl yazılacağını daha ayrıntılı ele alacak bir makale yayımlayacağız; orada bizzat denediğimiz ve bizim için gerçekten işe yarayan pek çok konu satırı örneği de göstereceğiz.

Ön başlık (Pre-Header)

Ön başlık o kadar bilinmez ama kesinlikle ölümcül bir silahtır⚔️.

E-postanın önizlemesinde, konu satırının hemen altında görünür ve tamamen özelleştirilebilir.

Bununla daha fazla dikkat çekebilirsiniz. Bu konunun üzerinde de uzun durmak istemiyorum, ama isterseniz bu makaleden daha fazlasını okuyabilirsiniz.

Satışı dayatmayın

İletişim tarzımızı ayarlamak, potansiyel müşterimizle güven ilişkisi kurarken kilit önem taşır.

Öğrendiğimiz bir şey varsa o da şu: internette satış yapmak için olmadığınız biri gibi davranmanıza gerek yok. Pazarlamacı gibi davranmaya da, bunun tam tersine de gerek yok.

Tek bir şey yeterli: karşınızdaki kişinin ne istediğini bilmek ve bunu ona mümkün olan en doğal ve çekici şekilde göstermek.

Fazlası değil. Ona, en iyi arkadaşınıza ona yardımcı olabilecek bir şeyiniz olduğunu söylediğiniz gibi söyleyin.

Doğal ses çıkarmaya çalışın.

Üstelemekte fayda var: bu sayede satış rahat ve kaçınılmaz hâle gelir.

Ticari, agresif ve ısrarcı bir tondan kaçının.

Satış yapmıyor, ilişki kuruyormuş gibi görünün (gerçekten başarmanız gereken de bu).

E-postanızın kulağa nasıl geldiğinden emin değilseniz sesli okuyabilir ve potansiyel bir müşteriyle konuşuyormuşsunuz gibi nasıl duyulacağına bakabilirsiniz.

Bir CTA ekleyin 📢

Potansiyel müşterinizi basit adımlar atmaya teşvik etmek için bir harekete geçirici mesaj ekleyin.

E-postanızın alakalı olmasını sağlamanın basit bir yolu, ilk e-postada yardım etmeye ve değer katmaya çalışmaktır. Ürün veya hizmetlerinize ihtiyaç duyabilecek kişilere çözümler sunun.

Soğuk e-posta CTA'sı, kişiyi oluşturduğunuz değerli bir içeriğe (blog, eğitim videosu, podcast…) yönlendirmek olabilir; bizim önerimiz ise harekete geçirici mesajın hedefinin kişinin size yanıt vermesi veya sizi araması olmasıdır.

Satışı bu ilk etkileşimden sonra yapacaksınız: örneğin daha fazla e-postayla ya da paylaştığınız değerli içerikte veya e-posta imzanızda (web sitesi, LinkedIn, iletişim bilgileri…) yer alan bilgilerle. Soğuk e-postanızın huninin en üst kısmı olduğunu unutmayın.

Elinizdeki bu strateji cephaneliğiyle, bir şey satmaya çalışmadan önce kesinlikle arzu nesnesi olursunuz.

Ürününüzün özellikleriyle övünmeyin

Ürününüzün teknik özelliklerinden bahseden kendini beğenmiş bir satış temsilcisi gibi görünmeyin.

Gelecekteki müşterilerinizin ürününüzün son model yapay zekâ çipine ya da diğer teknik özelliklere sahip olup olmaması umurunda değil.

Gerçekten bilmek istedikleri, onlara nasıl yardımcı olabileceğiniz ve hayatlarını nasıl kolaylaştıracağınız.

Özelliklerden bahsetmek yerine, teklifinizi seçerek günlük hayatta yaşayacakları faydaları anlatın!

Bir imza ekleyin

İletişimde şeffaflık, güven inşa etmenin anahtarıdır.

Karşınızdaki kişinin yüzünüzü ve iletişim bilgilerinizi görmesine izin vermekten daha iyi bir samimiyet göstergesi olabilir mi?

Botlar, spam gönderenler ve dolandırıcılar anonim kalmayı tercih eder; bu yüzden gerçek kimliğinizi göstermeniz önemlidir.

Telefon görüşmesi ya da online toplantı daha kişisel bir bağ kurmanın harika yollarıdır; ekstra destek için profil fotoğrafınızı kullanın (ideal olarak yüzünüzün göründüğü bir fotoğraf seçin).

Ama ilk e-postada bağlantılardan kaçınsanız iyi olur. Bunları yalnızca çok alakalı olduğu durumlarda ekleyin.

İmzanızda web sitenize veya LinkedIn'inize bir bağlantı gibi önemli bir şey ekleyebilirsiniz.

Sonuç

Potansiyel müşterilere değer katan, aynı zamanda dönüşüm sağlayan esprili ve samimi soğuk e-postalar yazma konusunda bugün öğrendiklerimiz bunlar.

Peki… Sadece e-postalarla bu kadar çok şey başarılabilir mi? Cevap evet!

Soğuk e-postaların işe yaramadığını iddia edenler, iyi soğuk e-postaların nasıl yazılacağını BİLMİYOR.

MailerFind'da etkinliğine güveniyoruz, çünkü bu bizim ana müşteri edinme kaynağımız.

Umarız bu yazıyı beğenmişsinizdir! Herhangi bir sorunuz olursa bize her zaman ulaşabilirsiniz.