Potansiyel müşteri üretimi çalışmalarınızın başarısını nasıl ölçersiniz

Ölçmeniz gereken temel metrikler📈

Açılma oranı

Temelden başlayalım! Potansiyel müşterilerinizin ne kadarı e-postalarınızı açıyor? Bu, en önemli temel göstergelerden biridir.

Açılma oranı, gönderdiğiniz e-postayı açan alıcıların yüzdesidir.

Beş e-postalık bir kampanyanız varsa her birinin açılma oranını takip etmeli, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını not almalısınız.

Açılma oranının başarınızı belirlemediğini unutmayın.

Bu oran yalnızca, özellikle e-postanın konu satırı sayesinde kitlenizin küçük bir kısmının dikkatini çektiğiniz anlamına gelir.

Harika, artık potansiyel müşterinizin dikkati sizde! 🙌

Peki e-postanızı açan bu potansiyel müşterilerin kaçı kampanyalarınızdaki bağlantılara tıklayarak sizinle etkileşime geçiyor?

Tıklama oranı

Bu oldukça açık.

CTR, e-postanıza eklediğiniz CTA'ya (harekete geçirici mesaj) aldığınız tıklama sayısını ölçer. Bir düğme değilse, alıcının tıklamasını istediğiniz bir köprü bağlantısı olabilir. Örneğin bir açılış sayfasına, takviminize vb. giden bir bağlantı.

CTR, bir e-postadaki belirli bir bağlantıya yapılan tıklama sayısı ile o e-postanın açılma sayısı arasındaki orandır.

Hesaplamak için tıklama sayısını gösterim (açılma) sayısına bölüp sonucu 100 ile çarparsınız.

Örneğin bir e-posta 1.000 kez açılmış ve 100 tıklama almışsa CTR %10 olur.

Piyasada %3 tıklama oranı sağlam bir tıklama oranı sayılır, ancak bu oran sektöre ve gönderilen e-postanın türüne göre değişir (sektörünüzde ideal CTR'nin ne olduğunu görmek için basit bir Google aramasıyla istatistiklere ulaşabilirsiniz).

Dönüşüm oranı

Sizlere en sevdiğim göstergeyi getirdim.

Dönüşüm oranının nasıl ölçüleceğinden bahsedelim. Evet! Çok istediğimiz o eylemi kaç kişinin gerçekleştirdiğini bize söyleyen o önemli gösterge.

Dönüşüm oranı, potansiyel müşterilerinizin gönderdiğiniz e-postada ya da yönlendirdiğiniz açılış sayfasında istenen eylemi gerçekleştirme yüzdesidir.

Dönüşüm oranının, web sitenizin hedefine ve istenen eyleme göre değişebileceğini unutmamak önemlidir.

Bu yüzden başlamadan önce, kullanıcıların web sitenizde hangi eylemi yapmasını istediğinizi net biçimde belirlemeniz gerekir.

Örneğin dönüşüm oranı şunlar olabilir:

Açılış sayfanızı ziyaret edenlerin kaçı demo talep ediyor, kaçı görüşme planlıyor, kaçı görüşmeye katılıyor, kaçı satın alma yapıyor vb.

Bu metriği hesaplamak için, istenen eylemi tamamlayan kişi sayısını göndermek zorunda kaldığınız toplam e-posta sayısına bölüp 100 ile çarpmanız gerekir.

Geri dönme oranı

E-posta pazarlamasının gizli düşmanından bahsetme zamanı geldi…geri dönme oranı.

E-posta pazarlamasında geri dönme oranı, e-posta adresi yanlış olduğu için ya da e-posta sunucuları tarafından reddedildiği için alıcınızın gelen kutusuna ulaşmayan e-postaların sayısını ölçer.

Örneğin toplam 10.000 e-posta gönderdiyseniz ve bunlardan 75'i geri döndüyse geri dönme oranınız %0,75'tir.

Peki geri dönme neden olur?

Sunucu e-postanızı birkaç nedenle reddedebilir:

• Spam gibi görünen içerik gönderiyorsunuz (aşırı BÜYÜK HARF, noktalama, fazlasıyla ticari bir dil veya spam tetikleyen kelimeler). Bunu önlemek için 3. Ders'i okuyun.
• Çok sayıda e-postayı kademeli göndermek yerine toplu biçimde göndermiş olmanız. Önlem: 3. Ders.
• Alıcılarınızın çoğunun sizi spam olarak işaretlemesi (bu durumda sunucular e-postalarınızın içeriğinin alakasız olduğunu sezer). Önlem: 5. Ders.
• Alıcınızın gelen kutusunun dolu olması (depolama alanı yok), ki bu sizin elinizde değil.
• Geçersiz adreslere e-posta gönderiyor olmanız. Önlem: 2. Ders.

Bildiğiniz gibi tüm bunlar, MailerFind gibi araçlarla ihtiyaçlarınıza göre uyarlanmış kendi iletişim listenizi oluşturmanız ve önceki derslerde gördüğümüz gibi e-posta pazarlaması uygulamalarınızın sağlıklı olmasını sağlamanız gerektiğine işaret ediyor.

E-postayı iletme veya paylaşma oranı

E-posta kampanyalarınızın erişimini nasıl en üst düzeye çıkaracağınızı hiç merak ettiniz mi?

Cevap basit: iletme ve paylaşma oranınızı ölçmek.

Bir satış döngüsünde nihai karara (ürününüzü satın almaya) giden yol, birden fazla kişinin dahil olduğu daha karmaşık bir süreç olabilir.

Örneğin:

E-postanızın, bir şirketin SEO departmanı sorumlusu olan ilk alıcının dikkatini çektiğini düşünün. Ancak e-postanıza yanıt verme kararını vermeden önce o kişi üstüyle görüşmek zorunda. Birdenbire karar vermeye 2 kişi dahil oluyor!

Yani e-postanız, gerçek bir etkileşim oluşmadan önce birkaç kez paylaşılabilir veya iletilebilir.

Bu yüzden bu metriği akılda tutmak, e-postanızın doğru kişilere ulaştığından ve paylaşılmaya değecek kadar değerli olduğundan emin olmak önemlidir.

Bunu hesaplamak için, paylaş/ilet düğmesine yapılan tıklama sayısını teslim edilen toplam e-posta sayısına bölüp 100 ile çarpmanız gerekir.

Abonelikten çıkma oranı

Abonelikten çıkma oranı, e-posta alıcıları arasından e-posta listenizden çıkmayı seçenlerin yüzdesidir.

Abonelikten çıkma oranını ölçmek neden bu kadar önemli?

Başlangıç olarak, kız ya da erkek arkadaşınızın sizden ayrılıp ayrılmadığını, sıkıcı içeriğinize katlanamadığı için mi yoksa ilişkiye yeterince emek vermediğiniz için mi ayrıldığını bilmek gibi! 💔

Şaka bir yana, abonelikten çıkma oranını ölçmek, içeriğinizin iyi karşılanıp karşılanmadığını anlamak için şarttır.

Abonelikten çıkma oranı çok yüksekse e-postalarınızda büyük olasılıkla bir sorun vardır ve bazı değişiklikler yapmanız gerekir.

Bu oran, e-postanızın içeriğinin ne kadar alakalı olduğunun ya da potansiyel müşteri listenizin ne kadar iyi segmentlere ayrıldığının (yani yanlış kişileri hedefleyip hedeflemediğinizin) göstergesi olabilir.

Ama endişelenmeyin, dünyanın sonu değil!

Bu bilgiyle e-posta pazarlaması stratejinizi iyileştirecek değişiklikler yapabilir, abonelerinizin ilgisini canlı tutup içeriğinizden memnun kalmalarını sağlayabilirsiniz.

Etkileşim düzeyi yüksek ve düşük hesapların yüzdesi

Hangi potansiyel müşterilerin müşteriniz olmaya en yakın olduğunu nasıl anlarsınız?

Cevap basit: e-postalarınızla aktif olarak etkileşime girenleri takip edin.

Sunduklarınızla ilgilenen bir hesap görürseniz (e-postalarınızı açıyor, bağlantılara tıklıyor, size yanıt veriyor…) büyük olasılıkla gerçek bir potansiyel müşteridir.

E-postalarınızla aktif olarak etkileşime giren potansiyel müşterileri takip etmek, bir süredir etkileşime girmeyenleri de not etmek önemlidir.

Temelde bu, kaynaklarınızı, zamanınızı ve çabalarınızı hizalamanıza ve optimize etmenize yardımcı olur.

Kararlı olmayan birini çekmeye çalışarak zaman kaybetmek yerine (soğuk lead'ler❄️), ilgi GÖSTEREN potansiyel müşterileri beslemeye odaklanmak (sıcak lead'ler🔥) daha iyi bir fikirdir.

Yatırım getirisi (ROI)

Sevgili ROI'miz… arkadaşınızın buzdolabından yemeğinizi çalıp çalmadığını bilmek gibi.

Bu metrik, potansiyel müşteri üretimi ve e-posta pazarlaması stratejinizin kâr sağlayıp sağlamadığını anlamak için şarttır.

Yatırım getirisi (ROI) şu basit formülle hesaplanır:

((elde edilen ek satış tutarı – kampanyaya harcanan tutar)/ kampanyaya harcanan tutar)*100

ROI düşükse kampanyalarınızda bir sorun vardır ve bazı değişiklikler yapmanız gerekir.

Buradaki fikir, temelde e-posta pazarlaması kampanyanız aracılığıyla üretilen satış tutarını hesaplamak ve şirketinizin bu kanalı büyüme için kullanarak üretebileceği potansiyel gelirin bir tahminini elde etmektir.

Sonuç

Potansiyel müşteri üretimi çalışmalarınızı ve e-posta pazarlaması kampanyalarınızı her zaman optimize tutmak önemlidir.

Bunu yapmak ve doğru yolda olduğunuzdan emin olmak için, temel metriklerinizi düzenli olarak ölçmeniz gerektiğini gördük.

Varsayımlarda bulunmak yerine verilerin yolu göstermesine izin verin!

…

MailerFind Rehberi'nin sonuna ulaştınız, tebrikler🙌

Dersler boyunca iyi bir ilham dozu bulduğunuzu umuyoruz ve sonuçlarınızı görmek için sabırsızlanıyoruz.

Bilmek istediğiniz ya da daha derinlemesine anlatmamızı istediğiniz başka bir şey var mı?

mailerfind.com üzerindeki sohbeti kullanarak ekibimize sorun. Yardım etmek için buradayız!