¿Has usado métricas de conversión email marketing? ¿Aplicas KPIS en campañas marketing? O ¿Al menos has oído sobre ellas?
Si tu respuesta es afirmativa, tengo noticias para ti😉: te daremos las mejores métricas de email marketing
Si no te enteras aún, prepárate para vivir el descubrimiento de tu vida de marketer.
¿Qué sería de todos sin GPS? Probablemente, los mismos, pero un pelín más desubicados, con un 99% de papeletas para divagar. Lo cierto es que el GPS nos ahorra montón de tiempo para saber qué direcciones debemos tomar para llegar a nuestro destino y así facilitarnos mucho nuestros objetivos.
Pues en cuestión de marketing tampoco pierdas nunca tu brújula 🧭 El tiempo es dinero y no vale malgastarlo yendo por rumbos erróneos.
¿Por qué te hablo de esto? Porque tus métricas son el GPS de tu estrategia de email marketing.
Ya has creado tu lista de potenciales clientes y has puesto en funcionamiento tu campaña de email marketing para generar tráfico, ventas, engagement con la marca, retención, adquisición y devolución de clientes y branding.
Entonces toca saber si tu campaña es todo un éxito o solo le has dado al botón de “enviar” en vano🤔.
¿Mi estrategia está funcionando? ¿Qué mensajes están generando más interacción? ¿Qué tipo de contenido es más efectivo? ¿Qué segmentos de mi público objetivo son los más receptivos?
📍En Mailerfind no solo te recopilamos los correos electrónicos y otros datos públicos (nombre de usuario, número de teléfono, sitio web, ubicación, intereses…) de los seguidores de cualquier perfil de Instagram, automatizando la generación de leads con un solo clic sino que también por dónde tirar en este laberinto del email marketing.
Acá te iremos dejando un top de métricas clave para evaluar el rendimiento de tu estrategia de marketing. Igualmente, puedes escribirnos usando el chat en mailerfind.com/es/ e incluso echarle un ojo a nuestra web para que descubras las increíbles ofertas que tenemos
¡Estamos aquí para ayudar!
Métricas clave que necesitas medir📈
📌Open rate o tasa de apertura
¡Empecemos por lo básico! ¿Cuántos de tus clientes potenciales están abriendo tus correos electrónicos? Este es uno de los indicadores clave más importantes.
El índice de apertura es el porcentaje de destinatarios que han abierto el correo electrónico que les enviaste.
Si tienes una campaña de cinco correos electrónicos, debes estar pendiente de la tasa de apertura de cada uno y tomar nota de lo que funcionó y lo que no.
Nos muestra cuál es el mejor tema para el correo electrónico en una prueba A/B, e incluso en la elección de la mejor hora para enviar el correo electrónico.
Ojo, en algunos casos, la tasa de apertura real puede ser un poco mayor a la tasa que la herramienta de email marketing muestra, porque algunas de ellas consideran un correo electrónico abierto cuando el usuario sólo autorizó la visualización de las imágenes.
Por tanto, ten en cuenta siempre este margen de error.
Igualmente, el índice de apertura no define tu éxito.
Solo significa que has logrado llamar la atención de una porción reducida de tu audiencia, específicamente con el asunto del correo.
Fantástico, ya tienes la atención de tu cliente potencial🙌
Sin embargo, ¿cuántos de estos clientes potenciales que abren tu correo electrónico, realmente hacen clic en tus campañas para interactuar contigo?
📌Click-through rate o Tasa de clics
Este es bastante obvio.
El CTR mide la cantidad de clics que has obtenido en el CTA (llamada a la acción) que pusiste en tu correo. Si no es un botón, podría ser un hipervínculo en el que quieres que el destinatario haga clic. Por ejemplo, un enlace a una página de destino, a tu calendario, etc.
Es la relación entre el número de clicks en un enlace específico en un correo electrónico y el número de veces que ese correo electrónico ha sido abierto.
Se calcula dividiendo el número de clics por el número de impresiones (abiertos) y multiplicando el resultado por 100.
Por ejemplo, si un correo electrónico ha sido abierto 1000 veces y ha generado 100 clics, entonces el CTR sería del 10%.
Una tasa de clic del 3% se considera una tasa de clic sólida en el mercado, pero esto varía de acuerdo al sector y al tipo de correo electrónico que se esté enviando (podéis encontrar estadísticas con una simple búsqueda en Google para ver cuál es el CTR óptimo en vuestro sector).
Ella nos indica dónde el cliente potencial hizo clic al abrir el email, lo que ayuda a identificar las ofertas que funcionan mejor y cuáles son los temas, productos y servicios de mayor interés del consumidor.
📌Tasa de clics de apertura
Aunque suene muy similar al primer indicador, este medidor tiene que ver con los clics únicos en comparación a las aperturas únicas. De ahí que es el que mejor demuestra si el público de tu marca está realmente interesado en tus servicios.
Aquí medirás las vistas totales de un email, o sea las veces que el usuario lo abrió, si lo hizo más de una vez es porque definitivamente, lo leyó y algo le atrapó ¡Un muy buen indicio!
📌Conversion rate o Tasa de conversión
Aquí os traigo mi indicador favorito.
Vamos a hablar sobre cómo medir el conversion rate. ¡Sí! Ese indicador tan importante que nos permite saber cuántas personas están tomando esa acción que tanto deseamos.
La tasa de conversión es el porcentaje de tus clientes potenciales que realizan una acción deseada en el correo electrónico que has enviado o en la página de destino a la que los has dirigido.
Es importante tener en cuenta que el conversion rate puede variar dependiendo del objetivo de tu sitio web y de la acción deseada.
Por lo tanto, es importante que establezcas claramente qué acción deseas que los usuarios realicen en tu sitio web antes de comenzar.
Por ejemplo, la tasa de conversión puede ser de:
Cuántos de los visitantes de tu página de destino solicitan una demo, cuántos agendan llamada, cuántos se presentan a la llamada, cuántos realizan una compra, etc.
Para calcular esta métrica, debes dividir la cantidad de personas que completan la acción deseada por la cantidad total de correos electrónicos que has tenido que enviar, multiplicado por 100.
📌Bounce rate o Tasa de rechazo
Es hora de hablar del enemigo oculto del email marketing…el bounce rate.
El bounce rate en el email marketing mide la cantidad de correos electrónicos que no llegan a la bandeja de tu destinatario, ya sea porque la dirección de correo electrónico es incorrecta o porque el correo electrónico ha sido rechazado por los servidores de correo.
Es la división del número de correos electrónicos entregados por los emails rechazados.
Por ejemplo, si enviaste un total de 10.000 correos electrónicos y 75 de ellos rebotaron, tu tasa de rebote es del 0,75 %.
Si empieza a crecer, es una señal de que tu marca no estás siguiendo las mejores prácticas de marketing por correo electrónico y ¡hay que ponerse las pilas!
¿Y por qué se produce el bounce rate?
El servidor puede rechazar tu correo por diversos motivos:
- Estás enviando contenido que parece spam (uso excesivo de MAYÚSCULAS, signos de puntuación, lenguaje muy comercial o vocabulario desencadenante de spam). Para prevenirlo lee la Lección #3.
- Que hayas enviado de golpe muchos correos de forma masiva, en lugar de hacerlo de forma progresiva. Prevención: Lección #3.
- Muchos de tus destinatarios te han marcado como spam (entonces los servidores intuyen que el contenido de tus emails no es relevante). Prevención: Lección #5.
- La bandeja de entrada de tu destinatario está llena (no tiene más espacio de almacenamiento), lo cuál no depende de ti.
- Has estado enviando correos electrónicos a direcciones no válidas. Prevención: Lección #2.
Como bien sabes, todo esto apunta a la necesidad de que seas tú mismo quién construye tu propia lista de contactos a medida con herramientas como pueden ser MailerFind y que tus prácticas de email marketing sean saludables, como ya hemos visto en las anteriores lecciones.
Email forwarding or email sharing rate
¿Alguna vez te has preguntado cómo maximizar el alcance de tus campañas de correo electrónico?
La respuesta es sencilla: midiendo tu tasa de reenvío y compartidos.
En un ciclo de ventas, el camino hacia la decisión final (la compra de tu producto) puede ser algo más complejo, con varios jugadores involucrados.
Por ejemplo:
Imagina que tu correo electrónico ha captado la atención del destinatario inicial, el responsable del departamento de SEO de una empresa. Pero antes de tomar la decisión de responder a tu email, esa persona debe consultar con su superior. ¡De repente, hay 2 personas involucradas en la toma de decisiones!
Es decir, tu email podría ser compartido o reenviado varias veces antes de que se genere una interacción real.
Por eso es importante tener en cuenta esta métrica y asegurarte de que tu email llega a las personas adecuadas y es lo suficientemente valioso para ser compartido.
Para calcularlo, debes dividir la cantidad de clics en el botón compartir/reenviar por la cantidad total de correos electrónicos entregados, multiplicado por 100.
Tasa de cancelación de suscripción
La tasa de cancelación de suscripción es el porcentaje de destinatarios de correo electrónico que eligen darse de baja de tu lista de clientes potenciales.
Tal como la tasa de rechazo, es una métrica de alerta que hace sonar las alarmas para cambiar el rumbo de tu estrategia.
Variará según la frecuencia de los correos enviados, la calidad del contenido, el enfoque de la comunicación e incluso el diseño de los correos electrónicos.
¿Por qué medir la tasa de suscripciones es tan importante?
Bueno, para empezar, ¡es como saber si tu novia o novio está dejándote porque no soporta tu contenido aburrido o porque no estás poniendo suficiente esfuerzo en la relación! 💔
En serio, medir la tasa de de suscripciones es esencial para entender si tu contenido está siendo bien recibido o no.
Si la tasa de de suscripciones es muy alta, es probable que algo esté fallando en tus correos electrónicos y necesitas hacer algunos cambios.
Puede ser indicativo de qué tan relevante es el contenido de tu correo o de qué tan bien segmentada está tu lista de clientes potenciales (es decir, saber si te estás dirigiendo a las personas equivocadas).
Pero no te preocupes, ¡no es el fin del mundo!
Con esta información, puedes implementar cambios para mejorar tu estrategia de email marketing y asegurarte de que tus suscriptores estén comprometidos y felices con tu contenido.
Porcentaje de cuentas con alto y bajo nivel de engagement
¿Cómo saber qué clientes potenciales están más cerca de convertirse en tus clientes?
Bueno, la respuesta es simple: sigue la pista de aquellos que interactúan activamente con tus correos.
Si ves una cuenta que está interesada en lo que tienes que ofrecer (abre tus correos, hace clic en los enlaces, te responde…) es probable que sea un cliente potencial de verdad.
Es importante realizar un seguimiento de los clientes potenciales que interactúan activamente con tus correos electrónicos, así como también cómo tomar nota de aquellos que no se han comprometido durante un período de tiempo.
Básicamente esto te ayuda a alinear y optimizar tus recursos, tiempo y esfuerzos.
En lugar de perder el tiempo tratando de atraer a alguien que no está nada comprometido (leads fríos❄️), es mejor idea centrarte en nutrir a esos clientes potenciales que SÍ muestran interés (leads calientes🔥).
Retorno de inversión (ROI)
Nuestro querido ROI…Es como saber si tu amigo está robando de tu comida en la nevera o no.
Esta métrica es esencial para entender si tu estrategia de generación de leads y email marketing está generando beneficios o no.
El retorno de la inversión (ROI) se calcula utilizando esta sencilla fórmula:
((cantidad de ventas adicionales realizadas – cantidad invertida en la campaña)/ cantidad invertida en la campaña)*100
Si el ROI es bajo, algo está fallando en tus campañas y necesitas hacer algunos cambios.
La idea es básicamente calcular la cantidad de ventas que se está generando a través de su campaña de email marketing y obtener una estimación de los ingresos potenciales que su empresa puede generar al usar este canal para el crecimiento comercial.
Conclusión
Es importante mantener tus esfuerzos de generación de leads y campañas de email marketing optimizados en todo momento.
Y para ello, para asegurarte de que estás en la ruta correcta, ya hemos visto que debes medir tus métricas clave con regularidad.
¡Deja que los datos guíen el camino en lugar de hacer suposiciones!
…
Has llegado al final de la Guía de MailerFind, felicidades 🙌
Esperamos que hayas encontrado una buena dosis de inspiración durante las lecciones y estamos deseando ver tus resultados.
No dejes de contarnos cómo te va siguiendo nuestros tips, o preguntarnos si te quedó alguna duda. Nuestro chat en mailerfind.com/es/ está activo 24/7.
0 comentarios